医療業界の究極の目標。

近年、ラオカイ省の保健医療分野では、行政手続き改革の実施が強化され、医療の質の向上と国民の健康保護に貢献している。

Báo Lào Cai•09/10/2025

早朝にトラン・イェン地域保健センターの外来診療部に到着すると、すでに多くの患者が診察や治療の登録を済ませていたが、医療スタッフが丁寧に案内してくれたため、混雑はしていなかった。皆きちんと列に並び、番号札を受け取り、自動システムが順番を呼び出していた。

トランイエン地域保健センター所長のヴー・ティ・チャウ・ローン医師（専門医II）は次のように述べています。「保健部門の指示に従い、当センターはすべての部署と医療スタッフ全員において管理改革を実施しました。その結果、管理、運営、サービスにおいて多くの変化がありました…」

特筆すべきは、トランイエン地域保健センターが診察・治療手順を改善し、待合室に座席を設置したほか、診察・治療過程において患者を歓迎、案内、助言するソーシャルワーカーチームを設置した点である。さらに、同センターは情報技術を管理・運営に活用し、各地域の保健所とオンラインで連携することで、週ごとの業務を迅速かつ効果的に遂行している。

トランイエン地域保健センターを除き、ラオカイ省保健セクター全体のすべての医療検査・治療施設が、医療検査・治療の手順やプロセスの簡素化、医療サービスの公開と透明性の確保、各部署への案内図や標識の設置など、行政改革に関連した科学的手順を実施していることが明らかになった。また、同セクターの各部署は、管理・運営における情報技術の活用も強化している。現在までに、医療検査・治療ユニット、施設、コミューン／区保健所の100%が、医療検査・治療のためのデータ連携を実施している。

これらの成果を達成するため、保健部門は傘下機関に対し、年間計画の実施、部門ニュースレターを通じた行政改革の推進、行政改革において優れた実績を上げた団体および個人への迅速な表彰と報奨を指示した。さらに、保健部門は2025年の行政規則および手続きの管理、見直し、評価を実施するための文書を発行した。保健省は、管轄下の改正、補足、新規発行された行政手続きを保健省電子情報ポータル上で定期的に更新し、迅速に公表するとともに、国家公共サービスポータルとの連携を強化した。

年初から現在までに、医療機関は診察や治療におけるキャッシュレス決済を導入しており、378,935件の取引のうち188,110件がキャッシュレス決済によるものとなっている。

現在までに、行政手続きは176件（省レベル153件、市レベル23件）に達しています。また、当部署は、ワンストップサービスセンターで実施されている135件の行政手続きのうち、特に当部署の管轄範囲および国家管理機能に属する76件の削減を、定期的かつ集中的に推進・実施してきました。さらに、省レベルおよび市レベルの行政手続きのうち65件が、全プロセスオンライン公共サービスに登録されており、そのうち57件はワンストップサービスセンターで実施されています。

一方、政府が2020年4月8日付政令45/2020/ND-CPおよび2021年12月6日付政令107/2021/ND-CPで規定したとおり、記録のデジタル化と行政手続き解決結果のデジタル化が実施されました。このデジタル化は、行政手続き解決過程における職員および公務員の職務遂行と関連しています。合併後、ラオカイ省保健局は1,222件の記録を受け取り、そのうち1,114件が解決済み（期限内100%）、108件が現在処理中（期限内100%）です。同時に、行政手続きの地方分権化、内部行政手続き、および全プロセスに関する28の政府政令の実施を通じて、二層地方自治制度の実施において行政手続きの見直し、評価、更新が強化されました。

行政手続き改革が真に効果的なものとなるよう、保健省のグエン・チュン・ヒエウ副局長は次のように述べました。保健省は、各部門における解決策の同時実施に加え、各部署や機関に対し、公表されている行政手続きを管理するための法的文書の更新、調査、見直しを定期的に監視・指示し、市民や企業にとって有利な環境を整備しています。同時に、各省庁や部門が発表する法的文書の調整や変更があった場合には、改訂・補足された行政手続きの一覧について助言を行い、公表のために提出し続けています。

さらに、保健分野は、行政手続きの100％を規制、手順、期限に従って解決すること、および保健省の行政手続きに関するオンライン公共サービスの提供と保健分野における新たな行政手続きの促進に尽力する。