Messengerで写真を送信できない問題は、モバイルアプリとパソコンのウェブプラットフォームの両方で発生しています。この現象は一律に報告されているわけではなく、少数のユーザーから友人に写真を送信できるという報告もありますが、状況は時々変化し、原因は不明です。
テクノロジー関連のディスカッショングループでも、多くの人がこの問題を報告しました。世界的なウェブサイトエラー報告サイトであるDowndetectorは、ベトナム時間午後4時頃からMessengerのエラーが発生し始め、約1時間後には急増したと報告しています。約75%のユーザーが説明どおりにメッセージを送信できない問題を経験し、19%のユーザーがアプリ上でエラーに遭遇し、7%のユーザーがウェブサイト上でエラーに遭遇したと報告されています。
Messengerでは7月7日の午後から写真の送信ができなくなる問題が発生しています。
この問題は世界中で発生しました。米国、英国、アジアのMessengerユーザーが最も大きな影響を受けました。アプリのアンインストールと再インストール、ブラウザのキャッシュのクリア、デバイスの再起動を試しても、問題は解決しませんでした。
現在、MessengerとFacebookの両方を所有する親会社であるMetaは、この事件に関していかなるコメントも情報も発表していない。
最近、FacebookとMessengerアプリは、特にMetaが機能調整を行った後、頻繁にエラーが発生しています。Messengerだけでも、過去30日間で2回の障害が発生しました。6月16日には、ユーザーは新着メッセージを閲覧できませんでした。5月には、プラットフォームが世界中でクラッシュし、そのわずか2日後には共有ファイルが失われる別のエラーが発生しました。3月と4月には、Messengerでメッセージ関連のエラーや原因不明のアカウント停止も発生しました。
メッセンジャーでエラーが発生したのは、Metaが新アプリ「Threads」を発表したわずか翌日だった。ThreadsはTwitterのライバルと目されており、億万長者のイーロン・マスク氏の青い鳥のロゴとInstagram（Meta）のインターフェースを統合したソーシャルネットワークである。
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