4月30日の祝日にホーチミン市を訪れる観光客は、ホテルの部屋を予約する際に「苦い結果」に直面することになる。

ゴ・ゴック・ルイエンさん（50歳、ホーチミン市ビンチャン区）の家族は4月上旬、1区チュオンディン通りのホテルに宿泊料金の半額を預けたが、チェックインしてみると…空室がなかった - 写真：NL

最近、4月30日の祝日を楽しむためにホーチミン市のホテルの部屋を1か月近く前に予約したとトゥオイチェホットラインに報告した読者が多く、憤慨していた。しかし、4月29日正午、チェックイン時に「空室がありません」と告げられたか、ホテルの宿泊料金が何倍にも値上がりした。

オンラインで約1,100万VNDで予約、到着は約4,000万VND

読者のファム・マウ・トゥー・フオンさん（27歳、 ハノイ）は、4月6日にBooking.comアプリを通じてサイゴンプレミアムホテル（ホーチミン市1区リー・トゥー・トロン260番地）の部屋2部屋を予約したと語った。予約時点での家族（大人4人、子供1人）向けダブルルーム2室とシングルルーム2室の宿泊料金は、2泊（4月30日と5月1日）で約1100万VNDだった。フオンさんは、部屋を予約するには、必ずクレジットカード情報を入力して予約する必要があると述べました。

「4月29日午後5時頃、ホテルに連絡して送迎サービスを紹介してもらった後、タクシーで家族全員でホテルに戻りました。しかし、正しい住所に着いたのですが、ホテル名はサイゴンプレミアムホテルではなく、KASプレミアムホテルでした。しかも、スタッフは…空室がないと言いました」とフオンさんは語った。

宿泊客が通常通り到着し、チェックインしているのを見て、フオンさんはオンラインでこのホテルの客室の状況を確認しました。まだ部屋は残っていたが、2部屋の値段が4000万VND近くまで跳ね上がった。

フオンさんはさらにこう付け加えた。「私は疑問に思い、スタッフに伝えたところ、宿泊料金は3000万～4000万ドンだと言われました。同意すれば追加料金を払って部屋をもらえますが、同意しなければキャンセルして損をすることになります。彼らはただのスタッフなので、それ以上の決定権はないと言いました。」

フオンさんによると、他の2家族が自分たちの家族と同じように「部屋がない」という同じ状況にあるのを見て、フオンさんは話が間違った方向に進んでいることに気づき、オーナーに会うよう頼んだことで「事態を悪化させてしまった」という。ソーシャルネットワークでのライブストリーム。ホーチミン市観光局検査官への報告書...

4月29日、リートゥチョン通り（1区）のホテルにチェックインした際、オンライン予約では約1100万ドンかかるにもかかわらず、空室がないとスタッフから報告があったが、アプリでは約4000万ドンでまだ空室があるとのことだ。 - 写真：TH

ホテル側はbooking.comに連絡して無料キャンセルをすると約束したが、フオンさんは信用せず、銀行カードをロックし、アプリ経由で無料キャンセルのリクエストを送った。

街をぶらぶら歩いていると、若者のグループに紹介されて、4区ホアン・ディウ通りにある小さな家を借りることにしました。家賃は1日120万ドンです。8年間家を離れていたオーストラリアから帰国したので、30-4のお祝いにぜひ参加したかったんです。

両親はホーチミン市に何度も行ったことがありますが、悪い経験をしたのは今回が初めてです。それはイライラさせられると同時にとても悲しいことです。 「観光客の目から見て『醜い』ビジネスの事例を市は見直す必要があると思う」とフオンさんは語った。

確実に部屋を予約するためにその場所に行き、確実にチェックインする...「間違い」

4月30日の祝賀行事に出席するために、妻の家族がナムディンからホーチミン市に飛行機で来、息子がシンガポールから飛行機で来た際にホテルの部屋を予約したことで生じたもう一つの「苦い結果」は、ゴ・ゴック・ルイエン氏（50歳、ホーチミン市ビンチャン区）の物語である。

ルイエン氏は、軍隊に勤務していた75歳の高齢者2人と子ども3人を含む16人の大家族が、ホーチミン市を再び訪れて4月30日の祝日を祝い、軍事パレードや行進などを見るために選んだと語った。

4月7日、彼の家族は4月29日の1泊にアルピナホテルサイゴン（1区チュオンディン5番地）の部屋3室を420万ドンで予約した。 210万ドンを入金 しかしルイエン氏、請求書情報はエリオットブティックだと言う！？

ルイエン氏の息子は休暇中に部屋を予約する際のリスクを予想し、部屋代を預けに行ったが、それでも部屋がなかった - 写真：NL

息子はシンガポールから帰国しましたが、ホテルの部屋をオンラインで予約しないように細心の注意を払っていました。ホテルに行って予約し、念のため請求書を受け取ったのです。4月29日の正午にチェックインしたところ、ホテル側は部屋がない、蛇口が壊れている、と言い、保証金を返金しました。

外国人ゲストは通常​​通りチェックイン・チェックアウトできます。 「4月29日に1泊1100万ドンで宿泊する8人グループの支払確認書を写真に撮りました」とルイエン氏は憤慨して語った。

顧客に対する敬意が欠けており、価格のつり上げや顧客への抑圧の兆候があると考え、ルイエン氏は警察署に通報した。

しかし、ルイエン氏によれば、この問題の解決は、50年に一度しか行われない盛大な儀式を未完のまま残したため、家族の再会計画にとって満足のいくものではなかったという。

ホーチミン市観光局の検査官は5月3日にホテルのオーナーとの会合を予定している。

4月30日、ホーチミン市観光局観光宿泊管理部門の責任者はTuoi Tre Onlineに対し、宿泊施設は上記のフィードバックを受けており、ホテルが営業許可を持っているか、ホテルの星の数は何個か、観光客へのサービス基準を満たしているかを確認すると述べた。顧客に対する詐欺行為の性質やその対処方法などのその他の問題に関しては、それは省の監察機関の管轄となります。

初期情報によると、4月29日、ホーチミン市観光局の副主任検査官であるレ・ホアイ・チュン氏が、サイゴンプレミアムホテル（ホーチミン市1区リー・トゥ・チョン通り260番地）を訪れ、フィードバックを記録し、5月3日に2人目の事業主とホーチミン市観光局に出向いて仕事をする約束をした。

最近、ホーチミン市観光局は4月30日の休暇期間中の観光客に多くの勧告を送り、観光サービス事業者に公共価格の掲示を真剣に実施し、サービスの質を確保するよう要請した...

当省は、電話番号 0281022（内線 8 を押してください）を通じて、観光客からのフィードバックを受け取り、サポートするための窓口を設けています。または、観光客向け宿泊施設サービスについては、観光客向け宿泊施設管理部門責任者の Vo Ngoc Diep 氏までお問い合わせください (電話: 0919.823.928)。または、観光宿泊管理部門の専門家、グエン・ザ・ハン氏、電話：0933.383.385

ショッピングや食事のサービスについては、観光宿泊管理部門副部長の Vuong Dinh Nguyen Hang 氏にお問い合わせください。電話番号: 0932.195.380

ホーチミン市観光局は、ホーチミン市観光局の電子情報ポータル（ウェブサイト：https://sodulich.hochiminhcity.gov.vn）で、認可を受けた宿泊施設および旅行会社のリストを提供しています。

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出典: https://tuoitre.vn/khach-du-lich-gap-trai-dang-dat-phong-khach-san-khi-den-tp-hcm-dip-dai-le-30-4-20250430003803886.htm