信頼を維持する

―わが国で営業している生命保険会社の大半は、2025年上半期に利益の減少を報告しています。では、「コストの上昇と財務活動の不振」とは、具体的に何を意味するのでしょうか？

生命保険事業における費用には、保険金支払、技術的準備金、手数料支払、販売費及び一般管理費などが含まれます。通常、これらの費用は高額ですが、収益が長期にわたって減少した場合、高額な費用は大きなリスクとなります。

- 数年前に多くの保険会社が顧客を搾取した事件があった後、保険会社はビジネスを成功させる方法を見つけたと思われますか？

顧客に対して誠実であることこそが、前進する唯一の正しい道です。多くの顧客が契約を解約した後、ほとんどの生命保険会社の業績は急落しました。信頼の再構築には長い時間がかかります。この業界の多くの企業は、経営陣の完全な入れ替えを伴う、痛みを伴うリストラを余儀なくされました。

― それは理解できます。生命保険事業の目的は顧客を守ることです。我が国の生命保険業界は10年以上にわたり、非倫理的な手段で収益と利益の拡大を競い合ってきました。厳しい結果を受けて、業界は目を覚まし、誠実に事業を行うようになりました。顧客の信頼を維持するためには、企業は常に信頼を維持する必要があります。

トゥ・ケオ

出典: https://www.sggp.org.vn/giu-duoc-long-tin-post813169.html