ベトナム人女性がキャディーから世界トップクラスのゴルフコースのマネージャーになるまでの道のり

TPO - ドンモーでキャディーとして働いていた18歳の少女、クアック・ティ・タン・トゥアンは、オーストラリアNo.1、世界ランキングでもトップ14にランクインするケープ・ウィッカム・ゴルフリンクスの支配人にまで上り詰めました。20年以上のキャリアを持つ彼女は、国際舞台で活躍するベトナム人の志、意志、そしてマネジメント能力について、感動的な物語を綴っています。

Báo Tiền Phong•02/08/2025

初めてゴルフコースに足を踏み入れた瞬間を覚えていますか？あの若い女の子がキャディーの仕事に就いたきっかけは何だったのでしょうか？

18歳の時、大学受験に失敗しました。家計が苦しかったので、両親を助け、せめて自分の生活も支えるために、早く仕事を見つけなければならないと自分に言い聞かせました。ある日、ドンモゴルフコースでキャディー募集の張り紙を偶然目にしました。当時、ベトナムでゴルフはまだ始まったばかりで、キャディーの仕事が何なのか知っている人はほとんどいませんでした。

私も、具体的な仕事内容が想像できなかったのですが、それでも応募することに決めました。今振り返ると、あれは運命だったと思います。あの瞬間が、仕事だけでなく、将来の人生においても、全く新しい扉を開いてくれたのです。

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キャディーからマネージャーへ転身したきっかけは何でしたか？そして、新たな高みに到達するために、どのような準備をしましたか？

初日から、どんな立場であろうと、与えられた仕事に全力を尽くすことを常に念頭に置いていました。常に学び、観察し、改善することを心がけました。それが功を奏したのか、上司からの信頼も徐々に厚くなり、スタッフの教育や書類の翻訳といった新しい業務も任されるようになりました。

ゴルフコースで尊敬するゲストから「決して勉強を諦めるな」と言われたことを、私はいつも覚えています。その言葉は、私が学び続けるための大きなインスピレーションとなっています。ゴルフコースでの仕事に加え、ゴルフのルール、トーナメント運営、運営管理、そして外国語を学ぶ時間も設けています。同僚や先輩方、そしてこれまでの道のりで経験したあらゆるつまずきからも、私は多くのことを学んでいます。

ゴルフ場運営者になる前、この20年間、様々な役職を経験してきました。しかし、私は何か大きな目標を掲げているわけではありません。どんな立場でも常に最善を尽くし、お客様に喜びを提供し、同僚を支えていくことを目指しています。

あなたのキャリアの中で最も困難だった時期はいつでしたか？諦めずに頑張れた理由は何ですか？

一番大変だったステージを一つ選ばなければならないとしたら、本当に難しいです。それぞれのステージにそれぞれ課題があるからです。でも、一つ気づいたことがあります。冷静に向き合えば、どんなことにも解決策はあるということです。

「なぜこんなことが起こるんだろう？」と嘆く代わりに、いつも自分に問いかけます。「どうすればいいのか、どうすれば乗り越えられるのか？」と。そうやって、問題ではなく解決策に目を向けるように自分を訓練しています。この考え方のおかげで、最も困難な時にも冷静さを保ち、解決策を見つけることができます。

ケープ・ウィッカム・ゴルフリンクスを経営するためにオーストラリアに移住することを決めたのはなぜですか？故郷を離れて生活することで、どのような経験が得られたのでしょうか？

ヴィンパール・ヴィンパール・ゴルフの経営委員会から、オーストラリアのケープ・ウィッカム・コースの運営を任せてほしいと提案された時、私はほとんど考えもせず、すぐにうなずいて同意しました。海外で働くことは常に新しい経験であり、誰もが得られるわけではない自分自身への挑戦の機会です。この機会を逃したくないと思ったのです。

ケープ・ウィッカムは、オーストラリアのタスマニア島にあるキング島という小さな島にあります。初めてここに来た時は、交通（左側通行）から食べ物や飲み物、地元の人々の暮らしまで、すべてが私にとって未知のものでした。島にはベトナム人一人もおらず、ましてや親戚など誰もいませんでした。最初の孤独感はなかなか克服できませんでした。

しかし、仕事上の課題が私を連れ去ってしまいました。毎日、たくさんのことに対処しなければなりませんでした。一つ一つのことに慣れ、新しい友達もでき、ベトナム人もチームに加わりました。すべてが徐々に慣れてきました。そして、かつては重苦しかった家を離れての生活が、今では軽くなり、もしかしたら敢えて行かなければ決して得られなかったであろう貴重な経験をたくさん得られるようになったことに気づきました。

ケープ・ウィッカム・ゴルフリンクスはオーストラリアでナンバー1のゴルフコースであり、世界ランキングでも14位にランクされています。このような象徴的なゴルフコースを運営していることで、最も誇りに思うことは何ですか？

ケープ・ウィッカムは、素晴らしい景色を楽しめる世界クラスのゴルフコースであるだけでなく、さまざまな国から来たスタッフによる多文化なサービス体験も提供しています。

しかし、私が最も誇りに思っているのは、ケープ・ウィッカムがヴィンパール・ゴルフに買収され、運営されてから2年以上が経ち、ベトナム人が国際レベルで十分に経営管理できる能力を持ち、国内の経営モデルを海外でもうまく応用できるということが証明されたことです。

マネージャーとして、キャディチームとコースでの労働環境をどのように構築しましたか？あなたと同じ立場でスタートする若い人たちに、どのようなコアバリューを伝えていきたいですか？

各ゴルフコースでは、キャディーが専門知識を習得するだけでなく、高いサービス精神を身に付けられるよう、体系的な研修システムを構築しています。私はいつもこう言っています。「優れたキャディーとは、技術やゴルフのルール、コース上でのお客様へのサポート方法を知っているだけでなく、聞き上手で観察力があり、ゴルファーに最高の体験を提供するために積極的に行動する人です。」

キャディだけでなく、スタッフ全員に私がよく伝えているコアバリューは、「常に心を込めて仕事に取り組み、お客様に最高のサービスを提供する」ということです。最高の仕事をするためには、専門知識とスキルを身につけ、常に自己研鑽に励む必要があります。

あなたの意見では、ベトナムのゴルフ業界は、キャディーの役割だけでなく、管理職や幹部の役職でも女性にさらなる機会を与えるために何をすべきでしょうか?

現在、ベトナムゴルフ協会（VGA）は、ゴルフコースの経営とコーチングに関する研修コースを実施しています。一方、キャディチームリーダー、キャディマスター、ゴルフオペレーターといった中間管理職は、コースを通して自主的に研修を受け、育成されています。これらを新たなキャリアグループとして計画し、大学と連携した研修を実施することで、高い専門性と優れた外国語スキルを備えたチームを育成できれば、将来的にはベトナムゴルフ界は非常に将来性の高い中間管理職を擁することになるでしょう。

同様に、ゴルフ場も農業学校と協力し、芝生管理の専門人材を育成すべきです。これが実現すれば、ベトナムのゴルフ業界の将来は、特に女性管理職にとって大きな可能性を秘めるでしょう。