「新しい従業員を採用する際、どの部署であっても、まず最初に理解して仕事に取り入れてほしいのは、あらゆる行動の中心に顧客を据える精神です」と、 CMCテレコムの副社長兼最高執行責任者であるフォー・ドゥック・キエン氏は、同社の理念について尋ねられた際に語った。
CMCテレコムは、顧客を会社の成長の中心に据えている。
2008年に「顧客中心主義」という理念のもと設立されたCMC Telecomでは、製品、サービス、そして顧客体験の提供に関するあらゆる意思決定において、顧客が中心となっています。
CMC Telecomは、ベトナム企業に安定した大容量接続を提供するため、東南アジアの地上ケーブルネットワーク（A-Grid）に直接接続する南北基幹ネットワークCVCSの完成後も、「Be Spoke」の理念に基づいたデータセンター（DC）の提供を続けています。ホーチミン市タントゥアンにあるCMC Telecomのデータセンターは、現在ベトナムで最も近代的なデータセンターであるだけでなく、国内で唯一、大規模顧客セグメントごとにカスタマイズされた設計のサービスを提供しているデータセンターでもあります。
デジタル変革の急速な進展とクラウドファーストへの需要の高まりを受け、CMC Telecomはベトナム企業のニーズを満たすよう最適化されたベトナム製クラウドプラットフォーム「CMC Cloud」を積極的に研究開発してきました。同時に、AWS、Microsoft、Googleといった主要クラウドプロバイダーとの連携を強化し、国内企業に最高品質の国際クラウドサービスを提供しています。
CMC Telecomは、ビジネスニーズを満たすためには統合型デジタルサービスが必然的なトレンドであることを早期に認識し、2017年にISPから統合型サービスプロバイダーへと、これまでで最大の変革を遂げ、企業向けにITアウトソーシングおよびセキュリティサービスを追加しました。
2023年半ばの統計によると、CMC Telecomはデジタルインフラ市場をリードしており、ベトナムの銀行の100%が同社のサービスを利用している。銀行は最も要求水準が高く、厳格な顧客層とされている。さらに、Forbes誌が選ぶ世界のトップ100ブランド企業の50%も、このベトナムのプロバイダーのサービスを利用している。
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