より機敏なライバル企業に市場シェアを奪われ、社内の欠陥に苦しんできた数年を経て、この半導体企業は、今度は新CEOのリップ・ブー・タン氏の指揮の下、再び野心的な回復努力に乗り出している。
タン氏の任期は、一連の劇的で、時に厳しい戦略変更から始まりました。中でも特に注目すべきは、大規模なレイオフと、パートナーであるアクセンチュアの人工知能（AI）をマーケティングに活用するという大胆な動きでした。
リップ・ブ・タン氏がこの重大な決断を下したきっかけは何だったのでしょうか?
「形勢逆転」戦略：火災
3月にリップ・ブー・タン氏がCEOに任命されたことは、インテルの急速かつ断固たる立て直しへの意志を明確に示していた。
業界との幅広いつながりと「最小の人数で最大の成果を上げる」という理念で知られるタン氏は、すぐにそのビジョンを実行に移しました。
この戦略のハイライトは大規模な人員削減です。報告によると、Intel の全従業員数は 21 ～ 25% 削減され、世界中で 10,000 人以上の従業員に影響を及ぼします。
これらの人員削減は、業務の合理化、管理層の削減、従業員一人当たりの収益と利益率の向上を目指す、より大規模な計画の一環です。
伝統的な経営の観点から見ると、特に再編の段階では、新しい CEO が任命された直後に大規模なレイオフ キャンペーンを開始することが効果的な戦略であると考えられることがよくあります。
これにより、新しいリーダーはコストを迅速に再構築し、変革に対する真剣な取り組みを示し、困難だが必要な行動を「旧勢力」や厳しい市場状況に帰属させることができます。
このアプローチは、よりスリムで機敏な組織を構築し、将来の成長に向けてより有利な立場に立つことを目指しています。
タン氏自身は、今回の人員削減を、インテルがAMDやNvidiaのようなライバル企業と同様に機敏になるための「マラソン」の始まりだと表現した。
しかし、インテルにとって、今回の一連の人員削減は特別な意味を持ち、重大な潜在的問題を引き起こす可能性がある。
近年、同社は大規模な人員削減を相次いで実施し、苦境に立たされてきた。2024年8月、前CEOのパット・ゲルシンガー氏の指揮の下、インテルは当時の従業員の15%以上にあたる1万5000人の人員削減を実施した。
インテルの新 CEO、リップ・ブー・タン氏 (写真: インテル)。
これは、2022年に1万2000人の従業員を対象とした大規模なレイオフが予定されているのに続くものである。
今回の一連の人員削減は、わずか1年余りで3度目の大規模な人員削減となります。このような大規模な人員削減を繰り返し行うことは、従業員の忠誠心、優秀な人材の維持、そして全体的な効率性に悪影響を及ぼす可能性があります。
複数回のレイオフを生き延びた従業員は、ストレスの増加や不安感の広がりを伴う「生存者症候群」を経験することが多く、その結果、エンゲージメントと生産性が低下します。
この不安定な状況が続けば、すでに士気と人材流出に悩まされている同社の状況はさらに悪化し、回復への道はさらに困難になる可能性がある。
マーケティングの衰退：「Intel Inside」の響きは薄れつつある
数十年にわたり、インテルのマーケティング力は伝説的なものであり、それは主にデニス・カーターの先見の明のあるリーダーシップによるものです。
当時インテルの最高マーケティング責任者だったカーター氏は、1991年に開始された象徴的な「Intel Inside」キャンペーンの先頭に立った。このキャンペーンにより、インテルは無名の部品サプライヤーから誰もが知る企業へと変貌し、消費者の心に響く強力なブランドアイデンティティが確立された。
おなじみの「ボン」という音と「Intel Inside」ラベルは、品質とイノベーションの代名詞となり、数十億ドルのチップ売上を促進し、テクノロジー業界における新しいブランドモデルを確立しました。
インテルは世界最大のチップメーカーの一つだ（写真：オンラインビジネス）。
しかし、2000年にデニス・カーターが引退すると、インテルのマーケティングのオーラは薄れ始めました。
同社は、全盛期を形作った一貫性とインパクトのあるメッセージングを再現するのに苦戦している。長年にわたり、インテルのマーケティング活動は一貫性を失っており、自社の技術革新を効果的に伝えることや、競合他社の拡大し続けるストーリーに対応することに失敗することが少なくない。
最近、インテルは安定した最高マーケティング責任者 (CMO) を維持するという課題に直面しています。
マーケティングにおける一貫した長期的リーダーシップの欠如は、間違いなく、同社のブランド力と市場での存在感の低下につながっている。
インテルはアクセンチュアの AI を活用したマーケティングに賭ける。
インテルは、輝かしいマーケティングの過去と最近の困難を背景に、劇的な転換を発表した。アクセンチュアの人工知能技術を活用し、マーケティング機能の大部分をアクセンチュアにアウトソーシングするというのだ。
この動きは、新CEOのコスト削減と合理化の取り組みに直接結びついており、マーケティング部門には最小限のチームのみが残るなど、人員削減の可能性も含まれています。
影響を受ける従業員の中には、移行期間中にアクセンチュアからの交代要員のトレーニングを要求される人もいるかもしれません。
インテルが最近、強力な社内マーケティング機能を維持し、CMO を維持することに苦労していることを考えると、アウトソーシングには次のような潜在的なメリットがある可能性があります。
これは、間接費と固定費を削減することによるタン氏の積極的なコスト削減プログラムと一致しています。
その約束は、「AI主導のテクノロジーを活用する」ことで機能を「近代化」し、ブランドを強化し、作業を迅速化し、プロセスを簡素化し、ベストプラクティスを反映することです。
外部企業の専門的な AI ツールと専門知識を活用することで、理論的には、効率性とデータに基づく洞察が大幅に向上し、社内のチームがより価値が高く、戦略的で革新的なプロジェクトに集中できるようになります。
AI を活用したマーケティングにはリスクが伴います。
マーケティングに AI を多用するという決定は、魅力的な約束と重大なリスクの両方をもたらします。
マーケティングにおける AI の利点は、リードスコアリング、電子メール キャンペーン、チャットボットのやり取りなどの一般的なタスクを自動化することで効率を向上できるなど、多くの大きなメリットがあることです。
顧客データを迅速かつ正確に処理する機能により、顧客エンゲージメント レベルをより深く分析し、顧客行動をより予測できるようになります。
これにより、特定のユーザー層をより正確にターゲットにし、最もコンバージョンの可能性が高い潜在顧客を特定し、最大限の効果が得られるようにメッセージを最適化することで、最適化されたマーケティング キャンペーンを容易に実施できるようになります。
膨大な量の技術データと多様な顧客セグメントを処理する必要があるインテルのような大規模で広範な組織では、AI 分析機能が市場動向の特定、広告支出の最適化、大規模な顧客体験のパーソナライズにおいて重要な役割を果たすことができます。
しかし、マーケティングのような人間的なことに AI に頼るのは現実的なリスクを伴います。その中で最も重大なのは、創造性と独創性の喪失です。
AI はコンテンツを生成できますが、人間の創造性を定義する感情的な深み、ニュアンス、繊細さが欠けていることがよくあります。
その結果、機械的または一般的な表現になり、キャンペーンの効果が低下し、ブランドの信頼性が損なわれる可能性があります。感情的なつながりを基盤として成長してきたインテルのような企業にとって、これは深刻な懸念事項です。
もう一つの大きな落とし穴は、情報の偏りや「錯覚」のリスクです。AIモデルは、いかに強力であっても、トレーニングに使用したデータの質に左右されます。
データに偏りや欠陥がある場合、AI の出力は不正確または捏造される可能性があり、誤ったマーケティング判断や不公平なターゲット広告につながる可能性があります。
AIに過度に依存すると、人間の直感や戦略が無視され、味気ない効果のないコンテンツになってしまうリスクがあります。
さらに、チャットボットなどの顧客とのやり取りに AI を使用することは効果的ではあるものの、人間同士のつながりの温かさや共感を再現できないことが多く、結果として顧客にとって冷たい取引体験になってしまうことがあります。
最後に、AI では膨大な量の顧客データの収集と分析が必要となり、強力な保護と透明性が求められるため、データのプライバシーに関する懸念も重大です。
リップ・ブー・タン CEO のリーダーシップの下でのインテルの最新の回復努力は、大きな賭けだ。
積極的なレイオフは標準的なリストラ戦術だが、すでに不安定な環境において従業員の士気と有能な人材を維持する能力をさらに低下させるリスクがある。
AI マーケティングをアウトソーシングするというアクセンチュアの大胆な動きは、コスト削減と効率性の面で潜在的なメリットをもたらす一方で、 未知の領域に踏み込むものでもある。
AI はデータ分析と自動化を通じてマーケティングを強化することは間違いないが、インテルにとっての課題は、この技術的飛躍が、真の創造性、人間同士のつながり、そして「Intel Inside」を世界的な現象にした本物のブランドストーリーテリングを犠牲にしないようにすることだろう。
この回復努力の成功は、財務再編と技術力だけでなく、インテルがその急激な変革による複雑な人的およびブランドへの影響を乗り越える能力にも左右されるでしょう。
出典: https://dantri.com.vn/cong-nghe/canh-bac-de-vuc-day-intel-sa-thai-hang-loat-dat-cuoc-vao-ai-20250724185658470.htm
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