ベトナム人女性がキャディーから世界トップクラスのゴルフコースのマネージャーになるまでの道のり

初めてゴルフコースに足を踏み入れた瞬間を覚えていますか？あの若い女の子がキャディーの仕事に就いたきっかけは何だったのでしょうか？

18歳の時、大学受験に失敗しました。家計が苦しかったので、両親を助け、せめて自分の生活も支えるために、早く仕事を見つけなければならないと自分に言い聞かせました。ある日、偶然、ドンモゴルフコースでキャディー募集の張り紙を見つけました。当時、ベトナムでゴルフはまだ始まったばかりで、キャディーの仕事が何なのか知っている人はほとんどいませんでした。

私も同じでした。どんな仕事なのか想像もつきませんでしたが、それでも応募することに決めました。今振り返ると、あれは運命だったと思います。あの瞬間が、仕事だけでなく、将来の人生においても、全く新しい扉を開いてくれたのです。

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キャディーから監督へ、その道を切り開いた転機は何でしたか？そして、新たな高みに到達するために、どのように準備しましたか？

初日から、どんな立場であろうと、与えられた仕事に全力を尽くすことを常に念頭に置いていました。常に学び、観察し、改善することを心がけました。それが功を奏したのか、上司からの信頼も徐々に厚くなり、スタッフの教育や書類の翻訳といった新しい業務も任されるようになりました。

ゴルフコースで「決して勉強を諦めるな」と言ってくれた尊敬するゲストのことを、私はいつまでも忘れません。その言葉は、私が学び続けるための大きなインスピレーションとなっています。ゴルフコースでの仕事に加え、ゴルフのルール、トーナメント運営、運営管理、そして外国語を学ぶ時間も設けています。同僚や先輩たち、そしてこれまでの道のりでつまずいたあらゆる出来事からも、私は多くのことを学んでいます。

ゴルフ場運営者になる前、この20年間、様々な役職を経験してきました。しかし、何か大きな目標を掲げているわけではありません。どんな立場でも常にベストを尽くし、お客様に喜びを提供し、同僚を支えていくことを目指しています。

これまでのキャリアで、最も困難だった時期はいつでしたか？諦めずにいられたのは何が助けになったのでしょうか？

一番大変だったステージを一つ選ばなければならないとしたら、本当に難しいでしょう。それぞれのステージにそれぞれ課題があるからです。でも、一つ気づいたことがあります。冷静に向き合えば、どんなことにも解決策はあるということです。

「なぜこんなことが起こったんだろう？」と嘆く代わりに、いつも自分に問いかけます。「どうすればいいのか、どう乗り越えられるのか？」と。こうして、問題ではなく解決策に目を向けるように自分を訓練しています。この考え方のおかげで、最も困難な時にも冷静さを保ち、解決策を見つけることができます。

ケープ・ウィッカム・ゴルフリンクスを経営するためにオーストラリアに移住することを決めたのはなぜですか？故郷を離れて生活することで、どのような経験が得られたのでしょうか？

ヴィンパール・ゴルフの経営委員会から、ケープ・ウィッカム・コースの運営を任せるためにオーストラリアへ行くよう提案された時、私はほとんど考えもせず、すぐにうなずいて同意しました。海外で働くことは常に新しい経験であり、誰もが得られるわけではない自分自身に挑戦する機会です。この機会を逃したくないと思ったのです。

ケープ・ウィッカムは、オーストラリアのタスマニア島にあるキング島という小さな島にあります。初めてここに来た時は、交通（左側通行）から食べ物や飲み物、地元の人々の暮らしまで、すべてが私にとって未知のものでした。島にはベトナム人一人もおらず、ましてや親戚など誰もいませんでした。最初の孤独感はなかなか克服できませんでした。

しかし、その後、仕事の課題が私を圧倒してしまいました。毎日、たくさんのことに対処しなければなりませんでした。一つ一つのことに慣れ、新しい友達もでき、ベトナム人もチームに加わりました。すべてが徐々に慣れてきました。そして、かつては重苦しかった家を離れての生活が、今では軽くなり、もしかしたら敢えて行かなければ決して得られなかったであろう貴重な経験をたくさんもたらしてくれたことに気づきました。

ケープ・ウィッカム・ゴルフリンクスはオーストラリアでナンバー1のゴルフコースであり、世界ランキングでも14位にランクされています。このような象徴的なゴルフコースを運営していることで、最も誇りに思うことは何ですか？

ケープ・ウィッカムは、素晴らしい景色を楽しめる世界クラスのゴルフコースであるだけでなく、さまざまな国から来たスタッフによる多文化なサービス体験も提供しています。

しかし、私が最も誇りに思っているのは、ケープ・ウィッカムがヴィンパール・ゴルフに買収され、運営されてから2年以上が経ち、ベトナム人が国際レベルで経営する能力を十分に備えており、国内の経営モデルを海外でもうまく応用できるということが証明されたことです。

監督に就任されてから、キャディチームとコースの労働環境をどのように構築しましたか？ご自身と同じ立場で活躍する若い世代に、どのような価値観を伝えていきたいですか？

各ゴルフコースでは、キャディが専門知識を習得するだけでなく、高いサービス精神を身に付けられるよう、体系的なトレーニングシステムを構築しています。私はいつもこう言っています。「優れたキャディとは、技術やゴルフのルール、コース上でのお客様へのサポート方法を知っているだけでなく、聞き上手で、観察力があり、ゴルファーに最高の体験を提供するために積極的に行動する人です。」

キャディだけでなく、スタッフ全員に私がよく伝えているコアバリューは、「常に心を込めて仕事に取り組み、お客様に最高のサービスを提供する」ということです。最高の仕事をするためには、専門知識とスキルを身につけ、常に自己研鑽に励む必要があります。

あなたの意見では、ベトナムのゴルフ業界は、キャディーだけでなく、管理職や幹部のポジションでも女性にもっとチャンスを与えるために何をすべきでしょうか?

現在、ベトナムゴルフ協会（VGA）は、ゴルフコースの運営とコーチングに関する研修コースを実施しています。一方、キャディーチームリーダー、キャディーマスター、ゴルフオペレーターといった中間管理職は、コースを通して自主的に研修を受け、育成されています。もしこれらを新たな職種として計画し、大学と連携した研修を実施することで、高い専門性と優れた外国語スキルを備えたチームを育成できれば、将来的にはベトナムゴルフ界は非常に将来性の高い中間管理職チームを持つことになるでしょう。

同様に、ゴルフ場は農業学校と協力し、芝生管理の専門人材を育成する必要があります。これが実現すれば、ベトナムのゴルフ産業の将来は、特に女性管理職にとって非常に明るいものとなるでしょう。