Z世代はよりパーソナライズされ、活気のある旅行環境を形成している

（クオック氏へ） - デジタル時代、特に今日のように急速に発展している「AI時代」において、若い世代の観光客（12～27歳、つまりZ世代）は、私たちの変化を促し、観光産業の未来をより明確に描き出す存在です。この世代は、私たちが世界を体験し、探求する方法を再定義しています。

デジタル観光分野の大手企業であるBooking.comが世界30以上の国と地域で実施した「旅行トレンド2024」と「旅行予測2024」という2つの調査の結果を通じて、テクノロジーとともに成長してきたこの世代の旅行の好みや習慣に関するより有用な情報が得られ、観光産業の未来の一端が明らかになりました。

この傾向について、Booking.comベトナムのカントリーディレクター、ヴァルン・グローバー氏は次のように述べています。「ベトナムのZ世代の旅行嗜好は、テクノロジー、価値観、そして人間関係における繋がりが密接に絡み合う旅行業界の未来を示唆する興味深いものです。この世代にとって、旅行は単に新しい土地を探索するだけでなく、AIやデジタルツールを活用し、パーソナライズされた体験を最適化することで、個人のアイデンティティを表現する手段でもあります。本物の体験を求めるのか、個人的な旅行と家族の繋がりを両立させるのか、あるいは独自の価値観を追求するのかに関わらず、Z世代はこれまで以上にパーソナライズされ、活気に満ちた旅行像を描き出しています。」

Xu hướng du lịch thay đổi thế nào trong — Z世代はよりパーソナライズされ、活気のある旅行環境を形成している

テクノロジーを活用して旅行体験を最適化する

Z世代は、AIを使用して事前に旅行を計画することから、宿泊施設でテクノロジーのアメニティやサービスを見つけること、旅行後にテクノロジーを使用して思い出を記録することまで、旅行のあらゆる段階でテクノロジーを活用しています。

調査結果によると、調査対象となったベトナムのZ世代の旅行者の51%が、忘れられない旅行体験を作り出すためにテクノロジーに頼ることに抵抗がないと回答しました。50%は、混雑が少なくあまり知られていない観光地を勧める人工知能（AI）を信頼していると回答しました。67%は、旅行の計画にAI旅行計画テクノロジーを利用すると回答しました。57%は、ロボットウェイターや宿泊施設でのAIベースのタッチポイントなど、最新テクノロジーベースのアメニティとサービスに興味を示しました。43%は、旅行中に撮影した写真を見返して、思い出に浸り、休暇中のようなリラックス感と快適さを見つけると回答しました。

一人旅と家族旅行のバランス

ベトナムのZ世代にとって、旅行先の選択や旅の体験において、親しい人間関係は重要な役割を果たします。この世代は、個人的な関係を深めるために旅行をしたいと考えています。ソーシャルメディアやデジタル上の人間関係は、旅行の決定において重要な役割を果たします。ベトナムのZ世代の回答者の64%は家族と旅行する傾向があり、58%は両親と、44%は配偶者と旅行すると回答しました。71%は、ソーシャルメディアで友人や親戚が共有した情報から旅行のインスピレーションを得ています。56%は、旅行のアイデアやインスピレーションを得るために友人や家族に相談すると回答しています。

ベトナムのZ世代は一人旅を恐れていません。回答者の52%が過去6ヶ月以内に一人旅を経験し、72%が今後12ヶ月以内に一人旅を計画していることからもそれが分かります。

スマートな支出: ユニークな旅行体験を確保しながらコストを最適化

Z世代は旅行を生活に欠かせない一部と捉えていますが、賢くお金を使うことにも非常に気を配っています。彼らは費用を節約し、他にはないユニークな体験を求めて、オフシーズンに旅行することが多いのです。

2024年の調査対象となったベトナムのZ世代旅行者の62%は、1泊から4泊程度の短期国内旅行を選ぶ傾向があると回答しました。52%は、旅行先を選ぶ際に「価格に見合った価値」が非常に重要であると回答しています。経済的な理由から、62%はコスト削減のためローシーズンに旅行することを選択しています。63%は、コストを可能な限り最適化するために、ロイヤルティプログラムの割引コードを「探し」ています。2024年の旅行予算を検討する際、69%はスカイダイビングや熱気球など、ユニークな旅行体験ができる旅行先を選びたいと考えています。

宿泊先を選ぶ際の3つの基準：快適、親しみやすさ、便利さ

ベトナムのZ世代は習慣を繰り返す傾向があり、80%が以前気に入った場所に再訪したと回答しています。また、66%が今年の旅行で宿泊するホテルを探していると回答しています。この世代はシンプルでスピーディーな体験を求めており、同時に様々なサービスを予約する際にもあまり支障がありません。

具体的には、ベトナムの12～27歳の回答者の38%が、宿泊施設を予約する前に観光や体験アクティビティを予約することが多いと回答しました。また、60%が宿泊施設を予約する前に航空券を予約することが多いと回答しました。イベントへの参加チケットの予約について尋ねたところ、Z世代の回答者の59%が宿泊施設を予約する前にチケットを予約する傾向がありました。

レクリエーションや精神的なリラクゼーションを目的とした旅行はますます人気が高まっています。

Z世代の旅行者は、心身の健康をより重視しています。ある調査によると、ベトナムのZ世代の旅行者の61%が旅行の主な理由はリラックスすることだと回答し、29%は自分自身とより深く繋がりたいと考えています。これは、ヨガ、瞑想、スパトリートメントなどのサービスを提供する旅行先へのトレンドなど、ウェルネス重視の観光の増加を物語っています。

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出典: https://toquoc.vn/xu-huong-du-lich-thay-doi-the-nao-trong-thoi-dai-ai-20241106113058763.htm