トレーニングが鍵

人材は貴重な資産であり、ビジネスの効率に直接影響を及ぼします。

ハノイ文化大学観光学部長のブイ・タン・トゥイ准教授は、観光産業にとって人材は貴重な資産とみなされており、企業の業務効率や産業の持続可能な発展に直接影響を与えると述べた。

現在の統計報告によると、観光産業は毎年4万人以上の労働者を必要としていますが、観光訓練機関を毎年卒業する学生の数はおよそ1万5千人で、そのうち15%以上が大学または短大の学位を取得しています。観光分野の労働力は依然として量が不足しており、専門知識が保証されていません。

観光労働市場向けの研修機関が提供する人材の質は、一般的に企業の要求を満たしていないと評価されています。大学および大学院卒の労働者はわずか9.7%、初等・中等・短大卒の労働者は50%以上、初等・中等・短大卒の労働者は39.3%を占めています。そのうち、観光分野の専門スキルを習得している労働者はわずか43%です。

さらに、観光産業の人材構造の転換は依然として持続可能性を確保しておらず、規模も小さく、潜在力に見合っておらず、国の持続可能な発展の要件を満たしていません。宿泊サービス、観光ガイドなど、多くの人材分野では、高度なスキルと外国語能力を持つ人材が依然として不足しています。また、国家管理、企業管理、経営管理、政策立案、市場調査、戦略構築、計画立案などの専門スタッフや専門家の力も著しく不足しています。

ハロン大学の学生が観光地でガイドのスキルを練習しています。

ブイ・タン・トゥイ准教授によると、人材の確保は観光産業にとっての突破口の一つであり、2045年までのビジョンを掲げた「ベトナム観光開発戦略2030」に定められた目標を成功裏に実行していくことである。

ベトナムの観光業は、観光経済の力強い発展の機会を創出するために、常に多くの労働力を必要としています。同時に、雇用と職業訓練への大きな圧力を解消する必要があります。我が国が工業化と近代化の過程において国際社会に深く包括的に統合していく中で、観光発展の要件と科学技術の発展の動向を踏まえ、より合理的な構造で量と質の両面の向上を確保していく必要があります。

ブイ・タン・トゥイ准教授は、現在の新たな段階においてベトナムの観光人材を育成するためには、サービスレベルを備えた有能な人材を育成するには、常にあらゆるレベル、部門、社会全体の注意と緊密で同期した調整が必要であると述べた。

特に、国は一般教育と特定分野の教育を重要な課題として捉え、重点開発政策を策定し、より真剣かつ抜本的に実施する必要がある。国際基準に沿った質の高い人材の育成は、国の開発プロセスにおける重要な戦略となるべきである。これは、統合と発展のプロセスにおける画期的な進展と考えられる。

観光業界は、人材の需給バランスを確保するため、全国の観光人材の需給状況に関する情報収集とシステム構築に注力する必要がある。人材育成のための政策、メカニズム、ツールを革新する必要がある。

さらに、関係省庁、セクター、地方自治体との連携を強化し、観光研修施設ネットワークの計画を調整し、各地域の発展に適したものとする。ハノイ、フエ、ダナン、ダラット、ホーチミン市など、多くの主要観光拠点において、あらゆるレベルの観光人材育成の中核として、文化スポーツ観光省管轄下の学校に投資する。同時に、地方に職業訓練学校を設立する。

併せて、ベトナム法の規定に従い、企業、民間企業、外資系企業における観光研修施設の拡充を奨励する必要がある。学校、教室、センター、観光研修・開発施設の種類の多様化を継続的に推進する。教育訓練省、労働傷病兵社会省、関係省庁・部局と連携し、観光研修学校の基準に関する規則を策定する。

トゥエンクアン省ラムビン県における観光人材育成。

観光産業における人材育成・研修の規模拡大、質の向上、そして効果向上という要件を満たすには、研修のための資源動員に重点を置く必要があると、ブイ・タン・トゥイ准教授は述べた。予算からの資金に加え、社会化を促進し、観光産業における人材育成・研修分野への投資を誘致するための政策を構築することが必要である。

観光研修制度は速やかに国家基準に到達する必要があります。地域と世界に適した国家資格枠組みを確立する必要があります。教育訓練省、文化スポーツ観光省の規定に従って、観光研修学校制度におけるデジタル変革を迅速に推進し、エコシステムを構築する必要があります。業界の人材育成と育成における国際協力のための規定とメカニズムを整備する必要があります。

さらに、教育機関や訓練プログラムの検査を真剣に実施し、いくつかの企業やいくつかの訓練施設の職業訓練施設への投資に関連する労働者のための職業スキル評価センターを開発する必要もあります...

国際観光労働者としての資質が必要

東アジア工科大学観光学部副学部長のド・ハイ・イエン博士によると、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの影響により、観光人材は大きな変動を経験している。多くの熟練人材が、レストラン、運送業、不動産業など、様々な職種に転職せざるを得なくなった。過去2年間でベトナムの観光人材は観光業界に復帰したが、「副業」で成功した人材の中には、依然として「副業」を続けており、優秀な人材が流出し、ある種の「頭脳流出」が生じているという。

さらに、ニャチャンやフーコックなどの観光地における韓国人観光客市場を除いて、国際観光は実際には回復していない。

文化スポーツ観光省が提案した観光開発戦略では、2030年までにベトナムの観光業は約300万人の直接雇用を含む約550万〜600万人の雇用を創出するとしている。

ベトナム国家観光総局によると、近年ベトナムの観光人材は注目を集めているものの、専門知識と国際基準を備えた人材の割合は依然として低い。スピリチュアル観光やテーマ別観光といった特定市場における国際ツアーガイドなどの専門人材は、外国語能力、経験、労働生産性、専門性といった面で、量と質の両面において依然として限られている。

ホーチミン市工科大学の観光学科の学生のインターンシップ時間。

ド・ハイ・イエン博士は、観​​光人材の国際統合という現在の状況において、観光労働者は社会のニーズに応じて、国際観光労働者としての資質、具体的には外国語能力、観光における外国語の知識、創造的かつ専門的な実践能力を備える必要があると考えています。

現在の観光教育の文脈において、統合化の潮流に沿って、学校、企業、政府、そして学習者を結びつける学校における観光教育は不可欠な課題です。この連携は、将来の企業のためのリソースを創出し、観光学習者に雇用と機会を創出します。また、政府の管理運営の利便性を高め、学校が企業と連携する際のコストを削減し、授業時間を短縮し、学生を企業での「早期研修」に送り、収入をもたらします。

理論的なレッスンでは、学校が観光業界の専門家と協力することで、実践的な知識を学校に近づけ、学習者と教師のキャリア開発を早めることができます。

しかし、この「3ハウス」人材育成ソリューションを実施するには、講師の給与が限られていること、企業からの収入がもともと高いこと、授業料が学習者向けパッケージに含まれていることなどから、講師支援策や専門家への報酬支援策を研究する必要があります。そのため、このソリューションの積極的な実施は、現在も主に教科講師同士の「関係」を通じて行われており、公式かつ普遍的なものではなく、早急に検討・解決されなければ、依然として多くの欠陥が残るでしょう」と、ド・ハイ・イエン博士は述べました。

ソース: https://toquoc.vn/nang-cao-chat-luong-nhan-luc-du-lich-bai-2-cong-tac-dao-tao-la-then-chot-202404280711073.htm