AppleがAndroidの市場シェアを獲得するための戦略

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携帯電話メーカーは毎年、ユーザー獲得のため、一連のアップグレードを施した新製品を発売しています。新型コロナウイルス感染症が世界中に影響を及ぼす以前は、市場調査会社のレポートによると、スマートフォンの買い替えサイクルは通常2年でした。しかし、パンデミック中およびパンデミック後には、このサイクルは延長する傾向にあり、同時に中古端末ビジネスという消費者セグメントの成長が記録されています。iOSを搭載したiPhoneを発売するAppleや、Android搭載のスマートフォンメーカーは、まさにその流れに乗っています。

今日では、古いスマートフォンは以前よりも長くユーザーと関わり、経済効率を最適化するために複数の所有者に渡って使用されることが多くなっています。新しいスマートフォンは高価であることが多いですが、以前よりも耐久性が高く、スマートフォンの技術はほぼ飽和状態に達しており、最新の機能は実用的な用途がほとんどありません。

古い携帯電話に関するポリシー

WSJの報道によると、アメリカの消費者は古い中古デバイスを好んだり、メーカーが市場に再供給する再生品を購入したりしているという。2022年第2四半期には、この市場におけるiPhoneのシェアが初めて50%を超え（Counterpoint Research調べ）、Androidを上回り、年末までにこの割合は52.5%に増加した。

Nhiều sản phẩm của Apple trải qua vài năm tuổi vẫn được hỗ trợ nâng cấp phần mềm — 数年前の多くの Apple 製品でも、依然としてソフトウェアアップグレードのサポートが受けられます。

注目すべきは、この成長はAppleの新製品販売によるものではなく、旧機種に対する同社の方針によるものだということです。2022年になっても、「Apple」は2017年に発売されたiPhoneのソフトウェアとセキュリティパッチのアップデートを継続します。これは、現在他のAndroidスマートフォンメーカーにはできないことです。

iPhoneは5年以上使用しても、ユーザーのニーズを十分に満たすことができ、バッテリーや重要度の低い部品の交換が必要になることはほとんどありません。市場調査データによると、iPhoneは依然として安定して動作し、廃棄されるまでに少なくとも3回は使用者がいるのが一般的です。

古い携帯電話を手元に置いておく習慣は通信事業者によって支持されているようで、通信会社は加入者が古い機種を下取りに出して契約を更新すると、新しい端末を割引することが多い。

「長期的」戦略

Appleが母国で突如大きな市場シェアを獲得したわけではなく、長期的な戦略の成果だった。Creative Strategiesのテクノロジーアナリスト、カロライナ・ミラネージ氏によると、Appleはユーザーエンゲージメントを維持するために、互換性と相互依存性を備えた製品からなる「完全なエコシステム」を構築したという。

Apple có một hệ sinh thái sản phẩm để giữ chân khách hàng — Appleは顧客を維持するための製品エコシステムを持っている

iPhone ユーザーは、AirPods での音楽体験がいかに便利であるかをすぐに実感するだろう。また、Mac、iPad、Apple Watch が同期して日常のタスクで相互にサポートする様子は、ユーザーがブランドへの愛着を深める「壁で囲まれた庭園」に例えられると、専門家は述べている。

Appleはデバイスの「プレミアム化」にも成功しており、この戦略により、消費者が納得するより高価な製品を提供する方法を見つけることができました。2022年のホリデーシーズンでは、新型iPhoneの平均価格は900ドルを超え、過去最高を記録し、前年比で約10%上昇しました。

1,599ドルのiPhone 14 Pro Maxは依然として売れ行きが非常に好調ですが、この端末を高価だと感じる人の数は、購入を希望する顧客の数に比べると「微々たるものだ」と言わざるを得ません。その結果、このモデルは常に在庫切れ状態です。

既存顧客を維持し、新規顧客を獲得するためにサービスを販売する

市場調査会社IDCは、2022年には世界で2億8,300万台の中古／再生品携帯電話が販売され、これは世界で販売される携帯電話の約5分の1を占めると推定しています。同社は、2026年までにその数は約4億1,500万台に達し、年間約14%の成長率となると予測しています。これは新品携帯電話販売の4倍に相当します。テクノロジー分析会社CCS Insightによると、iPhoneは中古携帯電話市場の80%以上を占めています。

Apple cung cấp hàng loạt dịch vụ tối ưu cho hệ sinh thái của hãng và thu khoản tiền không nhỏ từ đó — Apple は自社のエコシステムに最適な一連のサービスを提供し、そこから多額の収益を得ています。

しかし、中古デバイスのブームによって、Appleは新型iPhoneの運命を心配することはない。同社は世界最大の中古デバイスメーカーであり、サービスとソフトウェアという新たなビジネスチャンスを切り開いている。

前四半期、Appleはサービス売上高が過去最高の208億ドルを記録しました。その大部分は、同社が提供するiCloudやMusicといったサービスの月額サブスクリプションによるものです。実際、この顧客層は同四半期のAppleの総売上高の17%を占めました。また、サービス部門の利益率はハードウェア販売の利益率をはるかに上回っています。

Appleは、自社デバイスユーザー向けのサービスやユーティリティから多額の収益を得ているだけでなく、エコシステム内で発生する取引に対して第三者から支払われる「手数料」からも大きな利益を得ています。膨大な数のユーザー（新旧両方のデバイス）は、「かじられたリンゴ」にとっての「金鉱」であり続けています。

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