デジタル変革のストーリーを広めましょう。

デジタル変革は避けられない潮流であり、無視することも、傍観することもできません。このことを念頭に、省内の政治システム全体が人々と企業をデジタル変革に動員し、画期的な成果をもたらしています。省内の農村部では、人々の意識が変わり、デジタル技術を活用して日々の生活の問題を解決しています。

デジタル変革のストーリーを広めましょう。ホアンホア県ホアンドンコミューン、クアンチュン村長のレ・ヴァン・フオン氏が、現金を使わずに商品を売買する利便性について語る。

オンラインマーケットプレイスに商品を持ち込む

「今週、Facebookで様々な籐製品や竹製品の注文を数十件も成立させました。これは、従来の販売に比べると1ヶ月分の収入に相当します。Facebookのオンライングループを通じて商品を販売し始めてから、注文を梱包して各省に発送しています。商品によっては、卸売業者に支払った価格の2倍で売れることもあります。すべての取引の送金はスマートフォンを使っています。『オンラインマーケットプレイス』での販売は、毎月1,000万ドン以上の安定した収入をもたらしてくれます」と、ホアンティン村（ホアンホア県）のレ・ティ・フオンさんは語りました。

私たちがオンラインでの商品販売について話し合っているのを見て、同じ村のグエン・ティ・ハンさんが口を挟みました。「地方では、日中は工場で働いている人たちが、夜にZaloやFacebookで買い物をする時間しか取れないため、オンラインショッピングへの移行が進んでいます。ですから、自宅で日用品を販売する店を経営するだけでなく、商品の写真を撮ってZaloやFacebookに投稿しています。特に企業のプロモーションプログラムがある時はFacebookに投稿すると、注文が増え、以前よりも収益が増えています。今では、地方自治体はもはや多くの宣伝やキャンペーンを行う必要はありません。顧客を維持したい住民一人ひとりが、オンラインマーケットプレイスでの商品の売買、銀行口座による決済、QRコードのスキャン、明確な価格表示、そして顧客の要望に応じて商品を直接配送するなど、インダストリー4.0技術を活用してビジネスモデルやサービスを革新する必要があります。」

フオンさんとハンさんが「オンラインマーケット」に商品を出品したという話を聞いて、私は驚きを隠せませんでした。以前は故郷に帰るたびに、女性たちが一生懸命に編み物をし、トラックに積み込んで集荷業者に届ける姿を目にしていました。しかし今では、デジタル技術の力を借りて、伝統的な手織りの籐と竹製品を全国に広め、販売しています。ホアンティン集落にある籐と竹の輸出生産施設「クオック・ダイ・クラフト」でさえ、売上を伸ばし、より広い市場へリーチするために、eコマースプラットフォームやオンライン販売チャネルで製品を販売しています。

伝統製品の市場を拡大するための技術へのアクセスは、ホアンティン村の人々だけでなく、省内の多くの地域の人々の生活を変えました。ディンロン村（イエンディン県）人民委員会のグエン・ダン・ゴック委員長は次のように述べている。「同村は、同県で最初に「スマートビレッジ」を建設した自治体の一つとして、『コミュニティデジタルテクノロジーチーム』を設立しました。チームメンバーの任務は、人々にデジタル技術の利用方法や生活への応用について情報発信し、指導・支援することです。特に、企業や世帯が電子商取引プラットフォームへの参加登録や電子決済口座の開設を行えるよう指導し、デジタルプラットフォームや技術を使って商品を宣伝しています。…これまで、同村では、タングー2村のチン・ヴァン・ナム氏の家族が製造するナムフオン餅が、一村一品商品として3つ星評価を受けており、デジタル技術を活用してソーシャルメディアや電子商取引プラットフォームPostMart.vnで商品を宣伝・紹介しています。ナムフオン餅は追跡され、QRコードが付与され、独自のブランドが確立され、消費者の信頼を得ており、売上と価値が向上しました。製品が増加しています。」

人々の生活の質の向上。

2020年6月3日付首相決定第749/QD-TTg号による「2030年を目標とした2025年までの国家デジタル変革プログラム」の承認を受け、タインホア省人民委員会は2020年10月6日付決定第4216/QD-UBND号を公布し、2030年を目標とした2025年までの省内デジタル変革計画を公布した。その目標は、情報技術を応用し、デジタル政府機構の管理・運営、企業の生産・営業活動、そしてデジタル環境における人々の生活・仕事の仕方を根本的かつ包括的に革新することである。

省人民委員会は、各部局、機関、地区人民委員会、社町人民委員会に対し、国家機関におけるデジタル変革を推進するための包括的なソリューションの導入を指示しました。これは、指導と管理の効率性向上、業務の透明性確保、そして国民と企業へのより良いサービス提供を目指しています。これにより、企業と市民はデジタル変革プロセスに積極的に参加し、協力しています。

現在までに、タインホア省は政府と企業間の電子文書の接続、共有、交換をいち早く実施した地方自治体の一つです。システム上で交換・処理された文書の総数は7,744,376件（2021年12月から2023年12月まで）に上り、機関によるデジタル署名率は98%に達しました。タインホアフィードバックソフトウェアシステムは、組織や個人から1,700件のフィードバックと提案を受け取り、93%を超えるタイムリーな処理率で処理しました。これにより、透明性とスピードが確保され、時間とコストが削減され、各レベルの党委員会や政府の管理、指導、運営の効率が向上し、組織や個人へのサービス提供の有効性が向上しました。

さらに、医療、社会福祉、デジタル市民権の育成分野でも大きな成果を上げ、文明的で近代的な進歩的な社会の構築と人々の生活の質の向上に貢献しました。省全体では、679の医療機関のうち679が、健康保険証に代わるチップ付き市民IDカード（CCCD）による診察・治療を導入し、316万1227枚の健康保険証の情報がチップ付きCCCDカードに同期されました。また、6821人の社会福祉受給者と功労者に対してキャッシュレス決済が行われました。

特に、労働生産性と産業、製品、企業、そして省経済の競争力を高めるため、タインホア省は840社以上の新規設立企業のデジタル変革を支援した。各事業主は電子商取引プラットフォームに参加し、ソーシャルメディアプラットフォーム（Facebook、YouTube、Zalo）を使用して商品の宣伝と販売を行った。10万5000枚以上のトレーサビリティラベルが貼付され、生活必需品サービスのための85万4000以上のキャッシュレス決済口座が開設された。4万4174の企業、生産・取引世帯が電子商取引プラットフォーム「voso.vn」と「portmart.vn」に商品を掲載できるよう支援した。8万7271品目の農産物が掲載され、そのうち187品目は一斉生産品である。11万4396のバイヤーアカウントが作成され、合計3万2877件の取引がvoso.vnとportmart.vnを通じて行われた。 2つの取引所を合わせた取引総額は135億7000万VNDでした。

さらに、省は、様々なソリューションを通じてデジタル社会の発展とデジタル市民の育成を推進してきました。具体的には、官僚、公務員、労働者、国民に対し、チップ内蔵の市民IDカードの取得を奨励・指導する集中的なキャンペーンの実施、スマートモバイル機器へのVNeIDソフトウェアのインストールによる、健康保険証や社会保険証を使った診察・治療などの基本的な取引の利便性向上、公共サービス、デジタル教育サービス、オンラインショッピング、キャッシュレス決済などの利用促進などです。また、Thanh Hoa-S Digital Citizen App、Mobifone Smart Travel、VSSiD、VNeIDといった複数のコミュニケーションチャネルや、phanhoi.thanhhoa.gov.vnといった情報チャネルを通じて、デジタル政府およびスマートシティ・プラットフォーム上のデジタルサービスも充実させています。Zalo OAシステムは、オンライン公共サービス、医療、教育、交通、不動産情報、雇用、電子商取引、シェアリングエコノミーなど、人々が自分のニーズに合ったサービスを選択できるよう支援し、デジタル変革を通じて市民の満足感を高めています。

デジタル変革の恩恵は、国家行政機関の運営を円滑にするだけでなく、地理的な距離を縮め、国民にサービス、研修、知識へのアクセス機会を平等に提供し、生活の質の大幅な向上につながることは明らかです。これは、国民と企業をデジタル変革の主体、目標、推進力、そして資源として中心に据えるという政府の一貫した考え方と一致しています。デジタル変革は、国民と企業がより便利に、より迅速に、そしてより効率的に公共サービスや社会福祉の恩恵を受けられるようにし、彼ら自身で発展の資源を生み出すことを可能にするものでなければなりません。

文と写真：Ngan Ha

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