フーコック島では多くの外国人観光客のホテルの部屋がキャンセルされた。

ロシア人観光客のジュリアさんも、ロシアのアプリ「Ostrovok.ru」で部屋を予約させられるという詐欺被害に遭った。写真：リン・フイン

カナダ人観光客のピエール・クインランさんは初めてベトナムを訪れ、12月21日にフーコック島に到着しました。当初はホテルに宿泊し、サービスに満足していましたが、年末休暇のため満室だったため、2025年12月31日の大晦日に別の宿泊施設を探さざるを得ませんでした。

2025年12月23日、ピエールはYour House PQ 2（アントイ地区）のホームステイに22カナダドル（約42万1000ドン）で1泊予約しました。しかし、荷物を持って到着すると、オーナーからホームステイは満室だと告げられました。

「オーナーが現れるのを2時間半以上待った後、宿泊施設は混雑していて選択肢が二つしかないと言われました。廊下のベッドで一時的に寝るか、オーナーと一緒に別の家に行くかです。オーナーはそこに部屋があると言っていました」とピエールさんはTri Thức - Znewsに語った。同じ頃、フランス人カップルも3泊予約した後、同じような状況に陥った。

ホームステイ先のオーナーが仮の宿泊先として勧めてくれた別の家に到着したピエール氏は、家は改装中で、ベッド、シーツ、専用バスルームがなく、宿泊に必要な最低限の条件を全く満たしていないと述べた。新年最初の夜はほとんど眠れず、1月1日の午前6時に出発し、以前泊まっていたホテルに戻り、チェックインの手続きを手伝ってもらった。

ピエール氏が仮住まいを提供された部屋。写真：インタビュー対象者提供

「今朝、この恐ろしい『悪夢』から抜け出しました。この恐ろしい記憶は決して忘れないでしょう」とピエールさんは1月2日正午に語り、フーコック島を出発してクイニョン（ジャライ省）に向かう飛行機に乗っていると付け加えた。

Your House PQ 2ホームステイのオーナーであるDuc Sy氏は、12月31日に宿泊客が3人だったことを確認しました。彼によると、Agoda、Booking、Airbnbなどのオンライン予約プラットフォーム（OTA）が空室情報を同期していないため、同じ部屋に複数の予約が同時に入る状況（オーバーブッキング、つまり実際の空室数よりも多くの部屋が販売される）が発生しているとのこと。

「ゲストが多すぎて、ホームステイの部屋が足りなくなってしまいました。ゲストのために、自宅の近くに別の家を借りて一時的に滞在させなければなりませんでした。しかし、カナダ人のゲストは、その家は自分のニーズを満たしていないと不満を言い、翌朝には帰ってしまいました」とシーさんは語った。

シー氏は、代替宿泊施設がアプリで予約した宿泊施設と同じ基準を満たしていないことを事前にゲストに伝え、宿泊料金を免除するとともに、アゴダで予約をキャンセルして払い戻しを受けるようゲストに指示したと述べた。この件後、シー氏はゲストに謝罪し、次回フーコック島を訪れる際には歓迎し、補償したいと表明した。

ホームステイのオーナーはまた、これは意図しない見落としだったが、施設の評判に深刻な影響を与えたと認め、フーコック島における地域密着型の観光業への深い関与を強調した。

Sy氏は、自身の店が開業してまだ1年も経っていないため、このような事態に遭遇したのは初めてだと述べた。今回の事件を受けて、同様のリスクを回避するため、すべての運営手順を見直し、オンライン予約を一時的に停止している。

シー氏は、フーコック島を訪れたゲストが滞在し、地元の人々の生活を体験できるように、このホームステイモデルを構築したと語った。写真：ドゥック・シー

フーコック特別経済区（アンザン省）文化社会局長のフイン・タン・チョン氏は、 Tri Thức - Znewsに対し、同局は情報を受け取っており、関係する宿泊施設と協力して、カナダ人観光客に連絡を取り、事態を明確にしようとしていると語った。

「予約アプリの作成が容易になったことで、旅行者はオンラインプラットフォームでの取引においてより慎重になる必要があります。予約完了後、宿泊施設に直接連絡して情報を確認することをお勧めします。最近発生したような『到着したら満室だった』といった事態を避けるためです」とトロン氏は述べた。

12月23日には、ロシア人観光客のユリアさんも不快な体験を報告していました。彼女はロシアのOTAプラットフォーム「Ostrovok.ru」を通じてビーチフロントのリゾートを予約しましたが、到着後、ホテル側は予約情報も支払いも受け取っていないと主張しました。

「フーコック島でクリスマスと新年を祝うために、長い道のりを飛行機で旅しました。本当に美しい場所でした。でも、この出来事で休暇が台無しになってしまったので、やり直すためにプーケットに飛ぶことにしました」とジュリアさんは語った。

アンザン省観光局によると、2026年の初日、フーコック島は海外からの観光客約6,800人を含む約22,400人の訪問者を迎え、昨年の同時期と比べて44％増加した。

ピークシーズンであっても海外からの観光客からの否定的なフィードバックが続くことで、海外からの訪問者の目にフレンドリーで安全な旅行先としてのフーコックのイメージが多少傷ついてしまった。

12月31日、フーコック特別経済区人民委員会は、オンラインアプリによる宿泊施設予約のリスクについて警告を発し、観光客と宿泊施設提供者に対し、自らの権利を守り、安全で透明性のある観光地のイメージを維持するために、積極的に情報を確認するよう勧告しました。最近、ソーシャルメディア上では、アプリで宿泊予約した観光客が到着後、より高い料金で別の宿泊施設を予約しなければならなかったという報告が多数寄せられており、不安を募らせ、フーコック島の観光イメージに影響を与えています。

この事態を受け、特別行政区当局は関係省庁を横断する検査チームを設置し、調査・検証を行いました。初期の調査結果では、一部の宿泊施設が料金表示や内部規則に関する規制を完全に遵守していなかったことが明らかになりました。さらに、観光客が非公式のウェブサイトやアプリを通じて宿泊予約を行ったり、宿泊施設に直接確認を怠ったり、信頼できないルートで送金したりしたことが原因で、多くの事件が発生しました。

出典: https://znews.vn/hang-loạt-khach-ngoai-bi-bung-phong-o-phu-quoc-post1616204.html