電子商取引のトレンドに合わせて、従来からの二大運送業者であるViettel PostとVietnam Postに加え、近年、多くの民間宅配便会社が省内に出現し、人々の商品配送ニーズに効果的に応え、同期化された近代的な郵便サービスの提供を確保している。
同省の郵便局は、サービス品質の向上と省民の速達ニーズへのより良い対応を目指し、デジタル技術を導入している。写真：チュー・キエウ
現在、この州では郵便・貨物配送分野で15の事業者が事業を展開しており、数百のサービス拠点と、すべての自治体、区、町を網羅するネットワークを有しています。市場の多様化が進むにつれ、人々はより多くの選択肢を得て、商品の配送ニーズに対応できるようになっています。
実際、郵便配達サービスや固定取引拠点に加え、同省では電子商取引やオンラインショッピングが急速に発展しており、固定住所への配達サービスも増加している。そのため、宅配便事業者は時代に取り残されないよう、常に革新を続け、工場や技術への投資を行い、時代の流れに追いついていかなければならない。
ヴィエッテル・ポスト・ヴィンフック支店の幹部によると、同業他社との激しい競争に直面し、宅配便市場で確固たる地位を築くためには、各事業所が独自のサービス形態で新たな方向性を見出す必要があるという。
最も重要なことは、商品を安全かつ迅速にお客様にお届けすることです。さらに、オンライン販売支援プログラム、Viettelpostアプリを通じた無料広告、複数時間帯・複数場所での商品の受け取りと配送、すべての省・市と連携した自動仕分け・選別アプリケーションの導入による顧客による注文管理と商品配送支援、そして繁忙期におけるサービス能力の増強など、サービスの拡充も必要です。
現在、Viettel Post Vinh Phucは省内に数百の郵便局と配達拠点を広く展開しており、人々の速達ニーズを満たすことができる。
GHN ExpressやJ&T Expressなど、この州にある多くの速達配送会社は、従来の配送サービスよりも後に設立されたものの、オンラインで購入した商品の配送に関する人々のトレンドやニーズに対応しつつある。
これらの企業は情報技術を活用し、顧客が独自の配送書類を作成したり、配送状況を追跡したりできるスマートフォンアプリを開発しました。このサービスを利用することで、発送者と購入者の両方が商品の移動状況を追跡し、到着予定時刻に関する正確な最新情報を受け取ることができます。
企業によっては、迅速で高品質かつ安全な配送サービスという評判を築き、より多くの顧客を自社サービスに引き付けるために、顧客にアプリ上でレビューや評価を残すよう促しているところもある。
さらに、これらの企業は代金引換（COD）サービスも開発しており、商品受領時に支払いを行うことができます。このサービスでは、配達員が発送者に代わって代金を受け取り、取引完了後に販売者に送金します。特筆すべきは、商品が返品された場合でも、発送者は送料を一度支払うだけで済む点です。
成長を続ける電子商取引分野は、速達配送市場のブームを生み出し、消費者は費用と買い物時間を節約できるというメリットをますます享受している。
ヴィンイエン省ティクソン区のグエン・ドゥック・タイン氏は、「現在、お客様は個人の電話番号を使ってアプリにアカウントを登録するだけで済みます。ユーザーは商品の売買、注文の追跡、輸送中の商品の状況確認ができ、集金されたお金は送金者の口座に振り込まれます」と語った。
仕事柄、私はよく自宅近くの宅配便サービスを利用して親戚に荷物を送っています。これらのサービスを利用すると、荷物の安全性が保証され、送料も手頃で、配達時間も速いので、とても安心できます。
宅配便市場の急成長は、人々の取引に利便性をもたらしただけでなく、省内の多くの労働者に雇用と安定した収入を生み出した。
ヴィンイエン省リエンバオ区にあるGHNエクスプレス・ヴィンイエン支店の配達ドライバー、NV Chung氏は次のように述べています。「荷送人の採用プロセスは非常に柔軟です。応募に必要なのは市民IDカードと居住証明書だけです。応募者は面接を受け、自家用車とスマートフォンを用意すれば、その日のうちに仕事に就くことができます。」
この仕事は移動が多く大変な仕事ですが、配達件数に応じて収入はかなり良いです。平均すると、配達員は1日に100件の配達を行い、1件あたり2,000～7,000ベトナムドンを稼ぎます。アパートや人口密集地域に多くの顧客がいる場合は、配達コストと時間を節約できます。経験豊富で勤勉な配達員は、月収1,500万～2,000万ベトナムドンを稼ぐことができます。
速達配送は現在の市場トレンドであり、この分野で成功するには、企業は配送プロセスの最適化と注文処理の迅速化に継続的に投資する必要があります。同時に、情報技術を常に最新の状態に保ち、相互利益のために製造業者やサプライヤーと積極的に協力していくことも重要です。なぜなら、この市場の潜在力は依然として非常に大きいからです。
タイン・アン
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