ベトナム企業への罰金をめぐる論争

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しかし、ウィナー社のハ・トゥアン・ミン取締役は、2件の違反行為のうち1件に対し、「弾圧」を理由に同社の閉鎖を発表した。

企業に「圧力」はかかっているのか？

キエンザン省観光監督局の議事録によると、ハ・トゥアン・ミン氏は行政違反を犯した。具体的には、契約解除を一方的に通知したにもかかわらず、2024年1月18日に受領した70万NTD（約5億VND）の預かり金を依然として保持していた。同時に、顧客へのサービス提供とサービス料の徴収を継続していた。これは、ウィナー社が観光事業活動に関する一般規則「観光客に発生した事故、危険、事件を察知した場合、速やかに管轄当局に通知しない」に違反し、「事業者、観光客、または観光客の代理人と規定された旅行契約を締結せずに」旅行事業を行うという規則にも違反したことを示す。

Vụ 300 khách bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Lùm xùm xử phạt công ty Việt Nam- Ảnh 1. — フーコックのホテルで台湾人観光客から金を集める場面が発生

キエンザン省観光監督局による罰金は、2月11日から13日（旧正月）にかけてフーコック島で292名の台湾人団体観光客が足止めされた事件に端を発しています。ウィナー社は2023年9月12日に台北に拠点を置くWe Love Tour社と契約を締結し、2024年1月24日にはWe Love Tour社に対し、10組の観光客に対し10件の見積書を送付しました。しかし、両社が合意に至らなかったため、1月31日、ウィナー社はWe Love Tour社に対し一方的にサービス提供を停止する通知を送付しましたが、確認も回答も得られませんでした。

しかし、2024年2月9日、We Love Tourの292名の団体は、送迎車両、ツアーガイド、宿泊ホテルも手配せずにフーコック空港に到着しました。We Love TourはWinner Companyに連絡し、両者は292名の団体にサービスを提供することに合意しました。

団体旅行中にWe Love Tourが合意通りの支払いを行わなかったため、Winner社はWe Love Tourと合意し、お客様に1人あたり720米ドルの追加支払いを求めました。We Love Tourはお客様に支払いを行い、返金のために請求書を保管するよう通知しました。Winner社は90人のお客様からこの金額を徴収し、これは14億ドン（約1億5千万円）以上に相当する金額となりました。

しかし、ツアー団体が台湾に帰国した後、We Love Tourは破産宣告を受け、多額の負債を抱え、3ヶ月間の営業許可を取り消されました。その結果、ベトナムにおける負債、特にWinner社がツアー団体への支援に費やした34億ドン以上の資金が不良債権となりました。

フーコック島で観光客300人が置き去りに：台湾企業が破産宣告

「人道支援」に関する契約はなし

上記2つの違反について、ハ・トゥアン・ミン氏は議事録において、観光客に発生した事故、危険、または事件を発見した際に、管轄当局に速やかに報告しなかったことを認めました。しかし、残りの1つの誤りについては、ミン氏はこれが観光客団体への支援の一形態であると考えていたため、規定通りの旅行契約は締結されていなかったため、これを認めませんでした。

2月29日、タン・ニエン紙の取材に対し、ハ・トゥアン・ミン氏は「契約違反」を認めなかった理由について、「人道支援」であり、利益を生まないためだと述べた。「フーコック島とベトナム観光のイメージを守るため、団体観光客を受け入れ、サービスを提供したにもかかわらず、観光管理局は私たちに罰金を科しました。これは、会社を非難し、評判を失墜させたのと全く同じです。台湾に帰国した観光客の多くは、We Love Tourに見捨てられた際に助けてくれたことに感謝してくれました。上記の違反で会社に罰金を科すことで、台湾側がこの過失を理由に債務を履行しなかったため、団体観光客への「人道支援」に費やした資金を回収できなくなる可能性があります」とミン氏は述べた。

Vụ 300 khách bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Lùm xùm xử phạt công ty Việt Nam- Ảnh 2. — フーコック島での嵐の旅を終えた観光客が台湾に帰国

台北経済文化弁事処が立ち会った合意文書の中で、We Love Tourは2月26日までにWinner Companyに34億ドン以上を支払うことを約束していたが、期限が過ぎても何の返答もない。「We Love Tourに連絡を取りましたが、何の返答もありません。台湾政府は債権回収において何の支援もしてくれません。賠償が解決すれば、まず台湾の観光客を支援し、次に私たちを支援するのは当然です。3～5年かかるかもしれませんし、そうでなければお金は戻ってこないかもしれません」とミン氏は述べ、事件後、旅行会社を閉鎖し、別の事業に転向する予定だと付け加えた。

この事件に関して、ベトナム国家観光総局は2月27日、キエンザン省観光局に対し、ウィーラブツアー社とベトナム側との協力契約に関する追加情報や関連文書（団体292名分）、団体を支援したベトナム企業からの実費、サービスを提供した旅行代理店からの提案や勧告などを提出するよう求める文書を送った。

文書によると、上記のすべての要請は、ベトナム国家観光局がハノイの台北経済文化弁事処の代表者と協力して観光サービス事業者の権利を保障するとともに、同様の事件の発生を最小限に抑え、制限する計画を立てることを目的としているという。

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