インテルの復活への賭け：大量レイオフ、AIへの賭け

（ダン・トリ） - かつて半導体業界を席巻した巨大企業インテル社が、重要な岐路に立たされている。

機敏なライバル企業に市場シェアを奪われ、社内の不備に悩まされ続けた数年を経て、この半導体企業は、今度は新CEOのリップ・ブー・タン氏の下で、再び野心的な立て直しの取り組みに乗り出している。

タン氏の在任期間は、一連の抜本的で、時には厳しい戦略変更から始まった。最も顕著なのは大規模なレイオフと、会社のマーケティングに人工知能（パートナーのアクセンチュア製）を活用するという大胆な動きだ。

リップ・ブ・タンがこの極めて重要な決断を下した理由は何でしょうか?

「ターンアラウンド」戦略：火

3月にリップ・ブー・タン氏がCEOに任命されたことは、インテルの状況を迅速かつ積極的に立て直そうとする意図を明確に示していた。

業界との深いつながりと「最小限のリソースで最大限の成果を上げる」という哲学で知られるタン氏は、そのビジョンをすぐに実現しました。

この戦略の目玉は大規模なレイオフであり、報道によればインテルの全従業員が21～25%削減され、全世界で1万人以上の従業員に影響が出るとのことだ。

この人員削減は、業務の合理化、管理層の削減、従業員一人当たりの収益と利益率の向上を目指すより大規模な計画の一環である。

伝統的な経営の観点から見ると、特に再編期間中に、新しい CEO が就任するとすぐに大規模なレイオフを開始することは、効果的な戦略であると考えられることがよくあります。

これにより、新しいリーダーはコスト構造を迅速に再設定し、変革に対する真剣な取り組みを示し、困難だが必要な行動を「古い人材」や厳しい市場状況に帰属させることができます。

このアプローチは、将来の成長に向けてより有利な立場に立つことが期待される、よりスリムで機敏な組織を構築することを目的としています。

タン氏自身は、今回の人員削減を、インテルがAMDやエヌビディアのようなライバル企業と同様に機敏になるための「マラソン」の始まりだと表現した。

しかし、インテルにとって、今回の一連の人員削減は、特異で、潜在的に厄介な重荷を背負っている。

近年、同社は大規模な人員削減を相次いで実施し、経営難に陥っていた。2024年8月、前CEOのパット・ゲルシンガー氏の指揮の下、インテルは当時の従業員の15%以上にあたる1万5000人の人員削減を実施した。

インテル テクノロジー コーポレーションの新 CEO、リップブー タン氏 (写真: インテル)。

これは、2022年までに1万2000人の従業員を大幅に削減するという計画に続くものだ。

今回の人員削減は、わずか1年余りの間に3度目の大規模な人員削減となります。このような大規模かつ度重なる人員削減は、従業員の忠誠心、優秀な人材の維持能力、そして全体的な効率性に悪影響を及ぼす可能性があります。

複数回のレイオフを経験した従業員は、「生存者症候群」、ストレスの増加、不安感が蔓延することが多く、エンゲージメントと生産性の低下につながります。

この不安定さが続くと、すでに士気と人材流出に苦しんでいる会社の安定性がさらに損なわれ、回復への道がさらに困難になる可能性がある。

マーケティングの衰退：「Intel Inside」の反響は薄れつつある

数十年にわたり、インテルのマーケティング力は伝説的なものであり、それは主にデニス・カーターの先見の明のあるリーダーシップによるものです。

カーター氏は、当時インテルの最高マーケティング責任者として、1991年に開始された象徴的な「Intel Inside」キャンペーンの先頭に立った。このキャンペーンにより、インテルは無名の部品サプライヤーから誰もが知る企業へと変貌し、消費者の共感を呼ぶ強力なブランドアイデンティティが確立された。

おなじみの「ボン」という音と「Intel Inside」ステッカーは品質と革新の代名詞となり、チップの売上を数十億ドルに押し上げ、テクノロジー業界におけるブランディングの新たなモデルを確立しました。

インテルは世界最大のチップ製造企業の一つである（写真：オンラインビジネス）。

しかし、2000年にデニス・カーターが引退すると、インテルのマーケティングの輝きは薄れ始めました。

同社は、全盛期を象徴する、一貫性とインパクトのあるメッセージングを再現するのに苦戦している。長年にわたり、インテルのマーケティング活動は一貫性を失っており、自社の技術革新を効果的に伝えたり、競合他社の台頭するメッセージに対抗したりすることに失敗している。

最近、インテルは安定した最高マーケティング責任者 (CMO) を維持するという課題に直面しています。

マーケティングにおける一貫した長期的なリーダーシップの欠如は、間違いなく同社のブランド力と市場での存在感の低下につながっている。

インテル、アクセンチュアのAIを活用したマーケティングに注力

輝かしいマーケティングの過去と最近の苦戦の中、インテルは劇的な変化を発表した。同社の人工知能技術を活用し、マーケティング機能の大部分をアクセンチュアにアウトソーシングするというのだ。

この動きは、新CEOのコスト削減とスリム化の取り組みに直接結びついており、これには人員削減も含まれ、マーケティング部門にはスリム化されたチームのみが残ることになる。

影響を受ける従業員の中には、移行期間中にアクセンチュアからの交代要員のトレーニングを要求される人もいるかもしれません。

Intel が最近、強力な社内マーケティング機能を維持し、CMO を維持することに苦労していることを考えると、アウトソーシングには次のような潜在的なメリットがある可能性があります。

タン氏の諸経費と固定費の削減による積極的なコスト削減計画に沿ったもの。

その約束は、「AI主導のテクノロジーを活用する」ことで機能を「近代化」し、ブランドを強化して、作業をスピードアップし、プロセスを簡素化し、ベストプラクティスを反映することです。

外部企業の専門的な AI ツールと専門知識を活用することで、理論的には、効率性とデータに基づく洞察が大幅に向上し、残りの社内チームがより価値の高い戦略的プロジェクトやクリエイティブ プロジェクトに集中できるようになります。

AIマーケティングは危険に満ちている

マーケティングに AI を大いに活用するという決定には、大きな期待と大きなリスクの両方が伴います。

マーケティングにおける AI の優れた点は、リードスコアリング、電子メール キャンペーン、チャットボットのやり取りなどの日常的なタスクを自動化することで効率性を向上させるなど、多くの大きな利点があることです。

顧客データを迅速かつ正確に処理する機能により、顧客エンゲージメントをより深く分析し、顧客行動をより予測できるようになります。

これにより、特定のユーザー層をより正確にターゲットにし、リードの転換の可能性が最も高いユーザーを特定し、最大限の効果が得られるようにメッセージを最適化することで、最適化されたマーケティング キャンペーンが可能になります。

大量の技術データと多様な顧客セグメントを処理する必要があるインテルのような規模と範囲の組織では、AI の分析機能は、市場動向の特定、広告費の最適化、大規模な顧客体験のパーソナライズにおいて重要な役割を果たすことができます。

しかし、マーケティングのような人間的なことに AI に頼ると、創造性と独創性が失われるなど、現実的なリスクが生じます。

AI はコンテンツを作成できますが、人間の創造性を定義する感情的な深み、ニュアンス、洗練さが欠けていることがよくあります。

その結果、機械的または平凡なものになり、効果のないキャンペーンやブランドの信頼性を損なう可能性があります。感情的なつながりを基盤として成長してきたインテルのような企業にとって、これは深刻な懸念事項です。

もう一つの大きな落とし穴は、情報バイアスと「錯覚」のリスクです。AIモデルはどれほど強力であっても、その性能は学習に使用したデータの質に左右されます。

データに偏りや欠陥がある場合、AI の出力は不正確になったり、捏造されたりすることがあり、誤ったマーケティングの決定や不当にターゲットを絞った広告につながる可能性があります。

AIに過度に依存すると、人間の直感や戦略が無視され、味気ない、刺激のないコンテンツになってしまうリスクがあります。

さらに、チャットボットなどの顧客とのやり取りに AI を使用することは効果的ではあるものの、人間同士のつながりの温かさや共感を再現できないことが多く、顧客にとって冷たい取引体験をもたらすことになります。

最後に、AI では大量の顧客データの収集と分析が必要となり、強力な保護と透明性が求められるため、データ プライバシーに関する懸念も高まっています。

CEOリップ・ブー・タンが率いるインテルの最新の経営再建策は、大きな賭けだ。

大規模なレイオフは標準的なリストラ戦術だが、すでに不安定な環境において従業員の士気と有能な人材の保持力をさらに低下させるリスクがある。

アクセンチュアがマーケティングを AI にアウトソーシングするという大胆な動きは、コスト削減と効率化の面で潜在的なメリットをもたらす一方で、 未知の領域に踏み込んでいる。

AI はデータ分析と自動化を通じてマーケティングを強化することは間違いないが、インテルにとっての課題は、この技術的飛躍が、「Intel Inside」を世界的な現象にした真の創造性、人間的つながり、そして本物のブランドストーリーテリングを犠牲にしないようにすることだろう。

この立て直しの取り組みが成功するかどうかは、財務の再編や技術力だけでなく、急激な変革が人間やブランドに及ぼす複雑な影響をインテルが乗り越えられるかどうかにもかかっています。

出典: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm