Z世代はよりパーソナライズされ、活気のある旅行環境を形成している

（クオック氏へ） - デジタル時代、特に今日のように急速に発展している「AI時代」においては、若い世代の観光客（12～27歳、Z世代）が、変化を促し、観光産業の将来についてより明確な展望を持つ存在です。この世代は、私たちが世界を経験し、探求する方法を再定義しています。

デジタル観光分野の大手企業であるBooking.comが世界30以上の国と地域で実施した「旅行トレンド2024」と「旅行予測2024」という2つの調査の結果を通じて、テクノロジーとともに成長してきたこの世代の旅行の好みや習慣に関するより有用な情報が得られ、観光産業の未来の一端が明らかになりました。

この傾向について、Booking.comベトナムのカントリーディレクター、ヴァルン・グローバー氏は次のように述べています。「ベトナムのZ世代の旅行嗜好は、テクノロジー、価値観、そして人間関係における繋がりが密接に絡み合う旅行業界の未来を示唆しています。この世代にとって、旅行は単に新しい土地を探索するだけでなく、AIやデジタルツールを活用し、パーソナライズされた体験を最適化することで、個人のアイデンティティを表現する手段でもあります。本物の体験を求めているのか、個人的な旅行と家族の繋がりを両立させているのか、あるいは独自の価値観を追求しているのかに関わらず、Z世代はこれまで以上にパーソナライズされ、活気に満ちた旅行像を描いています。」

Z世代はよりパーソナライズされ、活気のある旅行環境を形成している

テクノロジーを活用して旅行体験を最適化する

Z世代は、AIを使用して事前に旅行を計画することから、宿泊施設でテクノロジーのアメニティやサービスを見つけること、旅行後にテクノロジーを使用して思い出を記録することまで、旅行のあらゆる段階でテクノロジーを活用しています。

調査結果によると、調査に参加したベトナムのZ世代の観光客の51%が、忘れられない旅行体験を創り出すためにテクノロジーに頼ることに非常に抵抗がないと感じていると回答した。回答者の50%は、混雑が少なくあまり知られていない観光地を人工知能（AI）が推奨してくれると信頼していると答えた。 67% が旅行の計画を立てるために AI 旅行計画テクノロジーを使用する予定です。 57% が、ロボット ウェイターや施設内の AI 対応タッチポイントなど、最新技術を活用したアメニティやサービスに興味を示しました。 43% の人が旅行中に撮った写真を見返して思い出に浸り、休暇中に感じたリラックス感や心地よさを取り戻します。

一人旅と家族旅行のバランス

ベトナムのZ世代にとって、旅行先の選択やそれぞれの旅の体験において、親密な人間関係が重要な役割を果たします。この世代は、個人的な関係を深めるために旅行をしたいと考えています。ソーシャル ネットワークとデジタル関係は、旅行に関する決定を下す上で重要な役割を果たします。ベトナムのZ世代の回答者の64%は家族と一緒に旅行する傾向があり、58%は両親と一緒に、44%は配偶者と一緒に旅行すると回答しました。 71% の人が、ソーシャルメディアで友人や家族がシェアした情報から旅行のインスピレーションを得ています。 56% の人が旅行のアイデアやインスピレーションを得るために友人や家族に相談します。

ベトナムのZ世代は一人旅を恐れない。これは、回答者の 52% が過去 6 か月以内に一人旅をしたことがあり、72% が今後 12 か月以内に一人旅を計画していると答えているという事実に反映されています。

スマートな支出: ユニークな旅行体験を確保しながらコストを最適化

旅行は生活に欠かせないものだと考えているものの、Z世代は依然として賢くお金を使うことに非常に関心を持っています。彼らはコストを節約し、旅行中にユニークでユニークな体験を選択するために、オフシーズンに旅行することがよくあります。

2024年に調査対象となったベトナムのZ世代旅行者の62%は、1泊から4泊の短期の国内旅行を選択する傾向があると回答しました。 52% の人が、旅行先を選ぶ際に「コストパフォーマンス」の要素が非常に重要であることに同意しています。経済的な要素を考慮して、62% がコストを節約するためにローシーズンに旅行することを選択します。 63% は、コストを最大限に最適化するために、ロイヤルティ プログラムの割引コードを「探します」。 2024 年の旅行予算を検討する際、69% がスカイダイビングや熱気球などのユニークな旅行体験ができる目的地を選びたいと考えています。

宿泊先を選ぶ際の3つの基準：快適、親しみやすさ、便利さ

ベトナムのZ世代は習慣を繰り返す傾向があり、80%が一度泊まって気に入った場所に戻ったと認めており、66%が今年の旅行で泊まるホテルを探している。この世代は、一度に複数のサービスを予約する際に、シンプルで高速、そして手間がかからない体験を求めています。

具体的には、ベトナムの12～27歳の回答者の38%が、宿泊施設を予約する前に観光や体験アクティビティを予約することが多いと回答しました。通常、60% の人が宿泊施設を予約する前に航空券を予約します。イベントのチケットの予約について尋ねたところ、GenZ の回答者の 59% が宿泊施設を予約する前にチケットを予約する傾向があります。

レクリエーションや精神的なリラクゼーションを目的とした旅行はますます人気が高まっています。

Z世代の旅行者は、身体的および精神的な健康をより気にする傾向があります。調査によると、ベトナムのZ世代の旅行者の61％は、旅行の最大の動機はリラックスすることだと答え、29％は自分自身とより深くつながりたいと考えている。これは、ヨガ、瞑想、スパトリートメントなどのサービスを提供する目的地に向かう傾向とともに、健康重視の観光の増加を説明しています。

出典: https://toquoc.vn/xu-huong-du-lich-thay-doi-the-nao-trong-thoi-dai-ai-20241106113058763.htm