社会福祉事業はメディア危機を軽減する
「病院におけるソーシャルワークは、患者をサポートし、困難な状況にある患者を支援するためにリソースを連携・動員します。ソーシャルワークは、病院が積極的にコミュニケーションをとることを助け、公立病院を利用する際の満足度を高めています」と、 保健省医療管理局長のハ・アン・ドゥック博士は、病院におけるソーシャルワークの役割を高く評価しました。
この見解は、バクマイ病院が最近、同病院の社会福祉部門設立10周年を記念して開催したワークショップで、ハ・アン・ドゥック氏によって提起された。
バクマイ病院では、ソーシャルワーク部門が患者クラブを運営し、医療知識で患者をサポートしています。
写真：タン・ドゥオン
ドゥック氏によれば、10年以上前、業界内でメディア危機が起こった後、保健省の指導者らから病院へのソーシャルワーク部門の設立が要請されたという。病院におけるソーシャルワークに関する最初の回覧は 10 年前に発行されましたが、現在は現在の要件にさらに適合するように改訂されています。
心理的および社会的ニーズを援助およびサポートするソーシャルワーク。患者のスクリーニング、分類、診察・治療施設における患者とその家族とのソーシャルワークは、「些細なこと」のように見えるが、患者とその家族にとって非常に必要な幅広い業務をカバーしています。
ドゥック氏は、医師は常に専門的業務に集中しなければならないが、患者とその家族は他のサポートを必要としており、特に公立病院の事務手続きが依然として多くの人々に不安を与え、サポートを必要としている状況にあると述べた。
「バクマイ病院をはじめとするいくつかの病院では、ソーシャルワーク部門がしっかりと組織化されています。病院のソーシャルワーカーは優れたスキルを持ち、非常に効果的な支援を提供しています」とドゥック氏は評価しました。
ソーシャルワーク部門（バクマイ病院）は、患者がより多くのことを共有できるように手紙を書く活動を企画しています。
写真：タン・ドゥオン
患者と家族の満足度が高まれば、病院がメディア危機を回避することにも役立ちます。
患者支援に約1000億ドン
バックマイ病院の社会福祉部門副部長のホアン・ティ・フ・バン医師は自身の経験を共有し、次のように述べた。「評価プロセスでは、子ども、女性、障害者、精神疾患のある人、高齢者、暴力の被害者と疑われる人、その他緊急の支援が必要なケースの患者に細心の注意を払っています。」
バン医師によると、ソーシャルワーカーは常に各部署、事務所、関係当局と連携して心理的・社会的問題をサポートし、医療、資金、飲料水、食料、必需品など患者の緊急のニーズに応えている。
バクマイ病院社会福祉部門副部長のドゥオン・ティ・マイ・タン氏は、「手をつないで愛を与える」というモットーのもと、同病院の社会福祉部門は過去10年間で980億ベトナムドン以上を動員し、困難な状況にある1万9000人以上の患者を支援してきたと付け加えた。
「ソーシャルワーク部門は、患者のストレス軽減や治療コンプライアンスの向上を支援する活動を企画するだけでなく、コミュニケーションの中心でもあり、病院の発言規則を実施し、ファンページやウェブサイトを管理し、イベントコミュニケーションを企画し、コミュニケーションの危機に対処しています」と、バッチマイ病院の院長であるダオ・シュアン・コー准教授は説明した。
出典: https://thanhnien.vn/gan-100-ti-dong-ho-tro-nguoi-benh-kho-khan-185250528190708894.htm
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