ハノイ市人民委員会副委員長チュオン・ベト・ズン氏（中央）が対話会で発言 - 写真：VGP/Nhat Bac
ハノイ市人民委員会のチュオン・ベト・ユン副委員長は、7月24日午前、 政府電子情報ポータルがハノイ市人民委員会事務局と連携して開催したセミナー「デジタル変革 - 「重要な」架け橋」で、同旨の発言をした。
データ相互接続：行政改革の「黄金の鍵」
チュオン・ベト・ズン氏によれば、ハノイ市は事務総長と首相の指示を徹底的に把握し、デジタル変革と行政改革は技術的な手段だけではなく、考え方や機構の再編方法の問題であると判断したという。
ハノイは、データ接続が行政改革の内容を実施するための「黄金の鍵」であると判断し、記録の100％オンライン化とプロセス全体のオンライン化を目指しています。
ハノイは、国内で初めて単層行政センターモデルを導入した地域であり、その後、行政手続きをサポートするために 12 の支店と 476 のキオスクを含む 126 の拠点を展開しました。
近年のデジタル変革と行政改革に伴い、ハノイにはデジタル変革を支援するための若手人材の動員をはじめ、様々な方法があります。ハノイには現在97のアカデミーと学校があり、テクノロジースキルを持つ生徒がいる学校を選定しています。市は、地方自治体に対し、デジタル変革を支援するための45日間の昼夜支援に関する指示を発令する予定です。
さらに、ハノイは制度を再設計します。人々が政府に行くのではなく、政府が人々のところへ行き、人々の声に耳を傾け、フィードバックを得ることになります。
幹部不足を解消するため、積極的に市からコミューンレベルに幹部を派遣する
市人民委員会は、二層制の地方政府を導入し、7月21日にKPI目標を割り当て、7月30日までに126の町・区および市における行政手続きの80％をオンライン化し、プロセス全体の少なくとも20％を首長の責任に結び付けることを目標とした。
しかし、この目標を草の根レベルで達成するのは非常に困難であり、現在の人員配置ではワンストップ受付部門の職員はわずか5名です。人員不足を解消するため、ハノイ市は市レベルからコミューンレベルへの職員の異動を積極的に進めています。
現在、行政サービスセンターでは、運営部門に加えて、2 名の弁護士を招聘し、126 か所で毎日勤務して、国民や制度に対する法的アドバイスとサポートを提供しています。
現在、市は2,000を超える手続きのうち、犯罪記録、担保取引、出生登録、永住登録、6歳未満の児童の社会保険など、大量の記録を生成する約100の手続きに重点を置き、再設計を行っています。
スタッフ間で新しいモデルや新しい働き方を奨励します。
草の根レベルでは、クアナム区人民委員会副委員長のチン・ゴック・チャム氏が、先ほど市人民委員会副委員長が言及した指標の一つであるデジタル化の要件を満たすため、クアナム区では職員と公務員の研修とスキル育成のためのロードマップを策定していると述べました。この内容は、区のデジタル変革活動の計画と指針に含まれています。
チン・ゴック・チャム氏によると、デジタル変革を実現するには、人材、つまり区の幹部の役割が極めて重要です。区は、区職員の研修と育成に関するロードマップを策定しました。中央から市への指示を綿密に守り、区職員と公務員が適切に展開・実施できるよう研修を組織し、重複を避け、複数のシステムや複数の手法による業務の重複を回避しています。
さらに、区は、区職員および公務員の間で新たなモデルや働き方を奨励し、セミナーを開催し、情報を共有し、専門家からの意見を募ることで、区への助言を得られるようにします。また、区は職員および公務員の研修・育成のためのロードマップを策定します。これらの基礎に加えて、科学技術とデジタル変革の発展ロードマップについても、区向けに別途オリエンテーションを実施します。
「役人や公務員もテクノロジーに積極的に取り組む必要があると思います。研修コース、セミナー、情報共有プログラムに加え、各役人は常にテクノロジーや新しいものに積極的に取り組み、他の人に遅れを取らないようにしなければなりません」と、クア・ナム・ワード人民委員会副委員長は述べた。
区が公務員に加えてターゲットとして定めているもう一つの目標は、クア・ナム区民です。私たちは、制度の運用、デジタルトランスフォーメーションの実施、そしてそれが成功するか否かにおいて、住民の役割が極めて重要であると考えています。住民は受益者であり、私たちが構築したものを直接実行します。公共サービスシステムもまた、住民と企業によって運用されています。
そのため、人々はテクノロジーにアクセスできなければならず、テクノロジーを使うことがごく普通で効果的であると感じなければなりません。
そのため、クアナム区にAIロボットを配置することは、行政の視点からのサポートに加えて、デジタル技術へのアクセスが新しく、本当に役立つものであると人々が感じられるように、クアナム区の住民がデジタル技術にアクセスできるようにすることも一つの方法です。
さらに、私たちは、行政拠点の力の支援により、次回は人々が行政拠点に行く必要がなくなり、自宅にいながらデジタルプラットフォーム上ですべてのサービスが利用できるようになると試算しています。
そのため、研修と広報チームが必要です。青年連合に加え、草の根、コミューン、区レベルでのデジタル変革に関するショックチームの存在が極めて重要です。区は、人々がテクノロジーにアクセスし、テクノロジーを体験できるよう、コミュニケーションを強化し続けています。
中央から地方レベルまでの主要な指導、特に草の根レベルで直接活動する人々の指導により、人々や企業、支援専門家からの合意と支援が得られれば、私たちの願いは実現し、すぐに実現するでしょう。
ハノイ市人民委員会のチュオン・ベト・ユン副委員長は、クア・ナム区は、人々がそこへ行かなくても済むように、人々に役立つように構造とプロセスのシステムを再設計した先駆者の1つであると付け加えた。
最近、ハノイではホットライン19001009とチャットボットが導入され、人々への情報処理と案内を行っています。これまでに74,000人以上がサポートを受けています。
ハノイ情報通信局は9月か10月上旬にスマートオペレーション＆コンピューティングセンターを開設する予定だ。
「中央政府、科学技術省、内務省と協力し、ハノイ市がパイロットモデルの導入を主導することを決意し、尽力しています。そして、国民に役立つ関連コンテンツを設計した際には、成果物をパッケージ化し、中央政府に引き渡して他の地域でも共有・展開できるよう努めます」と、ハノイ市人民委員会のチュオン・ベト・ズン副委員長は述べた。
ジア・フイ
出典: https://baochinhphu.vn/ha-noi-de-nghi-duoc-di-dau-thuc-hien-cac-mo-hinh-thi-diem-103250724164453008.htm
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