2025年の7ヶ月間で、フーコック島の観光産業は約520万人の観光客（同31.8%増）を迎え、そのうち海外からの観光客は97万8,807人（同74.1%増）と推定され、総収入は約24兆8,660億ドン（同93.6%増、年間計画を5.8%上回る）に達しました。急速な成長を背景に、フーコック島は国内外で高い評価を得ている高品質なサービス、エコツーリズム、海と島嶼観光の中心地となることを目指しています。
世界の観光トレンドに追いつくため、フーコック島の観光事業者はデジタルトランスフォーメーションを加速させ、国内外の観光客へのプロモーションとマーケティングの効果を高めています。特に、フーコック島観光協会は7月26日に「フーコック島観光産業におけるAIの活用」に関する専門研修プログラムを開催し、スマートツーリズムに向けた地元のビジネスエコシステムの転換点となりました。
フーコック観光協会のファン・ヴァン・マン副会長は、観光産業における人工知能（AI）を含むテクノロジーの活用の重要性を強調し、この研修活動は経験の共有、優良事例の更新、そしてデジタルトランスフォーメーションのビジネス実践への適用を加速させる機会であるだけでなく、結束力と学習精神を持った地域観光コミュニティの構築も目指していると述べました。これにより、観光事業者は協力して発展し、フーコックにとってより専門的で効果的かつ持続可能な観光環境の創出を目指します。
特にフーコックの観光業へのAIの応用に関しては、専門家のレ・コン・ナン氏（ワンダーツアー会長、ベトナム起業家フォーラム会長）は、急速な技術発展の状況下で、世界中の観光客はより質の高い体験やサービスを求めており、観光地間の競争も熾烈になっているため、フーコックの観光産業もデジタル変革の潮流から外れることはできないと述べた。
「データによると、フーコック島を訪れる海外からの観光客は、その数が急増しているだけでなく、送客市場も多様化しています。一部の海外からの観光客市場では、言語があまり通じないため、商品マーケティングや到着後の案内・サービス提供に一定の障壁が存在します。現在、AI技術の活用により、より直感的で多言語に対応した広告コミュニケーションツールの作成が可能になり、フーコック島のような新興観光地の企業がより大きな市場へ到達するのに役立っています。この手法は、従来の方法と比較して、人的資源、広告、貿易促進などのコストも削減します」と、レ・コン・ナン氏は述べています。
専門家によると、AI技術はフーコック島の観光業を加速させ、企業の業務最適化、顧客体験の向上、競争力強化に役立つという。研修プログラムでは、各企業が独自の言語、製品、プロセスを学習した、パーソナライズされた「AIアシスタント」の作成方法を指導された。
顧客体験の向上という点では、AIテクノロジーは、年齢やニーズに基づいた旅程の提案から、天気予報や旅行スケジュールのリマインダー、地元料理の提案など、一人ひとりに深くパーソナライズされた旅行プランの作成を支援します。これがスマートツーリズムの特徴です。すべての観光客が「適切な人に、適切なタイミングで」サービスを受けていると感じられるのです。
フーコック島への観光客向けにパーソナライズされた旅行プランを作成するためのテクノロジーの活用
しかし、観光業界では依然として人間が中心的な役割を担っています。AI技術は人間に取って代わることはできませんが、人間とサービスの質をさらに向上させるのに役立ちます。
専門家のレ・コン・ナン氏は、「AIは人間に取って代わるものではなく、人間の力を増幅させるものです。前提条件は、正しい考え方を持つこと、AIを正しく活用すること、そしてAIを正しく制御することです。フーコック島の観光産業は大規模な変革を目指すべきではなく、各企業がそれぞれに適した変革プラットフォームを構築すべきです。AIの活用方法を理解することは、コスト削減だけでなく、顧客維持率の向上にもつながります。これは、あらゆる旅行事業者が今まさに必要としているものです。」と強調しました。
VOVによると
出典: https://bvhttdl.gov.vn/cong-nghe-ai-mo-ra-co-hoi-but-toc-cho-du-lich-phu-quoc-20250729093818655.htm
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