FWDはマイクロソフトと提携し、保険体験の革新に取り組みます。

このパートナーシップを通じて、マイクロソフトは最新のAI生成イニシアチブへのアクセスを提供すると同時に、FWDの優先事項であるクラウドテクノロジー戦略を引き続き支援します。

FWDグループは、Azure OpenAIサービスをはじめとするマイクロソフトのエンタープライズ向けイノベーションを通じて、次世代AIイニシアチブの導入を加速させます。マイクロソフトAzureクラウドプラットフォームのプライベートネットワーク、監視機能、セキュリティ機能、そして高度なAIモデルを活用することで、大きなメリットが得られると期待しています。

FWDは顧客中心のアプローチに基づき、顧客に新しく刺激的な体験を提供するために、業務の革新と改善を継続的に行っています。

FWDグループのデジタル担当副社長であるライアン・キム氏は次のように述べています。「デジタルイノベーションは、人々の保険に対する認識を変えるというFWDのビジョンの中核を常に担ってきました。今回の提携は、アジアにおけるFWDの先駆的な精神と、世界で最も急速に成長している保険市場、そしてマイクロソフトのグローバルな規模とテクノロジーおよびAIにおける能力を組み合わせたものです。」

私たちは、将来の技術革新を保険業界における実用的なAI導入基準とモデルの構築に活用することで、保険体験の未来を形作ることができると信じています。

FWDグループは、顧客獲得、マーケティング、販売チャネルの品質管理、財務アドバイス、引受、保険金支払い、顧客ケアといった分野において、顧客体験の向上と業務改善に常に努めています。FWDは、従業員の日常業務を支援するAIアシスタントであるCopilotをMicrosoft 365に導入した最初の企業の1つです。

マイクロソフトのグローバル金融サービス担当コーポレートバイスプレジデントであるビル・ボーデン氏は、「 AIは金融サービス業界の変革を推進し、イノベーションと大規模な機敏なビジネス成長のための新たな機会を切り開いています」と述べた。

Azure OpenAIとMicrosoft 365サービス向けCopilotを通じて、FWDとのAIパートナーシップがさらに強化されることを大変嬉しく思います。これにより、顧客体験の向上と、安全かつ責任ある事業運営の確保が実現します。

世界の金融において重要な役割を担うアジア太平洋地域は、そのダイナミズムと適応力で知られ、継続的な成長とイノベーションに貢献しています。当社は、責任ある方法で生成されたAIを通じて、この地域のクライアントを支援することに尽力しています。

マイクロソフトは、企業向けAIアプリケーションの進歩を通じて、金融サービスエコシステムにおけるイノベーションの加速、業務効率の向上、そしてお客様にとってより大きな価値の創造を推進しています。」

FWDグループは2019年にAIの活用を開始し、現在ではグループ全体で約200のAIモデルが利用されており、600を超える実世界でのAI活用事例が実装されている。

当グループの事業はアジア全域に及び、世界で最も急速に成長している保険市場を含む10の市場で1,100万人以上のお客様にサービスを提供しています。

FWDは2013年の設立以来、革新的で分かりやすい保険商品とデジタル技術を活用し、シンプルで迅速、かつ便利な保険体験の構築に注力してきました。顧客中心のアプローチに基づき、保険に対する人々の認識を変えることを目指しています。