人材はビジネスパフォーマンスに直接影響を与える貴重な資産です。
ハノイ文化大学観光学部長のブイ・タン・トゥイ准教授は、観光業界にとって人材は貴重な資産であり、企業の業績や業界の持続可能な発展に直接影響を与えると考えています。
最新の統計によると、観光産業は毎年4万人以上の労働者を必要としているものの、職業訓練機関を卒業する学生数は年間約1万5千人に過ぎず、そのうち大学卒業者は15%以上です。観光分野の労働力は、量的にも専門的知識・技能的にも依然として不足しています。
観光労働市場において、研修機関が提供する人材の質は、一般的に企業の要求を満たしていないと評価されています。労働力のうち、大学または大学院卒者はわずか9.7%、初等教育、中等教育、または短大卒者は50%を超え、初等教育以下の資格を有する者は39.3%にとどまっています。これらのうち、観光関連分野の専門的な職業訓練を受けた者はわずか43%です。
さらに、観光産業における人材構造の転換は依然として持続可能ではなく、その規模は依然として小さく、潜在能力に見合っておらず、国の持続可能な発展の要件を満たしていません。多くの分野では、宿泊サービスやツアーガイドなど、高度なスキルを持ち、外国語に堪能な人材が不足しています。また、国家管理、経営管理、政策立案、市場調査、戦略策定、計画立案といった分野の専門職員や専門家も著しく不足しています。
ハロン大学の学生には、観光地でツアーガイドのスキルを練習する機会が与えられます。
ブイ・タン・トゥイ准教授によると、人材の確保は観光産業にとっての突破口の一つであり、2045年までのビジョンを掲げたベトナム観光開発戦略2030で設定された目標の達成に貢献する。
ベトナムの観光産業は、観光部門の力強い経済発展の機会を創出するために、常に多くの労働力を必要としています。一方で、雇用と職業訓練への大きな圧力にも対処しています。ベトナムが工業化と近代化の過程において国際社会に深く包括的に統合していく中で、観光開発の需要と科学技術の動向に対応するため、量と質の両面で向上を図り、より合理的な構造を構築する必要があります。
ブイ・タン・トゥイ准教授は、現在の新たな段階においてベトナムの観光人材を育成するためには、有能で優秀な人材の育成には常にあらゆるレベル、部門、そして社会全体の注意と協調的な努力が必要であると考えています。
このような状況において、国家は人材育成全般、特に専門分野における人材育成を重要な課題として捉え、重点開発政策を通じてより真剣かつ抜本的に実施する必要がある。国際基準に沿った質の高い人材育成は、国の開発プロセスにおける重要な戦略となるべきである。これは、統合と発展のプロセスにおける画期的な進展と捉えるべきである。
観光分野は、全国の観光人材の需給バランスを確保するため、その需給情報システムの収集と構築に注力する必要がある。人材育成のための政策、仕組み、ツールの改革も必要である。
さらに、関係省庁、セクター、地方自治体との連携を強化し、観光研修ネットワークの計画を各地域の発展状況に合わせて調整する必要があります。ハノイ、フエ、ダナン、ダラット、ホーチミン市といった主要観光拠点において、あらゆるレベルの観光人材育成の中核となる文化スポーツ観光省管轄下の学校への投資を行うべきです。同時に、地方に職業訓練学校を設立する必要があります。
同時に、ベトナムの法律に基づき、企業、非公的機関、および外資系機関における観光研修施設の拡充が奨励されます。観光関連の学校、講座、センター、研修施設の種類の多様化は引き続き推進されます。教育訓練省、労働傷病兵社会省、その他の関係省庁との連携を図り、観光研修学校の基準に関する規則を策定する必要があります。
トゥエンクアン省ラムビン郡における観光産業人材の育成。
観光産業における人材育成・研修の規模拡大、質の向上、そして効果向上への需要に応えるためには、研修のための資源動員に重点を置く必要があると、ブイ・タン・トゥイ准教授は考えています。予算に加え、社会動員を促進し、観光産業における人材育成・研修分野への投資を誘致するための政策を策定することも重要です。
観光研修制度は、国家基準を速やかに満たし、地域および世界と整合した国家資格枠組みを確立し、教育訓練省および文化スポーツ観光省が定める観光研修学校制度においてデジタル変革を迅速に実施し、エコシステムを構築し、観光業界の人材育成における国際協力のための規制とメカニズムを整備する必要がある。
さらに、教育機関や訓練プログラムの認定を真剣に実施し、一部の企業や訓練機関の職業訓練施設の建設投資と併せて、労働者向けの職業スキル評価センターを開発する必要もあります…
国際観光業に携わる人としての資質が必要です。
ドンア工科大学観光学部副学部長のド・ハイ・イエン博士によると、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響により、観光業界の労働力は大きな変化を遂げている。多くの熟練した専門家が、レストラン、配送ドライバー、不動産業など、他の職業に転向した。過去2年間で、ベトナムの観光専門家の中には観光業界に復帰した人もいるが、「副業」で成功した人たちは、今も副業として続けている。その結果、優秀な人材が一定数流出し、「頭脳流出」につながっている。
さらに、ニャチャンやフーコックなどの観光地における韓国市場を除き、国際観光はまだ完全には回復していない。
文化スポーツ観光省が策定した観光開発戦略によれば、2030年までにベトナムの観光部門は約300万人の直接雇用を含む約550万～600万人の雇用を創出することになる。
ベトナム国家観光局によると、近年ベトナムの観光労働力は注目を集めているものの、国際的な専門基準を満たす人材の割合は依然として低い。スピリチュアル観光やテーマ観光といった特定の市場を専門とする国際ツアーガイドなどの専門人材は、外国語能力、経験、生産性、専門性といった面で、数も質も限られている。
ホーチミン市工科大学の観光学科の学生のインターンシップ期間。
ド・ハイ・イェン博士は、現在の観光人材の国際統合の文脈において、観光専門家は社会のニーズに応じて、国際的な観光専門家としての資質、具体的には外国語能力、観光に関する専門的な外国語知識、創造的かつ専門的な実践スキルを備える必要があると考えています。
現在の観光教育の文脈において、そして統合の潮流に沿って、学校、企業、政府、そして学生の間の観光教育の統合は不可欠です。この連携は、将来の企業を支える労働力を創出し、観光を学ぶ学生に雇用と機会を創出し、政府の運営を円滑にし、企業との連携を通じて学校のコストを削減し、授業時間を短縮し、学生が企業で実務経験を積む機会を提供し、収入をもたらします。
理論的なレッスンでは、学校が観光業界の専門家と協力することで、実践的な知識を教室に近づけ、生徒と教師の両方がより早く専門的に成長できるようにします。
しかし、この『三者』による人材育成ソリューションを実施するには、講師の給与が限られていること、企業からの収入がもともと非常に高いこと、そして学生の授業料が既にすべてを賄っていることなどを踏まえ、講師を支援し、専門家への支援手続きや支払い支援を提供するための政策研究が必要です。そのため、このソリューションの積極的な実施は、現在、主に講師同士の『関係』を通じて行われており、公式かつ広範囲に展開されているとは言えません。そのため、早急に対処・解決されなければ、多くの欠陥が依然として残ることになります」と、ドゥ・ハイ・イェン博士は述べました。
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