キャセイパシフィック航空、3歳児に誤ってワインを飲ませる

同航空会社は直ちに謝罪し、少年の家族の航空券の払い戻しを申し出たが、この事件についてまだ納得のいく説明はしていない。

香港発ロンドン行きのキャセイパシフィック航空の機内で、3歳の子供に水の代わりに白ワインが誤って提供された - 写真：BBCニュース

SCMPによると、キャセイパシフィック航空が香港発ロンドン行きのフライトでビジネスクラスに座っていた3歳の男児に誤って白ワインを提供するという珍しい事件が発生した。

男児は4月24日のフライトで両親と一緒に搭乗していたことが分かっている。男児はコップ一杯の水を出され、「酸っぱい味がした」と主張した。

少年の母親はすぐに白ワインが与えられたことに気づき、客室乗務員に報告した。スタッフは謝罪し、白ワインを水に変更してくれました。

少年の母親であるウォンさんは、その後、中国のソーシャルメディアプラットフォーム「小紅書」でこの出来事を共有し、誤ってアルコールを飲んだことで子供の健康に長期的な影響が出る可能性を懸念していると述べた。

「幼い子どもがアルコールを摂取すると、すぐには現れないかもしれない神経学的・生理学的発達の遅れを引き起こす可能性があると私たちは理解しています」と母親は語った。

その後、彼女は子供を健康診断に連れて行き、幸いなことに今のところ異常な兆候や症状は出ていないと語った。

「これは単なる事件ではなく、キャセイパシフィック航空にとって警鐘となるものだ。経験不足の客室乗務員が、愚かで理解不能、そして不合理なミスを数多く犯してきた」とウォン一家は批判した。

キャセイパシフィック航空は直ちに公式謝罪し、少年の航空券を払い戻した。キャセイパシフィック航空はアップグレード券も提供し、健康診断費用も全額負担することに同意した。

しかし、ウォンさんの家族は、航空会社がこのミスについて十分な説明をしておらず、今後同様の事故を防ぐ方法についても説明していないと述べた。

「手続きの間中、息子はきちんと扱われませんでした。責任を逃れようとしているように感じました」とウォンさんは語った。

サウスチャイナ・モーニングソンによると、キャセイパシフィック航空は改めて「心からの謝罪」を伝え、4月26日から乗務員向けの追加研修プログラム、サービス手順を強化するための社内評価、適切な監視措置を実施することを決定した。

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ハートと太陽

出典: https://tuoitre.vn/cathay-pacific-vo-tinh-cho-be-3-tuoi-uong-ruou-vang-20250509122539955.htm