観光客は購買力が高い。
実際、2025年にはベトナムは2120万人の外国人観光客を迎えると予想されており、ホーチミン市だけでも850万人の外国人観光客と4500万人の国内観光客が訪れると見込まれています。観光客数と消費需要を考えると、消費が国内消費に本当に効果的に転換されているのかが問題となります。ズン氏によれば、その答えはまだ完全には実現していないとのことです。これは、特にホーチミン市、ひいてはベトナム全体の経済発展に貢献する機会となります。
ベトリュクスツアー旅行株式会社のゼネラルディレクターであるトラン・テ・ズン氏は、5月22日午前のセミナーで講演を行った。
写真：インディペンデント
ズン氏は次のように強調しました。「観光客の消費ニーズは非常に多様です。国内ではより慎重で予算を意識しているかもしれませんが、旅行中は感情や利便性に基づいて、また現地の特徴を持つ製品を体験するなど、より自由に消費することができます。しかし、現在、ほとんどの旅行会社は、ショッピングスポットをツアープログラムに自信を持って組み込むことに躊躇しています。これは、現在、顧客のブランド信頼性を高める標準化されたショッピングセンターが不足しているため、旅行会社がショッピングスポットを組み込むと、顧客からセールストークだと非難されることを恐れているからです。一方、近隣諸国では非常に体系的なショッピングツアーが企画されています。ズン氏自身も海外旅行を企画する際に、ベトナム人観光客もショッピングに多額のお金を使っていることを観察しました。つまり、問題は、観光客には消費するニーズがあり、ベトナム人観光客の消費力も非常に高いということです。そこで問題となるのは、ベトナム市場が、この消費資金を国内に留めておくのに十分な魅力的なショッピングエコシステムをどのように構築すべきかということです。」
観光客の基準を満たすアウトレット、ナイトマーケット、商店街が必要とされている。
そこから彼は4つの解決策を提案した。第一に、ショッピングを観光振興活動の重要な部分とする。観光客は、目的地にストーリー、ブランド、品質があれば喜んでお金を使う。第二に、アウトレット、ナイトマーケット、ショッピングストリートなど、観光客の基準を満たす大規模なショッピングセンターが必要である。ホーチミン市にはこれを実現するための条件は整っているが、現状では十分な規模のアウトレットやショッピングセンターはまだない。以前、インターパシフィックグループ（IPP）の会長であるジョナサン・ハン・グエン氏も何度もこのことを述べていたが、残念ながら、旅行会社が切望しているにもかかわらず、アウトレットセンターはまだ存在しない。第三に、旅行、小売、生産、地域を連携させる必要がある。旅行会社はショッピングセンターを単独で作ることはできない。地域の特性を反映し、観光客にとって十分に魅力的な商品を作るためには、多くの関係者と協力する必要がある。その結果、旅行会社はツアーにショッピングスポットを含めることをいとわず、ベトナム到着前に観光客に紹介することさえある。
第四に、信頼を築く必要があります。これが最も重要な課題です。観光客が、その商品が買う価値があり、価格が透明で、品質が保証されていると信じれば、喜んでお金を使うでしょう。「消費需要を刺激する際には、価格を下げるだけでなく、顧客が特定の商品を購入する際に自信を持って選択できるよう、顧客の知覚価値を高めることにも注力すべきです。観光客は消費欲求が不足しているわけではありません。彼らが必要としているのは、財布を開いてお金を使うに値するほど魅力的で信頼できる商品である理由です。そこから、観光は単なるサービス産業ではなく、特にホーチミン市、ひいてはベトナム全体の消費需要を刺激する非常に効果的な原動力となるのです」と、トラン・テ・ズン氏はさらに述べました。
出典：https://thanhnien.vn/khach-du-lich-la-vi-di-dong-o-diem-den-185260522103917473.htm
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