観光事業者は競争力強化のため、デジタル変革を積極的に取り入れています。

写真のキャプション — 観光分野におけるデジタル変革ソリューションは、企業によって積極的に推進されています。

地域全体の状況を評価したベトナム観光協会副会長兼カントー市観光協会会長のヴー・チャン・フン氏は、「近年、メコンデルタの観光は目覚ましい回復と発展を遂げており、観光客数、サービス収入、観光商品の多様化の急速な増加がそれを如実に物語っています。サービスの質の向上と投資は拡大しており、国内外の観光客にとってメコンデルタの魅力向上に貢献しています」と述べました。

しかし、こうした好結果の一方で、この地域の観光産業は、気候変動や環境問題への圧力、観光客の期待値の高まり、観光地間の熾烈な競争など、依然として多くの課題に直面しています。こうした状況において、企業がグリーン・トランスフォーメーションとデジタル・トランスフォーメーションを積極的に推進することは、メコンデルタにおける観光の持続可能な発展に不可欠であり、付加価値と長期的な競争力を高めるものと考えられます。

メコンデルタの観光拠点であるカントーでは、管理機関と産業界が連携してデジタル変革を推進しています。多くの旅行会社は、観光客の新たな消費トレンドに対応するため、開発戦略を迅速に調整し、テクノロジーの活用を強化し、デジタルプラットフォーム、ファンページ、ウェブサイト、オンラインツアー予約システムのインターフェースを革新しています。

その中でも特に目立つのはVietravelで、同社は12月22日に新しいブランドアイデンティティを正式に発表し、2025年から2035年にかけての成長段階における戦略的変革を象徴しています。Vietravelによると、今回のリブランディングは単なるビジュアル要素の変更ではなく、包括的なリポジショニングプロセスです。これは、市場の急速な変化、観光客の行動の変化、そしてデジタル時代における質の高い体験への需要の高まりへの適応力を強化するための基盤となると考えられています。

Vietravelカントー支店長のレ・ディン・ミン・ティ氏は、新しいブランドイメージの立ち上げに伴い、Vietravelはプロモーションを強化し、特に2025年12月27日から2026年1月1日まで開催される新年、旧正月、カントー川文化祭の期間中、カントーと南西部地域向けに多くの刺激策やツアー割引を実施すると述べた。同社はまた、メコンデルタでのツアーの構築と設計において先駆的な役割を担い続け、一連の文化観光イベントやアクティビティをツアープログラムに組み込み、カントーを訪れる観光客にとって新しく魅力的な商品を生み出していく。

今後10年間の発展において、当社は統合とリーダーシップを発揮するために、「グリーンビジネス」、「デジタルビジネス」、「ディープリーコネクテッドビジネス」という3つの柱を中心に事業を展開していきます。これらが、Vietravelがデジタルトランスフォーメーションを加速し、旅行体験をパーソナライズし、業務効率を向上させ、顧客、パートナー、そして地域との長期的な関係を構築し、責任ある持続可能な観光開発を目指すための基盤となります。

Vietravelだけでなく、Mekong Smile、Vietnam Booking、Dat Viet Tour、Saigontouristなど、カントーや全国の多くの観光事業者も、徐々にイメージを一新し、デジタルコミュニケーションチャネルを近代化しています。この変化は、企業が「観光を行う」という考え方から「専門的で近代的、そして持続可能な観光を開発する」という考え方へと徐々に移行し、デジタル変革が重要な要素であると考えられていることを示しています。

カントー市文化スポーツ観光局のダオ・ティ・タン・トゥイ副局長は、行政運営の観点から、観光情報ポータルとモバイル端末向けスマート観光アプリ「カントー・ツーリズム」は、カントー観光を観光客に身近に感じてもらうための包括的なソリューションであると認識していると述べました。近年、この情報ポータルと観光事業者間の連携とデータ共有は、観光客がタップするだけで情報、サービス、商品を簡単に検索できるなど、当初は良好な成果を上げています。

ダオ・ティ・タン・トゥイ氏によると、今後、市の観光業界は関係部局や機関と連携し、企業と連携してコミュニケーションを強化し、地域社会のデジタル変革への意識向上に努めていくという。これにより、企業と観光客がデジタル化プロセスに積極的に参加し、商品やツアー開発におけるテクノロジーの活用を促進し、地域間の連携を強化し、地域内外の企業間の協力機会を拡大していくことが期待される。

実際には、カントーの観光事業者は、リブランディングから経営・顧客サービスへのテクノロジー活用に至るまで、デジタル変革への積極的な取り組みを通じて、地域観光の回復と発展に大きく貢献しています。これは、新たな発展段階において、スマートで近代的、かつ持続可能な観光エコシステムの構築を目指すベトナム観光業界の全体的な潮流にも合致する一歩です。

出典: https://baotintuc.vn/du-lich/doanh-nghiep-du-lich-chu-dong-chuyen-doi-so-nang-cao-nang-luc-canh-tranh-20251222212308814.htm