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ベトナムジャーナリスト協会のレ・コック・ミン会長。 (写真: ルオン・ハイ・アイン) |
近年のナショナルブランドの顕彰活動をどのように評価しますか？
ベトナム国家ブランドプログラムは、2003年より首相の承認を受け、製品ブランドを通じて国家ブランドを構築・発展させる、政府独自の長期的かつ具体的な貿易促進プログラムです。
首相が課した任務の一つは、生産、ビジネス、投資活動におけるブランドの構築、保護、発展の役割、意義、必要性について社会の認識を高めること、そして、ベトナムが高品質の商品とサービスで名声を博し、対外貿易の発展と競争力の向上に貢献する国であるというイメージを構築することを目的として、ベトナム国家ブランドプログラムと国家ブランド製品を普及・促進することである。
これは非常に意義深いプログラムであり、優れたブランドが公式かつ合法的な方法で認知され、表彰され、消費者と潜在的なパートナーの信頼が生まれると考えています。
10月13日のベトナム起業家の日を記念し、Nhan Dan新聞は「手を携えて国家ブランドを築く」をテーマにした特別号を紙面とデジタル版で発行しました。また、Nhan Dan新聞は商工省と協力し、ブランドや企業に関する豊富なデータを掲載した大規模な国家ブランドページを構築しています。
情報化社会の今日、国内製造企業にとって、報道機関のコンサルティング・指導支援機能はどのような役割を果たすとお考えですか？
今日のデジタル時代において、企業は従来のようにメディアに全面的に依存することなく、自社の活動を宣伝するための情報チャネルを独自に構築することができます。多くの企業がFacebook、YouTube、TikTokなどのソーシャルネットワーク上でウェブサイトやチャンネルを効果的に運用し、ユーザーに直接リーチしているのを目にしてきました。多くの大企業にとって、自社が直接提供するコンテンツは、メディアにとっての情報源となっています。
しかし、報道機関、特に主流メディアの情報発信には一定の信頼性が伴います。報道機関が何らかの出来事や現象を報道すると、社会はそれをその問題の信憑性の尺度とみなすことがよくあります。
したがって、混乱した情報や不正確な情報、歪曲された情報など、情報過多の状況において、これまで以上に、報道機関は誠実さ、公平さ、バランス、ジャーナリストは現代的なスタイルで専門的に仕事をしなければならないこと、すべての情報は複数の情報源を通じて検証されなければならないことという、その中核となる価値観に立ち返る必要があります。
情報にとってスピードは重要ですが、スピードを競うために品質を犠牲にすることはできません。たった一つの誤った情報、時には記事の中のほんの数語が、数千人の従業員を抱える大企業に損害を与え、たった一つの未検証の情報が製造業全体を崩壊させる可能性もあります。
したがって、マスコミは不正や違法行為と戦い、批判し、暴露する先頭に立たなければならないが、社会に多大な貢献をした企業や起業家を称賛する必要もある。
報道機関は社会をバラ色に描くべきではないが、同時に社会を汚すこともすべきではない。批判的な内容ばかり掲載し、人生には善良な人々や善行が数多く存在することを忘れてはならない。報道機関の方向性は、メディア契約や企業広告ではなく、そこにこそあるのだ。
中小企業は、特に自社の優れた強みを社会に発信する際に、コミュニケーション面での制約に直面することが多いことは周知の事実です。ジャーナリズム関係者の団体として、ベトナムジャーナリスト協会は、主要メディアにおける製品や事業活動の紹介という現状をどのように評価していますか？
多くのベトナム企業、特に中小企業は、コミュニケーション活動に十分な注意を払っていません。これは人材や資金の不足が原因かもしれませんが、コミュニケーションの重要性に対する認識の欠如も一因です。生産活動や事業活動に問題が生じたとき、あるいはいわゆる「コミュニケーション危機」が発生したときになって初めて、企業は慌てて対策を講じますが、これは往々にしてリソースの無駄遣いにつながります。
実は、最適なタイミングでこそ、最も強力なコミュニケーションを行う必要があります。これは、優れた製品やサービスを社会に紹介するだけでなく、「事件」を未然に防ぐためにも重要です。事前に多くの肯定的な情報があれば、その後に発生する否定的な情報は中和され、悪影響を軽減することができます。一方、過去に情報が全くない場合、事件が発生した際に、インターネットで検索するユーザーは、その否定的な事件に関する情報しか目にしないでしょう。
しかし、コミュニケーション戦略をどのように選択し、どのように実行するかは、完全に企業次第です。ベトナムジャーナリスト協会とベトナム商工連盟（VCCI）は、VCCIとその加盟団体のコミュニケーション活動を支援することを重視する連携協定を締結しましたが、コミュニケーション活動は企業とその経営者の本質的なニーズから生まれるものであることを改めて強調したいと思います。
企業の規模に関わらず、コミュニケーションには細心の注意を払い、経営資源に応じて「自分の服に合わせてコートを切る」ことが重要です。もちろん、資金がなければコミュニケーションを行うことは困難ですが、コミュニケーションに多額の費用をかけても必ずしも効果が高まるわけではないことに注意してください。
報道機関の皆様にも、従来の記事作成方法ではなく、企業にとってより効果的で柔軟なコミュニケーション方法を見つけることを推奨しています。報道コンテンツを、企業の注目を集めるための差別化に投資すべき特別な商品と捉える必要があります。
製品が「外国に鐘を鳴らす」ほど強力な国民的ブランドになるためには、マスコミは企業をさらにサポートするためにどのような国際的な側面が必要だと思いますか。
ナショナルブランドがナショナルブランドになるかどうかは企業の能力次第だが、「良質のワインに藪は不要」という古い概念では、ナショナルブランドは自然に国内外のユーザーに知られるようになるわけではない。
市場には数多くの製品、サービス、ブランドが生み出す無数の「香り」がありますが、その「香り」を広めるには、拡散ツール、つまり、企業の直接的なマーケティング手法に加えて、コミュニケーションを活用する方法を知る必要があります。
報道機関と企業との伝統的かつ古典的な協力関係に加え、今日のデジタル情報時代においては、各報道機関が協力関係を築き、特定の企業や制作事業分野と連携する際には、それぞれの市場や読者層をターゲットに、独自性を持ち、独自の製品を構築する必要があります。あらゆる階層、あらゆる読者層に向けた報道コンテンツや製品は存在しますが、ニッチな市場をターゲットとした製品の開発が不可欠です。
メディア技術は非常に多様化しており、今後も多くの新しい技術やプラットフォームが登場するでしょう。報道機関や企業は、これらの新しいメディア技術をどのように活用するかを理解する必要があり、その重要性は増しています。
外国語も重要な課題ですが、現代のテクノロジーによって言語の壁はいくらか軽減されています。しかし、国際展開を目指すのであれば、少なくとも英語のコンテンツは必須です。しかし、フランス語、スペイン語、中国語など、英語を母国語としていない大規模なコミュニティも数多く存在するため、英語だけでは十分ではありません。
ありがとう！
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