11月10日、ホンダベトナムカンパニー（HVN）が主催する自動車部門の「2023年優秀顧客体験コンペティション」決勝戦がヴィンフックで開催されました。
ベトナム進出以来、ホンダとHVNブランドは、優れた製品品質とアフターサービスにより、ベトナムのお客様に常に愛され、高い満足度をもたらしてきました。HVNは、困難な道のりを歩みながらも、常にサービス品質の向上に努め、お客様に最高のサービスを提供できるよう努めてきました。
カスタマーリレーションズオフィサー部門
優秀カスタマーエクスペリエンスコンテストは、ホンダブランドの製品やサービスをご利用のお客様に最高の体験を提供するために、全国の販売店のスタッフが知識とスキルを向上させ、それらを実際の業務に効果的に応用できるように動機付け、奨励することを目的として開催されています。
2022年のコンテストの大成功を受け、HVNは「カスタマーリレーションズ担当者」「サービスアドバイザー」「ボディリペア技術者」「塗装技術者」「スペアパーツスタッフ」の5つのカテゴリーを統合した2023年度優秀カスタマーエクスペリエンス・コンテストを実施します。このコンテストは、従業員が学び、経験を共有する機会を得るための有益で魅力的な場であり、それらを実務に活かすとともに、長年Hondaブランドを信頼してくださったお客様に、お客様のニーズに最大限応え、ポジティブで卓越した体験を提供することを目指しています。
カテゴリー：自動車ボディ修理技術者
コンテストには、全国の自動車販売店から698名の出場者が登録しました。様々な形式の競技による予選ラウンドの後、各部門の優秀者10名が決勝ラウンドに進出し、熱戦を繰り広げました。
激しい競争の末、コンテストの最終ラウンドで各部門の最優秀者 3 名が決定しました。
| STT | コンテストカテゴリー | 賞 | 候補者 | 卸売業者 |
| 1 | 顧客関係担当官 | 一等賞 | ホアン・ティ・トゥイ・トリウ | ホンダオートクアンナム– タムキー |
| 2位 | マイハイアン | ホンダオートタイビン– ホアンデュー | ||
| 3位 | グエン・ティ・トゥエット | ホンダオートダナン–カムレ | ||
| 2 | サービスアドバイザー | 一等賞 | ファン・デュイ・フォン | ホンダオートドンタップ–カオラン |
| 2位 | クアック・ミン・ティエン | ホンダオートサイゴン – コンホア | ||
| 3位 | ダン・ゴック・トゥアン | ホンダオートクアンナム – タムキー | ||
| 3 | 自動車ボディ修理技術者 | 一等賞 | グエン・スアン・クイ | ホンダオート タイビン – ホアンデュー |
| 2位 | グエン・トゥ・ドアン | ホンダオートダクラク–バンメトート | ||
| 3位 | グエン・ヴァン・フー・ヴィ | ホンダオートビンズオン –トゥアンアン | ||
| 4 | 塗装技術者 | 一等賞 | グエン・ホック・ロン | ホンダオートハノイ –マイディン |
| 2位 | トラン・コン | ホンダオート タイビン–ホアンデュー | ||
| 3位 | Y-フィン・ニエ | ホンダオートダクラク – バンメトート | ||
| 5 | スペアパーツスタッフ | 一等賞 | ホアン・ティ・トア | ホンダオートタインホア – レロイ通り |
| 2位 | レ・ヴァン・トゥアン・アン | ホンダオートダナン – カムレ | ||
| 3位 | グエン・タット・ヴオン | ホンダオート・ゲアン – ヴィン |
5人の出場者がコンペティション部門で最優秀賞を受賞
常に人々を尊重し、信頼を強化し、「買う喜び、売る喜び、創造する喜び」の3つの喜びを高めることに重点を置くという哲学を掲げ、HVNが主催する2023年優秀顧客体験コンテストは、販売代理店のスタッフが知識と専門スキルを総合的に開発し、サービス品質を継続的に向上させ、すべての顧客に満足と信頼をもたらすことを促進・奨励してきました。
ベトナム.vn
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