ベトナムの大手通信ブランドの印象的な旅

MobiFoneのスマートオフィスソリューションは、企業向けの多くの機能を統合しています

通信ネットワークの最初の基礎を築く

30年前、モビフォン・テレコミュニケーションズ・コーポレーション（MobiFone）の前身であるベトナムモバイルインフォメーションカンパニー（VMS）が正式に設立され、ベトナムの通信業界の歴史における転換点となりました。「いつでも、どこでも」という有名なスローガンを掲げるモビフォンは、ベトナムで初めて商用化されたモバイルネットワークとなり、徐々に重要な位置を占めるようになり、何世代にもわたるベトナムの人々の生活に深く根付いてきました。このスローガンは、多くの人々によって、生活の様々な場面に「応用」されてきました。

他の多くの企業と同様に、発展の過程でも多くの困難と課題に直面しました。しかし、献身と献身、革新と創造の精神を持ち、人々と顧客の利益を第一に考えるという姿勢のもと、MobiFoneの経営陣と従業員は、生産活動と事業活動において多くの重要な成果を達成し、国の経済発展に貢献してきました。

専任のカスタマーケアチーム

ブランドファイナンスのレポートによると、モビフォンは世界で最も価値のある通信ブランドトップ100に長年連続でランクインしており、現在、通信業界のみならずベトナムのビジネスシステムにおいても「巨人」となっています。このネットワークのブランド価値も​​継続的に向上しています。最近、ブランドファイナンス（英国）が発表したレポート「ベトナムで最も強力かつ最も価値のあるブランド100ランキング」によると、モビフォンの2023年のブランド価値は、2022年の6億6,100万米ドルから18.5%増加して7億8,300万米ドルとなり、ベトナムで最も強力かつ最も価値のあるブランド価値を持つ上位15ブランドにランクインしました。これは、市場の変動、需要の低迷、世界的な景気後退のリスク、そして高いインフレ圧力といった厳しい経済状況において、真に意義深い結果です。このように、MobiFoneは、通信業界が多くの困難に直面し、多くの主要ブランドの衰退を目の当たりにしている状況下においても、ブランド価値を8年連続で向上させ続けています。2023年のブランド価値は、Brand Financeによる世界で最も価値のあるブランドランキングにMobiFoneが初めて登場した2016年と比較して45.3%増加しており、このネットワーク事業者が消費者から信頼され、愛されてきたことを証明しています。

ブランドの成長は、同社の生産・事業における取り組みとデジタル変革推進への取り組みが成果を上げていることも示しています。通信事業は主要な収益源ですが、通信市場の飽和期を迎える中、MobiFoneは包括的なデジタルエコシステムを備えたデジタルテクノロジー企業へと変革を進めています。デジタルインフラ、デジタルソリューション／プラットフォーム、デジタルコンテンツサービスの3つの主要事業分野を軸に、MobiFoneのパートナー、企業、そして個人顧客の「生活向上」を目指しています。デジタル領域への事業拡大に伴い、MobiFone Money、mobiEdu、MobiFone Smart Office、mobiAriといったデジタルエコシステムにおける製品・サービスが、着実に成果を上げています。

2023年にMobiFoneのブランド価値が上昇

モビフォンの動きには多くの意味がある

MobiFoneのこれまでの歩みは、依然として意義深いものです。MobiFoneはベトナムで最高のカスタマーケアサービスを提供しており、健全な競争環境を生み出しています。この競争は、消費者の満足度を高め、より魅力的な料金プランを提供しています。しかし現実には、ソーシャルネットワークの強い影響と高い顧客ニーズにより、従来の通信業界は現在、成長の余地が徐々に縮小しています。現在、光ファイバーケーブルは広範囲に普及し、インターネットは発展し、サービスが増えるほど、モバイル業界はサービス面でも成長の余地でも縮小しています。モバイル業界は、スマートな社会生活の発展、信頼、利用、そしてユーザーの欲求に結びつくような、新たな成長の余地、新しい製品やサービスを見つける必要があります。MobiFoneのインフラとデジタルエコシステムの近代化、そしてあらゆる業界、レベル、分野におけるデジタル変革の成功に向けて、MobiFoneがテクノロジーにおける地位と「労働英雄」の称号を揺るぎなく確立していくことを願っています。

（教授、理学博士、ド・チュン・タ、元郵政電気通信大臣、現情報通信省）

発展のために変革する

MobiFoneは、伝統的なモバイル通信分野における生産と事業の促進に注力するだけでなく、近年、新たなモバイル接続の開発、企業向け情報技術ソリューション、デジタルサービスといった分野にも継続的に投資し、力強い発展を遂げてきました。特に、2019年に5Gネットワ​​ークへの投資と試験に成功した国内3社のネットワーク事業者の1社として、MobiFoneはベトナムをこのハイテク技術の適用において世界有数の先駆国に押し上げることに重要な貢献を果たし、ベトナムの勇気、知性、そして能力を世界中の友人たちに示しました。

しかし、デジタル技術の急速な発展とグローバル化の潮流に伴い、IoT接続は国内通信業界に大きな影響を与えています。ユーザーは、SMSや音声通話といった従来の通信手段に代わり、ソーシャルネットワークやインターネットを介した新しい通信・接続手段へと徐々に移行しています。一方、ベトナムのモバイル市場も飽和状態に陥っています。2020年のSIM利用率は137%に達しました。監査法人E&Yの評価によると、価格競争と低料金競争がモバイル業界を飽和状態に追い込み、世界的な傾向として収益性の低下をもたらしています。情報通信省の業界概要報告書にも注目すべき数字が示されています。2022年の国内通信収入はわずか138兆8000億ドンに達し、2021年と比較してわずか1.6％の増加にとどまると予測されています。2022年の税引後利益は44兆5000億ドンに達し、2021年と比較して3.8％増加すると予測されています。スマートフォンを使用する携帯電話加入者は75.80％に達し、2021年と比較して1.4％増加すると予測されています...

モバイル通信市場の飽和、事業方針の転換、そして政府による国家デジタル変革の要請への対応が、MobiFoneにとってタイムリーな変革決定へと繋がりました。MobiFoneはこれまで、mobiEduデジタル教育ソリューション、スマートブロードキャスト、デジタルヘルスケア、デジタルファイナンス（電子ウォレットおよびMobiFone Money電子通貨）といったデジタルエコシステムを構築してきました。これらのソリューションは、大多数の人々のニーズを満たすだけでなく、国家のデジタル変革プロセスの推進と世界的なデジタル化の潮流への対応にも貢献しています。こうして、MobiFoneは近年、純粋なモバイル通信企業から、様々な高品質デジタルサービスを提供するデジタルテクノロジー企業へと着実に変貌を遂げてきました。

仮想現実技術の導入

MobiFoneは国内外で数々の賞を受賞しました

MobiFoneは、2020～2021年のベトナムにおけるトップ10デジタルサービス - 小売業の強力ブランド、2022年のベトナムのテクノロジー産業におけるトップ10強力ブランド、ベトナム国家ブランド2022、世界で最も価値のある通信ブランドトップ100（2020年、ブランドファイナンス）、ベトナムデジタルトランスフォーメーションアワード2022など、国内外の賞を継続的に受賞しています。通信市場が徐々に飽和状態になり、困難を増す中で、MobiFoneは「通信を維持し、新しい分野に挑む」という目標を掲げています。「顧客 - 製品 - テクノロジー - 運用 - 容量」の5つの主要な柱に基づき、MobiFoneは2025年までに、デジタルインフラストラクチャビジネス、デジタルプラットフォーム/ソリューションの提供、デジタルコンテンツなど、通信以外の新しいデジタル製品とサービスを迅速に開発するという具体的な目標を設定しています。ますます充実したMobiFoneデジタルエコシステムを構築します。これにより、ベトナムのデジタル変革プロセスを促進し、デジタル政府、デジタル社会、デジタル経済の構築に貢献します。

同時に、MobiFoneは企業のデジタル変革プロセスにも密接に取り組んでいます。例えば、今年初め、MobiFoneとベトナム航空は2023年から2028年までの戦略的協力協定を締結しました。この協力協定は、航空と通信・情報技術分野における両社の潜在力と強みを促進し、ベトナム航空とMobiFoneの生産・事業拡大、そして持続的な発展のための有利な条件づくりに貢献します。これを受けて、ベトナム航空はMobiFoneと協力し、クラウドコンピューティングシステム、国内外接続インフラ、4Gおよび5G技術を適用した専用および公衆通信ネットワークなど、同社のデジタルインフラを構築します。また、MobiFoneはベトナム航空と連携し、電子オフィス、電子契約、プロセス自動化（RPA）、オンライン会議、データ管理などのベトナム航空向けデジタルプラットフォームとデジタルソリューションを展開します。さらに、決済、電子商取引、顧客体験、運用管理、データマイニングなどのデジタルサービスや、MobiFoneが将来的に提供可能なその他のデジタルソリューションも展開します。 MobiFoneは、ベトナム航空のデジタル変革戦略を実行するためのポリシー、プログラム、計画の開発と実装をサポートし、コンサルティングを行います。

昨年6月、このネットワーク事業者はベトナム鉄道総公社と覚書を締結しました。これに基づき、MobiFoneは、デジタルインフラ、デジタルソリューション、デジタルサービスなどに関する製品とサービスを先進技術を用いて提供し、デジタルインフラ、デジタルソリューション、デジタルサービスの3つの主要分野に注力し、4.0企業の構築を目指します。MobiFoneは、鉄道分野におけるデジタルトランスフォーメーションを目指し、顧客体験、運用管理、顧客データ活用の向上を支援する企業向けデジタルトランスフォーメーション・ソリューション・システムを提供しています。

2019年から5Gネットワ​​ークテストを成功裏に展開

新時代におけるMobiFoneの抱負

MobiFoneの代表は次のように述べています。「MobiFoneが今日達成した成果は、過去30年間のMobiFone社員の一致団結、努力、決意、創造性、そして革新の賜物です。鍛え上げられてきた「MobiFone精神」と、新時代の「MobiFoneの意志と志」を胸に、私たちは今後もお客様に新たな製品、サービス、そして新たな価値を提供し続けられると確信しています。同時に、国家のデジタル変革に向けたデジタルインフラとデジタルプラットフォームの構築という使命を着実に遂行し、国の工業化と近代化に積極的に貢献していきます。」

MobiFoneは2022年以降、デジタルインフラ、デジタルソリューション／デジタルプラットフォーム、デジタルコンテンツサービスという3つの柱を軸に、2030年に向けた開発戦略を着実に推進しています。具体的には、加入者開発事業の実施と並行して、国家規制に基づく加入者情報の確認、管理、標準化を強化し、新サービス展開のための正確かつ完全なデータベース構築のための定期的かつ必要な業務と位置付けています。モバイル通信サービスからの収益減少を補うため、データ事業の推進に注力しており、2022年のデータ収益は2021年比で約27%増加すると見込まれています。また、2022年には「Make in MobiFone」の推進と産業生産の促進にも取り組み、2021年比で60%以上の収益成長を達成しました。特に、MobiFoneはベトナムで電子契約認証サービスの提供ライセンスを取得した最初の5社のうちの1社であり、エンタープライズ4.0の目標達成を目指しています。

同時に、モビフォンは、デジタル金融、デジタルヘルスケア、デジタル教育など、導入初期段階でシステムや人材など多くのリソースが必要となる新分野での事業推進戦略を継続的に実行していきます。

MobiFoneの代表者は、2025年までにデジタルインフラをトップグループにまで発展させ、コア技術を習得すると述べた。同時に、新規顧客の開拓、既存顧客の維持、新たな収益源の創出を急速に進め、デジタルサービス収益を力強く成長させると期待している。「MobiFoneの目標は、国家のデジタル変革を推進する中核企業となり、デジタルインフラの整備とデジタル変革における他企業への投資と支援を主導することです。当社は、デジタル経済とデジタル社会の基盤となるデジタル技術インフラ、安全性の確保、情報セキュリティ、そして5Gシステム向け設備の製造において、主導的な役割を果たします。その上で、他企業への技術支援と技術移転を行います。また、国家戦略と情報通信産業戦略の実現において、常に最前線に立つことを目指しています」とMobiFoneの代表者は付け加えた。

ソースリンク: https://thanhnien.vn/hanh-trinh-an-tuong-cua-mot-thuong-hieu-vien-thong-hang-dau-viet-nam-185231012173703207.htm