女性にかかる二重の負担

午後7時頃、ホイアンのタイ区にある別荘で、家族が夕食のテーブルを囲んでいる中、ホー・ティ・アンさんはレイトチェックアウト後の最後の部屋の掃除をまだせっせと続けていた。

ホー・ティ・アンさんの家事は日勤シフト制ですが、夜遅くまで続くことも少なくありません。写真：ファン・ヴィン

観光産業は営業時間中も止まることはありません。お客様がいる限り、仕事はあります。街の活気は収入とチャンスをもたらしますが、その裏には夜更かし、食事の遅れ、そして母親を待つ幼い子供たちへの心配…これらは、サービス業界の多くの女性たちが背負わなければならない、静かなプレッシャーなのです。

決まったスケジュールのない生活。

ホー・ティ・アンさん（1992年生まれ）は、パンデミックによる失業期間を経て、2022年から家政婦として働いています。以前は工場で働いており、安定した収入は得ていましたが、幼い2人の子供を育てるには十分ではありませんでした。観光業が徐々に回復するにつれ、彼女は自宅近くの外国人向けヴィラの仕事に応募しました。見習い時代は4部屋を担当していましたが、今では1シフトあたり10部屋を担当しています。

正式な勤務時間は午前7時30分から午後4時ですが、実際にはお客様のスケジュール次第です。12時30分以降にチェックアウトされる日は、清掃作業が午後に集中し、シングルルームは約30分、ダブルルームは約1時間かかります。リネン交換、清掃、備品の確認など、次のお客様を迎えるために細心の注意を払います。

「お客さんのチェックアウトが遅い日もあるので、夜遅くまで休みなく働きます。家に着く頃には真っ暗で、子どもを迎えに行く時間もありません。疲れ果てていますが、それでも食事の準備や宿題のチェックをしなければなりません。子どもが二人いて、一人は小学2年生、もう一人は幼稚園なので、私は日勤を希望しました。他の女性の多くは夜勤で働いており、そちらの方がずっと大変です。安定した収入は家計の負担を軽減してくれますが、祝日やテト（旧正月）の時期は、お客さんがたくさんいるのに家事は相変わらずで、プレッシャーは格段に大きくなります」とアンさんは言います。

サービスチェーンの別の一角で、チャクエ野菜村にあるレストラン「マイホーム・ホイアン」のオーナー、ダオ・ティ・ゴック・タンさん（1987年生まれ）も同じようなペースで営業しています。サービス業を営むため、週末、夏休み、そしてテト（旧正月）が繁忙期となります。彼女の自宅はレストランから近い距離にあり、毎晩片付けを終えて午後11時過ぎに帰宅するのが通例です。

「お客さんがたくさん来ると収入が増えるので嬉しいのですが、コストやスタッフ、材料費にも負担がかかります。子どもたちが学校を休んでいる日でも、いつもより忙しいです。帰宅した時には子どもたちがすでに寝ていることもあり、家族と過ごす時間が足りないという気持ちがずっと拭えないんです」とタンさんは語った。

観光業界の統計によると、宿泊、飲食、旅行業界の労働力の半数以上を女性が占めています。観光都市では、この割合はさらに高くなります。女性はホテル、レストラン、ツアーの運営リズムを維持するのに貢献していますが、その裏では食事、宿題、家事といった仕事が待ち受けています。こうした不規則な生活スタイルはもはや当たり前となり、肉体的にも精神的にも忍耐力を必要としています。

サポートするエコシステムには依然としてギャップがあります。

シフト制と季節制で勤務する公務員制度は、基本的に通常の勤務時間内に運営されます。ほとんどの公立幼稚園は午後遅くに閉園し、夜間や週末の保育サービスを提供しているところはほとんどありません。アンさんのような働く人にとって、育児は祖父母や親戚に頼ることが多いのです。「家族のサポートのおかげで、安心して仕事に行けます。誰かが助けてくれなければ、この仕事に長く続けられないでしょう」とアンさんは言います。

多くのプレッシャーに直面しながらも、ホー・ティ・フォン・タオさん（帽子をかぶっている）はツアーガイドとして精力的に活動している。写真：ファン・ヴィン

観光業界で働く女性へのプレッシャーは、時間的な制約だけではありません。バナーヒルズ観光地でツアーガイドを務めるホー・ティ・フォン・タオさん（1993年生まれ）は、地元の文化や人々を観光客に紹介するという仕事を通して多くの経験を積み、誇りを感じていると言います。しかし、週末や休日に友人が集まると、早朝から深夜までツアーグループに付き添うことも少なくありません。

「夫も私もツアーガイドなので、子供を持つことはいつも難しい決断です。もし子供ができたら、育児のために数年間休まなければなりません。戻ってきた時には、市場も顧客も商品も変​​わっていて、すべてを一から学ばなければなりません。それを考えるとプレッシャーを感じます。ツアーガイドの仕事と母親業を両立できるのだろうかと、時々不安になります」とタオさんは言います。

サービス業に従事する女性労働者のメンタルヘルスは、直接的に問題視されることはほとんどありません。彼女たちは、収入、家族、そして将来について不安を抱えながらも、プロフェッショナルなイメージを維持し、顧客に対して前向きな姿勢を保つ必要があります。そのため、出産の決断は、キャリアの中断、収入の減少、労働市場への復帰の可能性など、様々な思考と結びついています。

こうした現状を踏まえ、企業はシフトの柔軟性を高め、子育て中の女性労働者を優先し、定期的な健康診断を実施し、仕事のプレッシャーについて率直に話し合える環境を整える必要があるという意見が多く寄せられています。自治体は、宿泊施設、飲食店、観光地が集積する地域における時間外保育のモデルを研究し、夜勤労働者を支援する政策も検討すべきです。各家庭において、夫や親族と家事分担をすることは、女性の負担軽減に重要な要因となります。

観光は、サービス指向の都市の発展の余地を拡大し続けています。この成長を持続的なものにするためには、観光産業を支える女性たちの生活に真摯に目を向け、彼女たちが二つの重責を一人で背負うのではなく、安心して働き、支えられていると感じて帰宅できるよう支援する必要があります。

出典: https://baodanang.vn/ganh-nang-kep-cua-phu-nu-3326987.html