帰国する観光客はわずか5％、ベトナム観光業はどうすべきか？

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ベトナム欧州商工会議所（EuroCham）は、第15回年次白書（2024年）で「環境に優しく持続可能な経済に向けた投資の促進」をテーマに、ベトナムの持続可能な観光開発に関する勧告を発表しました。

映画を通じた観光地マーケティング

調査を通じて、EuroChamは、ベトナムの海外への観光促進は依然として効果が薄いことを明らかにしました。観光庁のデータによると、ベトナムのリピーター率はわずか5%であるのに対し、タイは50%です。EuroChamは、ベトナムは観光客が旅行中にポジティブな体験を得られるようにし、友人や家族と体験を共有し、旅の良い思い出を残すよう促す必要があると提言しました。この問題において、地元の人々のおもてなしと温かさが重要な役割を果たします。

ドアン・ジャー観光会社のドアン・ホン・ホア取締役は、海外からの観光客にベトナムについてもっと知ってもらうために、観光地のマーケティング戦略を多様化する必要があると述べた。ベトナムの観光は伝統的な市場に依存しており、これらの市場では外国人観光客向けの政策が依然として限られている。これまで、ベトナム観光に関する国際的なプロモーション活動、広告、情報提供は、迅速かつ定期的に行われてこなかった。一方、観光商品は世界の潮流に追いついておらず、自然資源や文化資源の優位性をアピールできていない。ベトナムにおける魅力的な観光商品の開発は、あまり注目されていない。ホア取締役は、我々は利用可能なものを提供するだけで、観光客のニーズに応えていないため、観光客の誘致に多少なりとも影響を与えていると述べた。

Chỉ 5% du khách trở lại, Việt Nam cần làm gì?- Ảnh 1. — 海外からの観光客がハノイの文化を探索する。写真：HONG HANH

観光地マーケティングに関する更なる提言として、EuroChamはベトナムが観光地マーケティングを強化し、ハラール観光市場（イスラム教徒観光客）といった新たな観光要素を継続的に模索する必要があると考えています。インドは有望な市場です。さらに、映画をマーケティングツールとして活用することも重要です。映画は、ベトナムが国際的な映画撮影クルーを誘致するための優れたアクセスチャネルであり、映画と観光のより強力な組み合わせを生み出し、同時にベトナムを東南アジアにおける競争力のある撮影地へと発展させる上で有効です。

ビザ免除拡大の提案

欧州商工会議所（EuroCham）は、新しいビザ政策が2023年のベトナム観光に大きな影響を与えたと評価しました。これは特に、長期休暇を求める退職者を含む、中高所得層のヨーロッパからの観光客にとって有益です。この大陸からの観光客をさらに誘致するため、EuroChamは引き続き、EU加盟国すべてに対するビザ免除を提案しています。

EuroChamはまた、ビザ延長は、デジタルフリーランサーや長期滞在者など、より幅広い旅行者のニーズに応えるものになると考えています。これは、ベトナムの低い生活費と活気のある都市部と相まって、リモートワークに必要な柔軟性を提供するためです。増加するビザ申請に対応し、ユーザー満足度を向上させるために、eビザポータルを含む行政手続きを継続的に更新・強化することが重要です。

LuxGroup取締役会長のファム・ハ博士は、EuroChamの勧告は完全に正しく、ベトナムにも適していると述べた。観光客が東欧諸国からベトナムへの訪問者数が増加している状況において、EU加盟国全てに対するビザ免除の提案は妥当であり、これは前向きな兆候である。

さらに、EuroChamは、ベトナムにおいて医療ツーリズムが徐々に人気の観光形態になりつつあると考えています。毎年平均30万人の外国人観光客が医療目的でベトナムを訪れており、そのうち40%がホーチミン市を優先的に訪れています。そのため、ベトナムは退職者や医療ツーリズムに特化したビザ優遇措置を講じ、国内外のチャネルを通じてベトナムをリゾート地および医療ツーリズムの目的地として宣伝する必要があります。

ファム・ハ氏は、国家観光ブランドを位置付ける戦略の欠如が、ベトナム観光のプロモーションと広告活動の焦点の欠如、分散、目玉の不足、そして効果の低さにつながっていると考えています。観光事業者はそれぞれ独自の方法で観光地イメージを構築し、市場を活性化させていますが、そのやり方は重複し、統一性に欠けています。その結果、ブランドを際立たせるための、競争力の高い重要な観光商品を見つけるのが難しくなっています。