旧正月まで残り1週間となったため、商品の配達の需要が急増し、遠距離からの注文の受付を一時停止すると発表した地域もある。
郵便局は旧正月前に輸送しなければならない品物の量に苦慮している - 写真：CONG TRUNG
ホーチミン市のトゥオイ・チェ氏によると、郵便局、スーパーマーケット、大小さまざまな企業に至るまで、すべてが休暇前に注文を完了しようと時間との闘いを繰り広げている。送り主は、テト前に商品を届ける必要があるかどうか、慎重に計算する必要がある。
荷送業者は旧正月に向けて「走り回って」いる
Viettel Post、Giao Hang Nhanh、Best Expressなどの配送部門や、Co.opMart、Emart、Goなどの大型スーパーマーケットでは、緊迫した労働環境が容易に見て取れます。
ビンタン区チューヴァンアン通りのベトテル郵便局では、通路に商品が積み上げられ、配送業者が絶え間なく注文を確認し、休みなく商品を配達している。
経験豊富な配送担当者であるホアン氏は、1日に100件近くの注文を配達した日もあったと話してくれました。お客様が注文品を受け取り、皆が楽しくテトの準備をしている様子を見て、ホアン氏は疲れながらも喜びを感じました。
郵便局だけでなく、Co.opMart、Emart、Goなどの大型スーパーマーケットも、宅配の需要の急増で「加熱」している。
ゴー・スーパーマーケットの配送担当者、グエン・ヌー氏は、多くの顧客が商品を購入した後、宅配を依頼していると語った。「特にゴー・バップ地区では、半径5km圏内で数え切れないほどの注文があります。」
「お客様は主にテトシーズンにお菓子、食べ物、飲み物を買ってくれます。週末は注文が急増し、配達が終わらないほどです」とヌー氏は語る。この時期の配送業者の仕事量は、普段の4～5倍に増える。
旧正月前の貨物輸送に「頭痛の種」
注文の圧迫により、多くの運送会社は進捗を確保するために長距離注文の受付を一時的に停止せざるを得なくなりました。
トアン・カウ・トレーディング・リンク社のグエン・ゴック・ルアン取締役は、現在、多くの配達員も旧正月休暇を申請し、配達会社は人員不足に陥り、それに応じて配達スケジュールを調整しなければならないと述べた。
同氏によると、時間通りに配達されなかったり、注文が多すぎるといった状況は、配送業者と長期契約を結んでいない小規模のオンラインショップや中小企業にのみ大きな影響を与え、大企業にはほとんど影響がないという。
多くの企業は人材の難しさだけでなく、交通渋滞や輸送コストの高騰にも直面しています。
お茶やコーヒーなど旧正月の贈り物を専門に扱うフック・シン社の幹部は、運賃が30％上昇し、工場はフル稼働しているが、それでも納期に間に合わないと語った。
旧正月休暇前は、配送市場が非常に混雑します。ホーチミン市のJ&Tエクスプレス郵便局長、グエン・クリロン氏によると、旧正月期間中の注文数は平年比で2～3倍に増加したとのことです。今年は、同郵便局の注文数が前年同期比で約20%増加しました。
さらに、この時期は多くの顧客が帰省する時期でもあり、注文はしても誰も受け取らないという状況が発生します。特に企業、工場、縫製工場、加工工場では、従業員がテトを祝うために早めに帰省することが多く、配送プロセスにさらなる困難が生じます。
このような状況では、発送業者と郵便局は配達をサポートするために積極的にコミュニケーションをとる必要があり、同時に、配達に失敗した注文をどのように処理するかについて店舗と合意する必要があります。
J&Tエクスプレス・ベトナムの代表者によると、旧正月が近づくにつれて注文が増え、スタッフは大量の旧正月の注文に対応するために200%の能力で働かなければならないという。
企業によれば、時間と仕事量に対するプレッシャーに加え、商品の梱包や輸送を行う季節労働者の不足にも直面しているという。
Shopee Express、Giao Hang Tiet Kiem、Giao Hang Nhanhなどのほとんどの配送会社は、2025年1月27日（12月28日）から2025年2月1日（旧正月の4日目）までの休暇スケジュールを発表しています。
一方、Grab Expressは引き続き営業していますが、ドライバー数の減少により配達時間が遅くなる可能性があります。Shopee Expressは、旧正月前の配達を確実にするために、1月25日までに注文と支払いを行うことを推奨しています。
同様に、Giao Hang Tiet Kiem では、1 月 26 日の 12:00 まではハノイとホーチミン市内の注文のみ受け付け、1 月 23 日以降は地域間の注文の受け付けを停止します。
配達詐欺の警告
年末には、配送関連の詐欺行為が増加する傾向があります。Viettel Postは、配送員を装い、顧客に銀行振込による前払いを要求する者、出所不明の荷物を送りつけ、確認なしに顧客に支払いを強要する者、親戚や友人を装い、違法に収集した個人情報を用いて、通常とは異なる方法で支払いを要求する者など、よくある手口について警告しています。
詐欺を見分けるには、注文情報のない小包、制服を着用していない、または身分証明書を提示していない配達員、品物を確認せずに緊急の現金支払いを要求されるなどの点に注意してください。
Viettel Postは、顧客が常に注文情報を慎重に確認し、それを実際の取引と比較し、配達員に社員証と会社の制服を提示するよう求め、荷物の出所に疑問がある場合は支払いや商品の受け取りを拒否することを推奨しています。
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出典: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm
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