観光産業は勤務時間中も休むことなく、顧客がいる限り仕事は続く。活気あふれる街は収入とチャンスをもたらすが、その裏には深夜まで働くこと、食事の遅れ、母親を待つ幼い子供たちの心配など、多くのサービス業従事者が抱える目に見えないプレッシャーがある。
決まったスケジュールに縛られない生活。
ホー・ティ・アンさん（1992年生まれ）は、パンデミックによる失業期間を経て、2022年からハウスキーパーとして働いています。それ以前は工場労働者として安定した収入を得ていましたが、幼い子供2人を抱える家族を養うには十分ではありませんでした。観光業が徐々に回復するにつれ、自宅近くの外国人客向けヴィラに求人応募しました。見習いとして働き始めた頃は4部屋を担当していましたが、今では1シフトで10部屋を管理しています。
公式の勤務時間は午前7時30分から午後4時までですが、実際には宿泊客のスケジュールによって大きく異なります。宿泊客が午後12時30分以降にチェックアウトする日は、清掃作業は午後に集中し、シングルルーム1室あたり約30分、ダブルルーム1室あたり約1時間かかります。シーツ交換、清掃、備品の点検など、細部にまで気を配り、次の宿泊客を迎える準備を万全に整えます。
「お客さんが遅くまでチェックアウトしない日もあるので、夜遅くまで休みなく働きます。家に帰る頃には真っ暗で、子供たちを迎えに行く時間もありません。疲れ果てていますが、それでも食事の準備をしたり、子供たちの宿題を見たりしなければなりません。私の子供は2人いて、1人は小学2年生、もう1人は幼稚園児なので、日勤を希望しました。他の多くの女性は夜勤をしなければならず、そちらの方がずっと大変です。安定した収入は家族の経済的負担を軽減してくれますが、祝日やテト（旧正月）の時期はプレッシャーがかなり大きくなります。お客さんはたくさん来ますが、家事は変わらないからです」とアンさんは語った。
サービス業の別の段階として、トラクエ野菜村にあるレストラン「マイホーム・ホイアン」のオーナー、ダオ・ティ・ゴック・タインさん（1987年生まれ）も同様のペースで仕事をしている。サービス業を営むということは、週末、夏休み、そしてテト（旧正月）が繁忙期となることを意味する。彼女の家はレストランからほど近い場所にあり、掃除を終えた後、毎晩11時過ぎに帰宅するのが常だ。
「お客さんが多いと収入が増えるので嬉しいのですが、同時にコストや人員、食材にも負担がかかります。子供たちが学校が休みの日でも、普段より忙しい日もあります。家に帰る頃には子供たちが寝てしまっていることもあり、家族と過ごす時間が足りないという気持ちがずっと残っています」とタンさんは語った。
観光業界の統計によると、宿泊、飲食、旅行業界における全労働力の半数以上を女性が占めている。観光都市では、この割合はさらに高くなる。彼女たちはホテル、レストラン、ツアーの運営を支える重要な役割を担っているが、その裏では食事の準備、宿題、家事といった雑務が待ち受けている。こうした不規則な生活スタイルはもはや当たり前となり、肉体的にも精神的にも大きな負担となっている。
支援するエコシステムにはまだ課題が残っている。
公共サービス業はシフト制や季節制で運営されているため、主に通常の営業時間内に業務が行われます。ほとんどの公立保育園は午後遅くに閉園し、夜間や週末の保育サービスを提供しているところはほとんどありません。アンさんのような労働者にとって、子どもの世話は祖父母や親戚に頼ることが多いのです。「家族の支えがあるからこそ、安心して仕事に行けるんです。誰かの助けがなければ、この仕事を長く続けることはできなかったでしょう」とアンさんは語りました。
観光業界で働く女性にかかるプレッシャーは、時間的な制約だけではありません。バナヒルズ観光地のツアーガイド、ホー・ティ・フオン・タオさん（1993年生まれ）は、この仕事を通して多くの経験を積むことができ、観光客に地元の文化や人々を紹介することに誇りを感じていると言います。しかし、週末や祝日には友人たちが集まるため、早朝から深夜までツアーグループに付き添うことも少なくありません。
「夫も私もツアーガイドなので、子供を持つかどうかはいつも難しい決断です。もし子供ができたら、数年間は育児のために仕事を休まなければなりません。復帰する頃には市場も変わっているでしょうし、顧客層も商品も変わっていて、すべてを一から学び直さなければならないでしょう。そう考えるとプレッシャーを感じます。ツアーガイドの仕事と母親業を両立できるのか、時々不安になります」とタオさんは語った。
サービス業に従事する女性労働者のメンタルヘルスは、直接的に取り上げられることは稀である。彼女たちは、収入、家族、そして将来について不安を抱えながら、顧客に対してプロフェッショナルなイメージと前向きな態度を維持する必要がある。そのため、出産という決断は、キャリアの中断、収入の減少、そして労働市場への復帰の可能性など、幾重にも重なる思考と結びついている。
こうした現状を踏まえ、多くの意見では、企業は勤務シフトの柔軟性を高め、幼い子供を持つ女性従業員を優先し、定期的な健康診断を実施し、仕事のプレッシャーについて率直に話し合える環境を整える必要があると提言されている。地方自治体は、宿泊施設、飲食店、観光地が集中する地域における時間外保育のモデルを研究するとともに、夜勤労働者を支援する政策を検討すべきである。各家庭においては、夫や親族との家事分担が、女性の負担軽減に重要な要素となる。
観光業は、サービス都市の発展の可能性を広げ続けています。この成長を持続可能なものにするためには、観光産業を支える女性たちの生活に直接目を向け、彼女たちが安心して働き、支えられていると感じながら帰宅できるよう、そして二つの重責を一人で背負わなくて済むようにする必要があります。
出典：https://baodanang.vn/ganh-nang-kep-cua-phu-nu-3326987.html
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