顧客は自由に服を脱いで「バーチャルライブ」をし、ホーチミン地下鉄でペットを散歩させる。

TPO - ホーチミン市地下鉄1号線の乗客数は、開通後2週間で計画比300%増加しました。運行会社によると、好材料の一方で、乗客の全体的な体験に影響を与える危険な行動が依然として多く見られます。

TPO - ホーチミン市地下鉄1号線の乗客数は、開通後2週間で計画比300%増加しました。運行会社によると、好材料の一方で、乗客の全体的な体験に影響を与える危険な行動が依然として多く見られます。

顧客は自由に服を脱いで「バーチャルライブ」をし、ホーチミン地下鉄でペットを散歩させる。写真1

週末、ホーチミン市地下鉄に乗ろうと列を作る乗客たち。写真：ヒュー・フイ

1月6日、ホーチミン市都市鉄道第1会社（HURC1、運行会社）は、地下鉄1号線（ベンタイン-スオイティエン）の営業運転開始から2週間経過したことを発表した。

運営会社によると、ホーチミン市地下鉄1号線（メトロ1号線：ベンタイン-スオイティエン）は、2024年12月22日の正式な営業運転開始からちょうど2週間が経過した。住民や観光客の熱烈な支持と、ホーチミン市が最初の1か月間は乗車券価格を100％引き下げる方針を打ち出したこともあり、最初の2週間の乗客数は計画比で300％増加した。

毎日数十万人の乗客が地下鉄を利用しており、この新しい公共交通システムが地域社会のニーズと期待に応えていることを証明しています。2025年1月1日の元旦には、乗客数が275,144人まで急増しました。

地下鉄1号線の運行チームは、全線および14駅で1日200本の列車を運行し、乗客の皆様に最高のサービスを提供するために尽力しています。2024年12月31日には、午前5時から午後11時まで220本の列車が運行され（通常の運行時間より1時間延長）、2025年1月1日には246本の列車が運行され、運行時間が午前2時まで延長されます。

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ホーチミン市の地下鉄1号線の乗客数は、開通後2週間で計画比300%増加した。写真：ヒュー・フイ

HURC1の代表者は、肯定的な兆候の他に、運営チームが多くの違反を発見し、すべての乗客の全体的な体験に影響を与えていると述べた。

よくある違反には、ドアや安全警告線の規則違反が含まれます。一部の乗客は、親族の乗降を待つためにプラットホームドア（PSD）や電車のドアを塞ぎ、危険を引き起こしています。

「電車のドアの開閉にはわずか30秒しかかからないのに、ドアが閉まる間も慌てて降りたり乗り込んだりしようとする乗客もいました。注意喚起があったにもかかわらず、多くの乗客が安全警告線を越えてしまったため、駅員が介入し、何度も注意喚起をせざるを得ませんでした」とHURC1の代表者は述べた。

また、多くの乗客が入口、エスカレーター、電車内で整列せず、混乱を招き、他の乗客に迷惑をかけています。電車に早く乗り降りしようと押し合いへし合いするケースもあり、安全上のリスクが生じています。多くの乗客は、無料体験が不要だからといって、搭乗券の作成や改札口のQRコードの読み取りに協力しません。

それに加えて、優先エレベーターを間違った目的で使用する、駅構内に食べ物や飲み物、ペットを持ち込む、写真撮影機器を使用する、安全でない写真を撮る、公衆衛生の維持に気を配らないなどの行為もあります。

客は自由に服を脱いで「バーチャルライブ」をし、ホーチミン地下鉄でペットを散歩させる。写真3

治安部隊が1区ベンタイン駅で乗客を誘導している。写真：ヒュー・フイ

「駅構内や車内で、乗客が三脚（カメラ／ビデオカメラ／携帯電話）を使用し、他の乗客の迷惑となっています。また、EWDドア（駅員が緊急時にのみ使用するドア）から身を乗り出して写真を撮ったり、駅員の注意に従わずに別の場所に移動して写真を撮ったりするケースが多く見られます。撮影時に服を脱ぐケースもあり、これは非礼です。駅員は乗客へのサービスに集中しているため、このような事態が発生した際に迅速に対応できる人員が不足しています」と、運行管理部門の担当者は報告した。

HURC1によると、地下鉄の規則に違反する事例が多発しているため、駅員は本来の業務以外で発生する困難な状況への注意喚起や解決を強化しており、業務量が増加しています。また、乗客の不適切な行動を阻止する際に、衝突や口論に直面するリスクがあり、職場に大きなプレッシャーが生じています。

「乗客が乗降規則を守らず、列車のドアが閉まる直前に安全ラインを越えようとすると、危険な状態を引き起こし、運行設備に損傷を与え、運行手順に影響を及ぼす可能性がある」と運行部門の代表者は警告した。

11,000人以上の乗客が支援を受けた

運営ユニットによれば、2週間の運営で、障害のある乗客（視覚障碍者、車椅子利用者）、高齢の乗客（60歳以上）、迷子の子供、紛失した手荷物・財産、特別なケース（嘔吐、嘔吐、失神）など、11,000件を超える乗客のケースがサポートされました。