ハノイ保健局は、2025年第1四半期の首都ハノイの保健医療部門の住民、入院患者、外来患者、医療スタッフの満足度を測定した調査の結果を発表した。
以前、 ハノイ保健局は、2025年にハノイの保健部門の住民、入院患者、外来患者、医療スタッフの満足度を調査し評価するよう各部署に指示する計画と文書を発行していた。
2025年第1四半期の調査票総数は47,544票、調査期間は2024年12月10日から2025年3月9日までであった。公立病院での結果と評価によると、患者の平均満足度は95.99％、医療従事者の平均満足度は91.49％であった。
これらの病院のうち、総合的な患者満足度指数が高い病院には、チュオンミー地区総合病院（99.85%）、ソクソン総合病院（99.83%）、ドゥックザン総合病院（99.49%）、ドンダー総合病院（99.3%）、ハノイ眼科病院（98.82%）などがあります...
指数が低い病院としては、ホアイドゥック郡総合病院（82.05%）、ナムタンロン病院（82.5%）、ダンフォン郡総合病院（88.7%）、ハノイ小児病院（91.7%）、ハドン伝統医学病院（92.8%）などがあります...
さらに、調査結果と患者満足度の測定では、公立病院の問題点も指摘されており、その多くはインフラの劣化、患者のニーズへの対応不足、トイレの不衛生などに関連している。
タッチタット地区総合病院では、トイレが汚くて臭い、外来診察室での採血や結果の待ち時間が長い、医療スタッフが患者に対して怒ったりイライラしたりすることがある、病室がカビが生えていると報告されている。
メリン地区総合病院には患者とその家族用のトイレとWi-Fiがないと報告されている。
バヴィ地区総合病院は、患者数が多いため、診察エリアの一部のトイレが十分に乾いていないと報告した。
ハノイ皮膚科病院では、スキンケアサービスを利用した際のトイレや待合室に不満を訴える患者もいたという。
ホエナイ総合病院では、トイレが清潔ではなく、保険リスト通りの薬が足りないと患者から苦情が寄せられた。
ハノイ肺病院ではインフラが老朽化し、多くのトイレが破損していると報告されている...
ハドン総合病院では、診療所内のトイレが頻繁に使用されるため満杯になり、悪臭が発生していると報告された。
ハノイ伝統医学総合病院では、トイレが不衛生で、設備が劣化しており、アメニティが不十分であると報告されています。
ホアイドゥック地区総合病院のトイレは不衛生で汚いと報告された。
現在、病院側はコメントや提案を受け、それらを克服するための解決策を見つけています。
また、2025年第1四半期における首都圏医療部門の満足度を測る調査結果では、非公立病院の患者の平均満足度は98.8%、医療従事者の平均満足度は97.72%でした。しかし、患者からのフィードバックでは、一部の非公立診療施設の敷地が依然として狭く、手狭で、樹木が少なく、駐車スペースもないといった意見が多く見られました。
医療センターにおける患者の平均満足度は96.84%、医療スタッフの平均満足度は90.03%です。医療センターで指摘されている問題点は、主に設備の不足、インフラの老朽化、そして一部の地域では専門医の不足などです。
出典: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nhieu-benh-vien-cong-lap-bi-phan-anh-nha-ve-sinh-chua-sach-se-post1024596.vnp
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