トゥアンホア県トゥイスアン区の住民がオンライン公共サービスで行政手続きを行っている

数字が物語っています。

2024年地方統治および行政パフォーマンス指数（PAPI）が、ベトナムの国連開発計画（UNDP）とコミュニティ支援開発研究センター（CECODES）の協力により最近発表された。 8つの調査内容のうち、TP. フエは多くの成果を達成したが、電子政府・デジタル政府の重要な柱である電子政府指数は3.31ポイントと低いままだった。

2023年と比較するとこの指標は改善しているものの、電子政府構築という目標の全体像の中では、この数値は依然として懸念される。 PAPI 2024によると、市。フエは、公共サービスの提供で8.14ポイント、公共部門の汚職の抑制で7.22ポイント、公共行政手続きで7.19ポイントと、いくつかの重要な柱で高いスコアを獲得しました。これらの指標は、行政改革と質の高い公共サービスの提供に向けた市政府の目覚ましい努力を反映しています。

これらの肯定的な結果の他に、まだ低く、特別な注意が必要な指標が 3 つあります。電子ガバナンス (3.31 ポイント)、環境ガバナンス (4.04 ポイント)、国民に対する説明責任 (4.30 ポイント) です。特に、電子政府は、デジタル政府の運営、オープンデータの構築、国民の満足度の向上を図る上で重要な基盤となります。 2024年、PAPIプログラム組織委員会は、市内の多くのコミューンや区で数百人を対象に調査を実施しました。色合い。調査結果によると、特に草の根レベルでは、情報技術の適用とオンライン公共サービスへのアクセスに関して、政府と国民の間に依然としてギャップが存在することがわかった。

内務省の副局長トラン・ミン・ロン氏によると、電子政府指数は客観的、主観的な様々な理由により依然として低いとのことだ。特に、一部の地方における情報技術インフラの限界、国民や公務員の間でのオンライン公共サービスの利用に対する不安、行政記録を受け取るための組織の不十分さなどが主な要因です。実際、各レベルの行政サービスセンター（PASC）とワンストップショップ（OSS）の現在のモデルには、専門公務員が複数の役割を担う必要があり、ルートユニットの人材が不足しており、サポートポリシーに一貫性がなく、記録、特に電子記録の処理効率が低いという欠点があります。

同期エンゲージメント

市。フエ省は、各レベルの公共サービスおよび行政センターにおける公共行政業務の一部を公営郵便企業に割り当てるプロジェクトを発布した。これは、合理化され効果的なデジタル政府モデルに向けた画期的な一歩だと考えられています。このプロジェクトによれば、郵便企業は文書の案内、受領、デジタル化、行政手続処理（TTHC）の結果の返却、料金の徴収、電子文書の作成まで、すべての段階を実行することになる。移管範囲は、2025年第1四半期から第4四半期までの具体的なロードマップに応じて、市、地区、コミューンレベルの行政手続きの100％をカバーします。

内務省行政改革部長のレ・ミン・クオン氏によると、公的行政業務を企業に移管することは、サービスの質と専門性を向上させ、資源を節約することを目指すだけでなく、デジタル変革を促進するための戦略的ステップでもあるという。このソリューションは前向きな変化を生み出し、都市の電子政府指数の向上に貢献すると期待されています。

このプロジェクトの目玉は、行政手続処理のすべての記録と結果をデジタル化し、市の行政手続処理情報システムに統合することです。このシステムは、技術要件を満たし、データを専門のデータベースに接続し、国家公共サービスポータルに接続し、記録のデジタル化に関する現行規制に準拠し、電子環境で行政手続きを実行し、省庁および地方レベルでのシステムの技術基準を満たすようにアップグレードされます。

市党委員会常任委員、市人民委員会常任副委員長のグエン・タン・ビン氏は、「市は、手作業による管理からデジタル管理へ、伝統的な市民対応からデジタル市民サービスへと移行する必要があると決意しました。企業への業務委託プロジェクトは、市民と企業にとって真の行政改革の精神を試すものとなるでしょう」と述べました。

プロジェクトが成功し、電子政府指数の向上に貢献するためには、システム全体の参加が必要です。このうち、科学技術部は技術的なアドバイスを担当する部署です。内務省は職員の合理化の影響を監視している。財務省は予算見積りと予算配分の作成を指導します。郵便企業はサービスの質と人員を確保します...人々はデジタルサービスの利用方法について情報提供と指導を受ける必要があります。

「重要なのは、幹部や公務員一人ひとりの改革精神、働く上での意識改革の意欲、専門職化の受け入れ、そして企業と協力して国民により良いサービスを提供することです」とグエン・タン・ビン氏は強調した。

e-Governance Index は単なるランキング数値ではありません。それは、政府がいかに友好的で、透明性があり、現代的であるかを示す尺度です。行政手続きのほとんどをスマートフォンで実行でき、データが接続されて保護され、ファイルの処理時間がわずか数分単位になったとき、デジタル政府は真に実現します。

現在の抜本的な措置により、TP。フエ氏は指数の向上だけでなく、統治の質も向上させる決意を示している。うまく実行されれば、電子政府指数はもはや「弱点」ではなく、デジタル時代にフエがより強力に成長するための「支点」となるだろう。

記事と写真：ハイ・トゥアン

出典: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/dong-bo-de-nang-chi-so-quan-tri-dien-tu-154183.html