（ダン・トリ） - ベトナム電力産業の伝統の日の70周年に向けて、ベトナム電力グループ（EVN）は「お客様が電気を安全、経済的、効果的に使用できるようサポートする」をテーマにした顧客感謝月間プログラムを実施しています。
今年のお客様感謝月間プログラムは11月と12月に実施され、EVNは事業活動、お客様サービス、そして社会保障活動を通じて、電力顧客への感謝の気持ちを表すことを目指しています。同時に、このプログラムは、人々、企業、そしてお客様が安全、経済的、そして効果的に電力をご利用いただけるよう、直接的な支援とサポートを提供することで、電力顧客と地域社会との繋がりを築き、実践的な効果をもたらします。
このプログラムは、EVNの電力顧客、住民、企業、生産・事業ユニットを対象としています。さらに、同期間中、EVN加盟ユニットは、各ユニットの状況や地域の状況に応じて、いくつかの具体的な社会保障活動を企画・実施します。
したがって、EVN は今年の顧客感謝月間中、安全で安定した電力供給の確保と顧客サービスの品質向上に重点を置き、顧客会議を開催して顧客のフィードバックを聞き、質問に答え、安全で経済的かつ効率的な電力の使用に関するアドバイスを提供します。
EVNはまた、2024年に特に電力消費が急増した暑い時期に、非商用電力負荷を調整し、生産時間をオフピーク時間にシフトするために積極的に参加し、電力ユニットと調整した工業生産顧客と大規模電力消費者に感謝の意を表し、贈り物を贈りました。
当社グループはまた、新たな電力供給プログラムの実施、お客様の電気システムの修理、点検、メンテナンス、無料の相談および指導をサポートし、安全で経済的かつ効率的な電気の使用を保証し、メーターの無料設置、企業向け変電所の清掃、お客様の変圧器の試験のサポートを行っています。
EVN はまた、チャネル (直接会議、カスタマー サービス ホットライン、アプリ、Web、テキスト メッセージによるコンサルティング、大衆組織、 政治社会機関との調整など) を通じて、日常生活や生産における電気の安全、経済的、効率的な使用について顧客への指導と宣伝を強化し、節電世帯、グリーン ファミリーなどのプログラムに参加している典型的な家庭を称賛しています。
当グループは、銀行、決済仲介業者、提携先と連携し、ギフトやボーナスポイント、優待サービス券の提供など、多様な顧客ケア活動を共同で実施しています。
上記の電力会社による顧客サービス感謝活動に加え、グループ内の各電力会社は電力会社と連携し、同時期に社会保障活動を組織・実施します。具体的な活動の実施は、各電力会社の状況および各地域の状況に応じて決定されます。
具体的には、部隊は貧困家庭、支援のない孤独な高齢者、功績のある家族、困難な状況にある孤児を訪問して支援し、グループと部隊が保護しているベトナムの英雄的な母親たちに敬意を表します。
貧困世帯や政策対象家族向けの新しい電気システムの修理と設置、貧困世帯や照明を省エネのLEDライトに取り替える政策への支援に加え、各ユニットは、いくつかの地方の省青年連合と緊密に連携して、その地域の田舎道の照明計画を実施する。
EVNは、グループのスタッフとユニットの参加を得て、多くの省や都市で第10回人道的献血プログラム「EVNピンクウィーク」を開催しました。
「お客様感謝月間」プログラムは、実施状況に不利な時期があったにもかかわらず、過去10年間、ベトナム電力グループ全体の部門が継続的に参加し、実施してきました。
「ベトナム電力グループは、顧客感謝月間の実践的な活動を通じて、常にグループを支えてくださっているすべての電力顧客に感謝の意を表したいと思います。ベトナム電力グループは、すべての生産活動と事業活動において顧客からのサポートとフィードバックを継続的に受け、さらなる改善を図り、「一歩先を行く電力」という使命の成功に貢献し、ますます高まる社会の要求に応えていきたいと考えています」と、グループ代表は語りました。
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出典: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/evn-trien-khai-chuong-trinh-thang-tri-an-khach-hang-2024-20241113154419451.htm
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