ある企業が従業員500人を解雇、AIは「あらゆる業界を変革している」と語る

クラウドストライクのCEO、ジョージ・カーツ氏は、米国証券取引委員会（SEC）への提出書類の中で、AIはアイデアをコンセプトから製品へと迅速に移行させ、製品を市場に投入するプロセスを簡素化し、顧客体験を向上させ、部門間の効率性を高めると述べています。カーツ氏によると、AIは企業内の人材強化にも貢献するという。

「私たちは市場とテクノロジーの『変曲点』に立っています。AIはあらゆる業界を変革し、リスクを増大させ、顧客ニーズを変化させています」と、クラウドストライクのCEOはレポートの中で述べています。変曲点とは、組織の事業運営に重大な影響を与える出来事やパラダイムシフトが発生する時点を指します。

クラウドストライクは、第2四半期末までに従業員の5%にあたる500人を解雇する計画で、その費用は3,600万ドルから5,300万ドルに上る。同社は現在、約1万人の従業員を抱えている。

過去1ヶ月間、Box、Duolingo、Shopifyといったテック企業のリーダーたちは、こぞって自社におけるAIの役割について言及し、従業員にAIツールの活用を増やすよう指示してきました。語学学習アプリDuolingoは、契約社員をAIに置き換え、「AIファースト」企業へと転換します。テクノロジーの優位性を改めて示すかのように、DuolingoはAI生成による148の新しい外国語コースの導入を準備しています。

「最初の100コースを開発するのに約12年かかりましたが、今では1年で約150の新しいコースを作成し、開始することができます」とデュオリンゴの共同創業者兼CEOのルイス・フォン・アン氏は述べた。同氏は以前、同社はこれ以上のタスクを自動化できなくなった場合にのみ新規従業員を雇用すると述べていた。

「AIはパフォーマンスを向上させるだけでなく、私たちの使命に近づくのにも役立ちます」とフォン・アン氏は断言します。 「AIがなければ、より多くの学習者にコンテンツを拡大するには何十年もかかるでしょう。」

それでも、Duolingoの決定はユーザーから不満を募らせており、特に人間の仕事がAIに奪われる状況下ではなおさらだ。AIの導入によってコンテンツの質が低下し、不正確になったため、アプリが悪化したと主張する声もある。

AIが人間の労働力を代替するという話から、ジャーナリストのブライアン・マーチャントは、これはAIによって引き起こされた雇用危機の兆候だと見ている。Duolingoの元契約社員は、2023年末と2024年10月に行われた2度の人員削減において、翻訳者から作家に至るまでの職がAIに置き換えられたと明かした。

マーチャント氏は、米国の大学卒業生の失業率が異常に高いことを指摘しています。これは、企業が基本的な事務作業にAIを活用しているためか、AIへの支出が新規採用への支出を「押しのけている」ためと考えられます。

クラウドストライクは人員削減の理由をAIだとした一方、オートデスクやHPといった企業は市場と経済の不安定さを理由に挙げた。これは、ドナルド・トランプ米大統領がほぼ全世界への関税導入を発表する前のことだ。

（CNBC、TechCrunchによると）