人工知能（AI）は私たちの生活において重要な役割を果たしており、ますます多くの人間の仕事を代替しつつあります。この問題を受けて、グオイ・ラオ・ドン新聞の記者が、ベトナム南部のアウトソーシングおよび人材派遣サービス部門（マンパワーグループ・ベトナム）のディレクターであるグエン・スアン・ソン氏にインタビューを行いました。
記者： 多くの企業がAIを導入している最近の傾向を、どのように評価されますか？
グエン・スアン・ソン氏：テクノロジーの発展と大手テクノロジー企業からの強力な投資により、AIは人々が情報を統合し、ビッグデータを分析し、トレンドを特定し、適切な意思決定をより簡単かつ迅速に行えるよう提案を行うのに役立っています。今日のビジネスにおける顧客サービス、マーケティング、コンテンツ作成など、多くの業務はAIによって大きく支えられています。実際、AIは顧客ニーズへの対応において人間を凌駕することさえあります。AIは工場におけるロボット技術と連携することで、効率的な自動化プロセスを通じて部品や製品の大量生産を支援しています。
人事分野では、多くの採用担当者がAIを活用して、不適切な履歴書や、文体やスペルミスのある履歴書を多数除外しています。さらに、採用担当者はChatGPTを使って面接の質問を見つけ、候補者の回答を予測しています。一方、候補者はChatGPTを活用して、魅力的な履歴書を見直したり作成したりできます。AIが登場する以前は、候補者は各職種やポジションに合わせて履歴書を手作業で修正するのが一般的でした。この作業は時間がかかりましたが、AIのおかげで、より効率的かつ迅速に行えるようになりました。
将来、AIは人間の仕事を代替する可能性があるだろうか？
従来、AIは主に従来型の単純で構造化された予測可能なタスクに使用されていました。しかし、技術の急速な進歩により、AIはビッグデータの分析、意思決定の支援、プロセスの自動化が可能になり、これまで人間しか対処できなかった複雑な問題も容易に処理できるようになりました。さらに、AIは大規模なデータセットを使用して起こりうる結果を予測することで、洞察を提供します。ManpowerGroupの「The New Human Age」レポートによると、COVID-19以降、企業の80%以上がデジタル変革への注力を強化しており、 デジタルテクノロジーは最も有望な成長分野の一つとなっています。
労働者たちは、職を確保するために絶えずスキル向上に努めている。写真：ホンダオ
現在、AIは多くの分野で強力なツールとなり、製造業、顧客サービス、金融・銀行業、小売業、eコマースなどにおいて大きなメリットをもたらしています。しかし、創造的な思考や社会的交流を必要とするタスクにおいては、依然として人間がAIをはるかに凌駕しています。AIは継続的な開発によって将来さらに進化し、より複雑なタスクを実行できるようになるでしょう。
労働者が仕事を確保するために、どのような準備をしておく必要があるでしょうか？
労働者は、職を失うことを避けるために、専門スキルとソフトスキルを向上させ、常に学び、革新を続け、自身の専門分野における新たな課題について最新の知識を身につける必要があります。人々はAIをパートナーとして捉え、ビッグデータの検索・分析能力といった優れた特性を活用することで、業務効率を高め、様々な分野で労働者の負担を軽減することができます。
人間とAIの知的な相互作用と協働により、この技術は人間を置き換えるのではなく、むしろ労働者が仕事の目標を達成し、問題を迅速かつ効率的に解決するための強力なツールとして機能します。人間がAIを賢明に開発・活用し続け、この技術と協働することで、 世界に価値と有益な成果をもたらすことが不可欠です。
出典：https://nld.com.vn/cong-doan/lo-mat-viec-vi-ai-20230715205227456.htm
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