信頼を維持する

―わが国で営業している生命保険会社の大半は、2025年上半期に利益の減少を報告しています。では、「コストの上昇と財務活動の不振」とは、具体的に何を意味するのでしょうか？

生命保険事業における費用には、保険金支払い、技術準備金、手数料、販売費および管理費などが含まれます。通常、これらの費用は相当な額になります。しかし、事業が長期にわたる利益減少に見舞われると、高額な費用は重大なリスクとなります。

数年前に多くの保険会社が顧客を搾取した事件があった後、彼らは事業を成功させる方法を見つけたと思うだろうか？

唯一正しい道は、顧客に対して誠実であることだ。多くの顧客が契約を解除したことで、ほとんどの生命保険会社の業績は急落した。信頼の回復には長い時間がかかる。この業界の多くの企業は、苦痛を伴う組織再編を余儀なくされ、経営陣を全面的に刷新した。

それは理解できます。生命保険事業の目的は、人々を守ることです。我が国の生命保険業界は、10年以上にわたり、非倫理的な手段を用いて収益と利益を増やそうと競い合ってきました。しかし、厳しい結果に直面し、ようやく目を覚まし、誠実に事業を行うようになりました。顧客の信頼を維持するためには、企業は常に信頼を保つ必要があります。

トゥ・ケオ

出典：https://www.sggp.org.vn/giu-duoc-long-tin-post813169.html