AIのせいで職を失うのではないかと心配ですか?

人工知能（AI）は生活において重要な役割を果たし、ますます多くの人間の仕事を代替しつつあります。この問題について、Nguoi Lao Dong紙の記者が、ベトナム南部におけるアウトソーシングおよび労働力派遣サービスのディレクターであるManpowerGroup VietnamのNguyen Xuan Son氏にインタビューを行いました。

記者： 多くの企業がAIを導入する最近の傾向をどのように評価しますか？

グエン・スアン・ソン氏：技術の発展と大手テクノロジー企業による強力な投資により、AIは人々が情報を統合し、ビッグデータを分析し、トレンドを特定して提案することで、より容易かつ迅速に適切な意思決定を行うのを支援しています。今日のビジネスにおいて、カスタマーサービス、マーケティング、コンテンツ作成など、多くの業務はAIによって大きく支えられています。実際、AIは顧客ニーズへの対応において人間を上回ることさえあります。工場におけるロボット技術と連携したAIは、効率的な自動化プロセスを通じて、部品や製品の大量生産を支援しています。

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人事分野では、多くの採用担当者がAIを活用し、不適切な履歴書や、文体やスペルミスのある履歴書を大量に除外しています。さらに、採用担当者はChatGPTを活用して面接の質問を検討し、候補者の回答を予測しています。一方、求職者はChatGPTを活用して、魅力的な履歴書を精査したり作成したりすることができます。AI導入以前は、求職者はそれぞれの職種やポジションに合わせて履歴書を手作業で修正するのが一般的でした。このプロセスは時間のかかるものでしたが、今ではAIのおかげで、より効率的かつ迅速に行うことができます。

将来、AIが人間の仕事を置き換える可能性はあるでしょうか？

これまでAIは、主に従来型の単純で構造化された予測可能なタスクに利用されていました。しかし、テクノロジーの急速な進歩により、AIはビッグデータを分析し、意思決定を支援し、プロセスを自動化できるようになり、これまで人間にしか対応できなかった複雑な問題を容易に処理できるようになりました。さらに、AIは大規模なデータセットを用いて起こりうる結果を予測することで、洞察を提供します。マンパワーグループの「The New Human Age」レポートによると、80%以上の企業がCOVID-19以降、デジタルトランスフォーメーションへの注力を強化しており、デジタルテクノロジーは最も成長が期待される分野の一つとなっています。

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労働者は仕事を確保するために常にスキルを向上させている。写真：HONG DAO

現在、AIは多くの分野で強力なツールとなり、製造業、カスタマーサービス、金融・銀行業、小売業、eコマースなど、様々な分野で大きなメリットをもたらしています。しかしながら、創造的思考や社会的インタラクションを必要とするタスクは、依然として人間の能力がAIをはるかに凌駕する領域です。継続的な開発により、AIは今後さらに進歩し、より複雑なタスクを実行できるようになるでしょう。

労働者が仕事を確保するために何を身につけておく必要があるでしょうか？

- 労働者が代替されるのを避けるには、専門スキルとソフトスキルを向上させ、常に学び、革新を続け、自分の仕事分野における新たな課題について自らをアップデートしていく必要があります。AIは、ビッグデータの検索・分析能力といった優れた特性を活かし、様々な分野で業務効率を向上させ、労働者の労力を軽減する仲間として捉えることができます。

人間とAIのインテリジェントな相互作用とコラボレーションにより、AIは人間に取って代わるものではなく、むしろ労働者が仕事の目標を達成し、迅速かつ効率的に問題を解決する強力なツールとして機能します。人間がAIをインテリジェントに開発・活用し続け、AIと連携して、世界に価値と有益な成果をもたらすことが不可欠です。

出典: https://nld.com.vn/cong-doan/lo-mat-viec-vi-ai-20230715205227456.htm