ショッピングモールや娯楽施設では「財布の中身を空っぽにする」覚悟で利用しましょう。
ホーチミン市出身のハイ・アインさんは、5日間4泊の日本旅行から帰国後、8000万ベトナムドン以上の「損失」を計上した。そのうち半分以上は、東京でのたった一度の買い物であっという間に消えてしまった。ハイ・アインさんの旅行先は、東京の銀座と渋谷、福島県のファクトリーアウトレット、そして有名なイオンモールの3ヶ所だった。特に銀座は、シャネル、ディオール、グッチ、ルイ・ヴィトンといった一流ファッションブランドが軒を連ねる、最も高級なショッピング街の一つとして知られている…。
ベトナムは、観光客数は多いものの消費額は少ないという矛盾を克服するために、具体的な政策を必要としている。
写真：ニャット・ティン
日本で18年間ツアーガイドを務めてきたトゥアン・タイン氏は、「以前は、銀座は高級品で溢れているため、ベトナム人は主に散策目的で訪れていました。ここを散策する日本人も皆、上品で美しい服装をしています。しかしここ数年、私が案内するツアーグループは皆、銀座で買い物をすることを希望しています。ベトナム人観光客はますますお金を使うようになり、デザイナーブランドを好むようになっています」と語った。
銀座は東京で最も美しい夜景スポットの一つでもある。店が閉まり、買い物客が帰ってくると、銀座はまばゆいばかりのネオン、高級バー、ナイトクラブで賑わう活気あふれるナイトライフエリアへと変貌する。「銀座で午後から夜まで迷子になるのは、故郷で3ヶ月間苦労して稼いだ給料に匹敵する」とハイ・アンは冗談交じりに語った。
しかし、ビザカードの引き落としを知らせる「チーンチーン」という通知音も、ベトナム人ツアーグループの買い物熱を冷ますには十分ではなかったようだ。東京-福島ルートの高速道路近くに広がる数千ヘクタールもの広大なファクトリーアウトレット複合施設にバスが停車すると、予定されていた2時間という時間制限のため、グループ全員が買い物に飛び出した。コーチ、ナイキ、アディダス、プーマ…数百もの衣料品、靴、ハンドバッグのブランドが最大70～80％の割引で「買い物好き」たちを魅了した。皆、大小さまざまなバッグを抱え、どの店や屋台が一番割引率が高いかを興奮気味に指差していた。
イオンモールでも同様の事態が発生した。タン氏のグループは、本物の日本製品を「買い占める」時間を確保するため、イオンモールでの滞在時間を2時間から4時間に変更するなど、観光プログラムの短縮を要請した。
観光客は単に観光地を訪れたいだけでなく、多様な体験や魅力的なショッピングサービスも求めている。
写真：ニャット・ティン
「どのエリアも観光客にとってショッピングの機会が豊富です。商品は高品質で、パスポートを見せるだけでその場で免税手続きができます。誰もがここを気に入っているのも当然です。以前のように観光名所巡りだけに集中するのではなく、散策したり、食事をしたり、買い物をしたりするのが今の観光客のトレンドなんです」と、ツアーガイドのトゥアン・タン氏は語った。
インターパシフィックグループ（IPPG）のレ・ホン・トゥイ・ティエン社長は、日本の銀座地区に似た、ショッピング、エンターテイメント、文化、飲食を組み合わせた全国規模の複合施設である「複合型アウトレットモール」を長年構想してきた。トゥイ・ティエン社長は、ベトナムでは観光客がデザイナーズブランド品だけでなく、「地元の文化」を持ち帰るためにもお金を惜しまないため、独自のショッピングエリアを構築できると主張する。そのため、企業が特定の要件を満たす多機能ショッピング複合施設を建設できるような環境を整える必要がある。例えば、そこで販売される高品質なベトナム製品の割合に関する厳格な規制などが挙げられる。34の省と市に数万もの独自の文化物語を持つベトナムは、このモデルを活かすための「宝の山」である。それが実現すれば、ベトナム製品は世界の高級ブランドと肩を並べる存在となるだろう。
観光業には優遇政策が必要だ。
レ・ホン・トゥイ・ティエン氏は、ベトナムが「ショッピング天国」になる可能性を認めつつも、現在の政策には依然として多くの欠点があると考えている。
まず、外国人観光客向けの現行のVAT還付制度は煩雑で競争力に欠けています。観光客の消費を促進するためには、企業、税務当局、税関の三者間システムを電子請求書プラットフォームに基づいてデジタル化し、同期化することが急務です。同時に、観光客の継続的な購買を促すため、特定の対象商品カテゴリーについては販売時点でのVAT還付を認めるべきです。並行して、国境経済特区、自由貿易地域、および自由貿易地域において、外国人観光客とベトナム人観光客の両方を対象に、デジタル技術（電子トレーサビリティ、限度額管理）を活用した免税ショッピングモデルを大胆に再開すべきです。
それに加えて、観光小売業の景観を損なうイメージを払拭するためには、専門的な計画が必要です。政府は、小売店を専門的に再計画するための投資基準と最低限のインフラ要件を策定し、魅力的なデザインの高品質なベトナム製品を観光客に最も贅沢な形で提供する必要があります。IPPGのリーダーたちは、政府がこれを国家戦略とし、各省庁に具体的なKPIを割り当てることを強く望んでいます。すなわち、毎年数百から数千ものベトナム独自のブランドを、専門的な方法で観光小売チャネルに導入する必要があるということです。
高級ショッピングモールや娯楽施設は、観光客の財布を空っぽにするだろう。
写真：SG
トゥイ・ティエン氏によると、アウトレットモデルを成功させる上で最も重要な要素は、クリーンな土地の確保と有利な政策だという。アウトレットはデザイナーズ商品を年間を通して割引価格で販売する性質上、利益率が非常に低い。土地価格が高すぎたり、諸経費が法外に高額だったりすると、ベトナムの企業は生き残れない。そうなれば、アウトレットは外国ブランドだけの独占的な市場になってしまうだろう。特に、50％割引の上限は早急に撤廃する必要がある。なぜなら、年間を通して割引を行う際に厳しい上限が設けられると、アウトレットモデルは事業開始前から法律違反となるからだ。
「外国人観光客がベトナムを訪れ、ベトナム製品を購入して持ち帰る場合、それはその場で輸出していることになります。この形態の輸出は、物流コスト、為替リスク、仲介コストが発生しないため、非常に高い付加価値をもたらします。したがって、観光関連企業は、従来の輸出企業と同様に、優遇された資金源と支援的な信用枠へのアクセスを必要としています」と、トゥイ・ティエン氏は提案した。
観光業界の立場から、ホーチミン市労働組合観光株式会社のタイ・ドアン・ホン総支配人は、政府は免税ショッピングセンター、ファクトリーアウトレット、ナイトマーケット、夜間経済への投資を誘致するためのより開かれた仕組みを構築すべきだと提言した。同時に、税務当局は、ベトナムで買い物をする外国人観光客にとってより魅力的な税金還付や免税政策を策定する必要があると述べた。
特に、これらのショッピングセンターは観光関連事業と直接的に連携する必要がある。これにより、ベトナムを訪れるすべての国際ツアーグループがこのショッピングシステムに組み込まれ、安定した顧客源が確保され、消費が促進されるだろう。
政府が優遇的な土地政策を提供すれば、企業はそれに応えるべく、ベトナム製品の割合、職人への優遇賃料、現地輸出収益、雇用創出といった明確なKPI（重要業績評価指標）を提示するでしょう。私たちは政府と協力し、「ベトナムでショッピング」キャンペーンを単なるスローガンから、世界中の観光客がベトナムで喜んで財布を開く理由へと変えていくことに尽力します。
インターパシフィックグループ（IPPG）のゼネラルディレクター、 レ・ホン・トゥイ・ティエン氏
市場ごとに消費者の心理は異なるため、ベトナムは東南アジアからヨーロッパの観光客まで、顧客層ごとに個別の調査を行い、適切な製品を開発する必要があります。最も重要なのは、強力な製品ブランドと十分なマーケティングキャンペーンを構築し、外国人観光客がベトナムを思い浮かべたときに、すぐにお土産として購入したい特定の商品を思い浮かべるようにすることです。
タイ・ドアン・ホン博士、ホーチミン市労働組合観光株式会社総支配人
出典：https://thanhnien.vn/dua-viet-nam-tro-thanh-diem-den-mua-sam-185260526223416351.htm
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