• 二層構造の政府モデルが円滑に機能することを確保する。
  • 司法関係者120名を対象とした、二層制政府制度の導入に関する研修。
  • 行政改革はより深い段階へと進んでいる。

経営陣の考え方とサービス提供のアプローチを変える。

地方自治体の二層構造への再編は、単なる組織変更にとどまらず、経営思考とサービス提供における包括的な転換を意味します。従来、特に地区レベルの中間段階において、一部の手続きの処理時間が長くなり、行政と住民双方にとって時間とコストの無駄が生じていました。新しいモデルでは、コミューンや区に、より直接的かつ明確な任務が割り当てられ、具体的な責任と結び付けられることで、手続きの短縮、処理速度の向上、行政手続きの透明性の強化が図られます。

さらに、現在の状況においては、「管理」思考から「サービス」思考への転換が喫緊の課題となっている。行政改革の成功を左右する決定的な要因の一つが、末端レベルの職員の質であることを認識し、省は、特にコミューンレベルの行政サービスセンターで直接勤務する職員を対象に、専門スキルとソフトスキルに関する数多くの研修コースやワークショップを開催してきた。

紅丹村公共行政サービスセンターは、高い責任感を持って業務に取り組み、住民に可能な限り最高のサービスを提供します。

ホンダン村人民委員会副委員長兼ホンダン村公共行政サービスセンター長のグエン・ドン・コイ氏は、「二層制地方自治体モデルを約3か月運用した結果、人事面でいくつかの課題が見られました。村では、職務に適した役職に職員をローテーション配置することで、これらの課題に対処し、業務が効率的に遂行されるように努めています。各職員は、終業時間まで働くのではなく、仕事を完遂するというモットーに従い、高い責任感を持って業務に取り組み、住民を待たせることなく、未完了の仕事がないようにしています」と述べました。