ベトコンバンクのリーダーたちは何と言ったか？

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2023年7月1日からの一部サービス料金の調整について、ベトコムバンクリテール部門副部長のドアン・ホン・ニュン氏がこの変更に関する詳細を共有しました。

一部のサービス料金の調整：ベトコムバンクの幹部は何と言っているか? - 1 — Doan Hong Nhung 氏 - Vietcombank リテール部門副部長。

- ベトコムバンクは2023年7月1日から一部サービス手数料を調整することが分かっています。この手数料調整の詳細な情報と目的を教えていただけますか？

ベトコムバンクは、顧客に磁気カードからICカードへの切り替えを促し、デジタルチャネルでの取引を奨励することを目的として、一部のグループを含む一部のカード関連サービス手数料を2023年7月1日から調整します。

したがって、Vietcombank はテクノロジーデビットカード維持費として、カード 1 枚あたり月額 10,000 VND を適用します。この手数料は、磁気カードを IC カードに変換していない顧客にのみ適用され、手数料徴収日から 3 か月以内に IC カードに変換するか磁気カードをロックすると、この手数料が払い戻されます。

ベトコムバンクは、国家銀行と国際カード機構のカード技術規制を満たしながら、セキュリティと安全性を高めるために、顧客にすぐにチップカードに切り替えることを奨励したいと考えています。

顧客のカード変換を容易にするために、ベトコムバンクは現在、カウンターチャネルやデジタルチャネルなど、顧客にさまざまな変換チャネルを提供しています。顧客は、VCB Digibank でカードをオンラインで簡単に変換し、完全に無料でベトナムの顧客の住所にカードを受け取ることを選択できます。

さらに、ベトコムバンクは、2023年7月1日から、カウンターでのカード有効化手数料、カードの直接配送手数料、物理カードの解約手数料を適用し、顧客のデジタルチャネルへの切り替えを奨励するとともに、顧客と社会のコストを削減し、時間を節約し、環境保護に貢献します。

顧客は無料発行の登録をし、ベトコムバンクの非物理的なカード製品を使用して、デジタルチャネルでカードのメリットを体験することができ、カードの発行を待つ必要がなく、登録後すぐに簡単、便利、迅速にカードを使用できるという大きな利点があります。

顧客は、VCB Digibank や SMS Banking などのデジタルチャネルでカードを簡単かつ積極的に無料で有効化することもできます。これは便利で高速であり、カード使用時の顧客の安全性を確保します。これは、顧客がデジタルチャネルでカード製品を使用するように誘導し、顧客の利便性と安全性を高めるという、市場の銀行の一般的な傾向でもあります。

顧客サービスの質を向上し、カード使用中に顧客に最大限のサポートを提供するために、これらの手数料変更の一環として、2023年7月1日から、Vietcombankは、国内カードの現在の手数料である取引あたり50,000ドン（VATを含む）の代わりに、Vietcombankが発行する国内カード取引の確認手数料を免除します。

最低支払額を支払わなかった場合の手数料については、Vietcombank は適用される手数料率を調整せず、一般的な市場レベルに合わせて最低手数料のみを調整します。

- 磁気カードから IC カードへの移行は銀行の目標と考えられていますが、IC カードの違いと、顧客が磁気カードを IC カードに移行する必要がある理由について教えてください。

Vietcombank は、セキュリティを強化し、カード製品の有用性を最適化するために、Vietcombank デビットカードとクレジットカードを磁気技術カードから非接触型チップ技術カード (チップ非接触型) に無料で変換できるよう常に努力し、お客様をサポートする用意があります。

磁気ストライプカードは、顧客の暗号化された情報を保存する磁気ストライプが内蔵されたカードです。磁気カードのデータは磁気ストライプ（カードの裏面）に永久に保存され、一度しか暗号化されないため、カード情報の盗難や取引詐欺のリスクがあります。

IC カードは「スマートカード」とも呼ばれます。カードの表面にマイクロチップが埋め込まれており、これが IC カードと磁気ストライプカードの基本的な違いです。 IC カードの場合、取引データには、チップ (カードの表面) に永続的に保存されるデータと、取引ごとに変わる取引パスワードが含まれます。現在、ベトコムバンクは、同行のすべてのカード製品に非接触型チップ技術を適用しています。

IC カード技術は世界中で広く使用されており、カード取引における不正行為の削減に効果があることが実証されています。

さらに、ICカード技術は便利な決済機能とも統合されており、キャッシュレス決済の促進に大きく貢献します。具体的には、非接触型チップカード技術により、顧客はスーパーマーケット、コンビニエンスストア、ファーストフード店、カフェなど、以前は現金を使用していた小額取引に適した、迅速で便利、かつ安全な支払い方法を体験できるようになります。

非接触型取引の場合、カード所有者はシンボルのある決済端末にカードをタップするだけで取引が完了します。特に小額紙幣の場合、お客様はカード請求書に署名する必要はありません。

将来的には、非接触型チップカードが導入され、スマート交通、駐車場などさまざまな分野で非接触型決済が適用され、人々の支払い習慣の変化をサポートし、キャッシュレス社会の目標を目指します。

- 顧客のニーズを満たすための、今年のベトコムバンクの製品戦略について詳しく教えていただけますか?

これらの目標に沿って、ベトコムバンクは6月21日、発行費と年会費が完全に免除され、多くのインセンティブも付いた非物理的なカード製品であるVCB DigiCardを発売しました。これはデジタルプラットフォーム上に構築されたカード製品です。

顧客は、VCB Digibank モバイルアプリ、Web サイト、または EKYC オンライン ID を通じて、カードを開設するための登録を行うことができます。当社は近い将来、現在のカード製品を改良し、お客様のニーズに合わせて多様な機能や特典を追加した非接触型チップ技術カードのシリーズも発売する予定です。

同時に、当社は顧客カードの発行と使用におけるネットワークとデジタルエコシステムを確立し、利便性の向上と顧客体験の最適化を図るため、デジタル決済チャネルの開発を継続しています。

バオ・アン

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