トリウソン村の公共受付部門で行われた一般向けレセプション。
トリウソン村は、旧トリウソン県のミンソン、ダンルック、ダンリー、ダンクエンの各村とトリウソン町が合併して設立されました。合併と一連の重要なプロジェクトや事業の実施により、この地域では社会経済に大きな変化が見られました。しかし、土地取得、用地整理の補償、土地管理に関連するプロジェクトの実施過程で、多くの複雑な苦情が発生し、中にはより深刻なレベルにまで発展したケースもあります。原因は実施過程だけでなく、法制度や政策の不備にもあります。そのため、これまで管轄当局によって解決された多くのケースが市民の期待に応えられず、解決を求める請願が繰り返し提出される事態となっています。典型的な例としては、ティエンモック村の苦情事例やソンハ2村の苦情事例などが挙げられます。タンタイン4村での疑惑、あるいは旧コミューンが土地使用権証明書（LURC）を違法に売却したことに関連する問題は、ここでも関連性がある。
上記の状況を踏まえ、トリエウソン村政府長は、住民に寄り添い、住民の要望を公正かつ合理的に解決するという決意を示し、傘下の各部署および機関に対し、住民請願受理法、苦情法、告発法、ならびに住民請願受理および苦情・告発解決に関する中央政府および省の指示、決議、結論を厳格に実施するよう指示した。主な目的は、責任感を強化し、問題解決の有効性と効率性を向上させ、住民の正当な権利と利益を確保することである。同時に、関係機関間の連携を強化し、村党委員会および政府に対し、複雑かつ長期化する苦情・告発案件を効果的に処理するための助言を行い、地域の情勢安定化に貢献する。
具体的な例として、タンタイン4村のゴ・クアン・ニュアン氏が提出した苦情の処理が挙げられます。同氏は苦情の中で、トリエウソン村トリエウクオックダット通り34番地にある土地について、家族に土地使用権証明書を認定・付与するために、土地使用の起源と履歴の決定に関する説明を求めました。2025年10月15日、村はニュアン氏の苦情に対する回答として文書番号1381/UBND-KTを発行しました。同氏は回答に不満を持ち、省人民委員会に別の苦情を提出しました。 2025年9月16日付の省人民委員会からの文書番号20881/UBND-TDNC（ニュアン氏の苦情の解決に関する移管と指示に関するもの）を受け取った後、トリエウソン村は関係部署に対し、市民との対話を組織して情報を提供し、関連する法的規制を説明するよう要請した。対話には、トリエウソン村の専門部署の幹部と職員、および旧トリエウソン町であるミンソン村の土地管理職員が出席した。土地使用権証明書の発行条件に関する法的規制について徹底的な説明を受けた後、ニュアン氏は村の結論に同意した。具体的には、トリエウソン村人民委員会が2025年10月15日に発行した文書番号1381/UBND-KTは、区画番号238、地図シート26（面積61.4m2）の位置を、同村人民委員会が長年にわたり管理してきた道路用地として明確に特定しており、したがって、ニュアン氏に土地使用権証明書を承認・付与するための条件を満たしていない。トリエウソン村はまた、2025年12月末に、上記の事案の解決結果を省人民委員会委員長に報告した。
さらに、市民との直接対話の受け入れと実施という責任は、人民委員会委員長によって、定例会だけでなく臨時会を通じても真剣に遂行されている。2025年7月1日から12月末までの間に、人民委員会は230人の市民から167回の訪問を定期的に受け入れた。特に、人民委員会委員長は26回の会合を設け、20の課題に関する30人の市民の苦情を直接聞き、さらに1件の大規模な集団が関わる事案にも対応した。これは、地域住民の生活における不満や困難を解決する必要性が極めて高いことを示している。これらの市民との面談において、人民委員会の指導者たちは、政策や法律を丁寧に説明するだけでなく、市民が法律に基づいて苦情や告発を行う権利を行使できるよう指導している。また、人民委員会委員長と副委員長が専門部署に直接指示を出し、市民から提起された問題を迅速に処理するなど、地方政府も断固とした行動を示している。さらに、同コミューンは住民から寄せられた78件の苦情、請願、意見を受け付け、分類しました。管轄内で処理基準を満たした77件の苦情（77件の事例に相当）のうち、同コミューンは69件の解決に注力し、約90%の解決率を達成しました。残りの事例は現在も処理中で、これはトリウソンコミューン政府が未解決の問題を最終的に解決し、住民の正当な懸念や願望に応え、住民に寄り添い、ニーズや要望に応えるべく努力していることを示しています。
市民対応と苦情解決における成果は、地方政府に対する人々の信頼を強化するだけでなく、トリエウソン村の安定的な社会経済発展を促進するための好ましい環境を作り出し、2025年には経済成長が比較的高い水準を維持し、生産能力が着実に増加するだろう。
文と写真：トラン・タイン
出典：https://baothanhhoa.vn/gan-dan-giai-quyet-dung-trung-loi-ich-cua-nguoi-dan-276825.htm
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