ツアーガイド - 簡単な仕事ではない

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私はかなりたくさんの仕事をしてきました。農家、警備員、フェアの切符売り、自転車置き場、青年団、チームリーダー、兵士、教師、観光マネージャー、旅行コンサルタント、ツアーガイド…私はいろいろな仕事をしてきましたが、ツアーガイドが一番難しい仕事だと感じています。

仕事量が多く、ストレスが高い

あらゆる年齢、背景、レベル、文化などの顧客が吸収し、同意できるように情報を伝える方法。コンテンツは無制限、顧客を満足させるためにどう答えるか、決して簡単ではありません。人間の知識は広大ですが、各人の知識には限界があります。

膨大な作業量、ストレスの多い仕事の激しさ。早く行って遅く帰ってきなさい。早く歩き、早く食べ、たくさん話し、たくさん立ち、少し眠り、ツアープログラムのすべてのアクティビティを管理します。何日も家を離れて、独立して働く。ツアーガイドは、ガイド、旅行仲間、ボランティア、アニメーター、ルートの説明者などであるだけでなく、情報提供者、状況対応者、会社や国の代表者でもあります。

最も難しいのは、状況に対処し、情報を提供することであり、学校では十分に教えることはできません。ツアーガイドは有名な風景に命を吹き込む存在であり、ツアーの成功を左右する重要な要素です。専門的なスキルに加えて、ツアーガイドは心理学や公民精神についての知識も必要です。聴衆に応じて、何を言うべきか、何を演奏すべきかを知っておく必要があります。顧客、会社、そして国の利益を調和して守る準備ができています。優れたツアーガイドは、司会者、ジャーナリスト、イベント主催者など、他の多くの仕事もこなすことができます。

示唆と批判、礼儀正しさと下品さ、逸話と現実の境界線は、非常に曖昧な場合が多く、聴衆の認識に依存します。しかし、不変の原則があります。「確実に知っていることだけを言う」情報の正確性に疑問がある場合は、「私の知る限りでは…」「私の記憶が正しければ」と明確に述べる必要があります。特に誤解や否定的な推論を引き起こす可能性のある問題。

優れたツアーガイドは、どんな質問にも答えてくれる「ミニ百科事典」です。情熱と熱意に加えて最も重要な資質は、常に向上することを学ぶことです。情報を読み、フィルタリングし、質問し、特に顧客に質問します。特に歴史に関する知識。学校は知識とスキルの基礎を築くだけです。それぞれの文化住宅の建設と創造は異なり、その質は各ツアーガイドに依存します。

Hướng dẫn viên du lịch - nghề không dễ - Ảnh 1.

ツアーガイドは有名な風景に命を吹き込む存在であり、ツアーの成功を左右する重要な要素です。

フィルタリングし、常に改善する必要がある

他の一般人と同様に、ツアーガイドも間違ったトレーニング、勇気の欠如、情報の伝達の安易さなどによりミスを犯す可能性があります。マスコミや世論が憤慨している「阮朝の側室に関する話」は、ガイドが「故意に私たちの祖先を侮辱した」ということではないと私は信じています。おそらくツアーガイドは何か珍しいものを見つけ、印象を与え、自分が多くのことを知っていることを示したかったのでしょう...結果は正反対で、その話は逆効果となり、強い反応を引き起こしました。

ツアーガイドが「辛辣な」ジョークを言ったり、知識が乏しかったり、不正確な情報や危険な情報を提供したりします...国内だけでなく国外でも（アウトバウンドとインバウンド）一般的ではないが、ユニークでもない。間違いであれば、間違いを認め、謝罪し、原因を突き止めて徹底的に間違いを正さなければなりません。以下は主観的な意見です:

ツアーガイドは確実に知っていることだけを話します。ゲストが質問がある場合、情報源を証明する必要があります。ツアーで提供される情報に誤りがある場合、顧客によって広められたときにさまざまな結果を招く可能性があります。

ツアーガイドが職業上のミスを犯した場合、ツアーガイドを雇用した会社は連帯責任を負います。対応のレベルに応じて、会社や法律に対する警告、懲戒処分となる場合があります。責任を共有し、研修の質を向上させるために、ツアーガイドの研修元を明記することも必要です。

訪問者は情報の受益者であると同時に、品質管理者および監視者でもあります。問題があったら声を上げてください。レベルに応じて、ツアーガイドに直接フィードバックするか、旅行代理店に報告します。否定的な情報や誤った情報の拡散をタイムリーに制限します。

ツアーガイドは企業の代表であり、国の人民の外交官であるため、審査され、継続的に改善される必要があります。家に入ると、その家の主人が誰なのかが分かるし、兵士を見れば将軍が誰なのかも分かる。ツアーガイドを通じて、私たちは会社の評判や質、そして部分的にはその国のイメージを知ることができます。

教師と同様に、学校の中心人物。ツアーガイドは旅行会社の心臓部であり、デザイン、運営、販売、マーケティング、管理、観光部門のための追加リソースです。学校は方法を革新し、トレーニング内容を調整する必要があります。課外活動の時間、実践的な経験、そして現実世界のビジネス教授陣を最大限に活用します。

「阮朝側室物語」の事件は、各ツアーガイド、旅行会社、学校、そして観光業界全体にとって、自らを振り返り、行動を改める機会でもある。

問題がある場合にのみ確認とレビューを行うという慣行をやめる必要があります。トレーニング、専門能力開発、監督は定期的に行う必要があります。

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