合併後、ムオンギオン村には23の村に1万6200人以上の住民が暮らすようになった。人口増加と面積拡大に伴い、行政業務の負担は増大し、住民の地方自治体への要求も以前より高まっている。
年初、ムオンギオン村人民委員会は、2025年から2030年までの行政改革計画と2026年の実施計画を発表し、行政手続きの改革、組織構造の改革、デジタル化、幹部および公務員の質の向上など、さまざまな分野における35の具体的な課題を提示した。現在までに、同村は計画に基づき35の課題のうち8つを完了し、年間進捗率の約23％を達成している。
同公社の行政サービスセンターは、行政手続きの効率化を図るため、積極的に人民委員会に助言を行っています。本部では、手続きの見直し、簡素化、更新、そして全面的な周知徹底を図り、住民の透明性と利便性を確保しています。現在、同センターは行政手続きの受付、審査、承認、結果返却を「4in1」方式で行っています。電子データの活用と、従来の多くの書類に代えてVNeIDアプリに統合された情報を使用することで、行政手続きの処理時間を大幅に短縮し、住民が何度も足を運ぶ必要性を減らしています。
ムオンギオン村ボーザン地区のバク・ティ・トリエウさんは、「手続きを行う際、オンラインで案内やサポートを受けられるので、以前よりも書類提出が迅速かつ便利になりました。行政手続き用のQRコードも公開されているので、人々は簡単に調べて詳細を知ることができます」と語った。
ムオンギオン村行政サービスセンターには、司法・戸籍登録、文化・社会問題、財務・会計、教育・保健、少数民族・宗教、 農業・環境、建設・産業貿易、内務・外交、科学・情報など、さまざまな分野を担当する5名の職員がいます。同村は人材強化に加え、専門的な業務を支えるインフラと設備への投資にも力を入れています。整理券発券機、ディスプレイ画面、スキャナー、行政手続き用のQRコードボードなどのシステムは比較的標準化されています。さらに、インターネットとWi-Fiシステムもアップグレードされ、人々がオンライン公共サービスに便利にアクセスし利用できる環境が整いました。
ムオンギオン村公共行政サービスセンターの専門家であるトン・ヴァン・ピン氏は、「施設とデジタルインフラへの投資により、申請の受付と処理のプロセスが迅速化されました。人々はセンターでオンラインで情報を検索したり、公共サービスを利用したりできるようになり、職員も市民、特に高齢者やIT機器の利用に慣れていない人々をより簡単に支援・案内できるようになりました」と語った。
行政手続き改革において、コミューン公共行政サービスセンターは、コミューンの管轄下にある418件の手続きを実施しており、新たに発生した38件の手続きはオンラインで実施されています。年初から現在までに、同センターは698件の行政手続き書類を受理・処理しており、そのうち693件は予定通りまたは予定より早く処理され、6件は現在規定に従って処理中です。
さらに、自治体は警察と連携し、VNeIDアプリでレベル2の電子本人確認アカウントへの登録を支援しました。村では、コミュニティのデジタル変革チームや公共サービス支援チームを通じて様々な支援が実施され、自宅から申請する方法を直接指導しました。高齢者、社会的弱者、移動に困難を抱える人々については、すべての市民が公共行政サービスを利用できるよう、自治体は別途支援計画を策定しました。
行政改革に関する啓発キャンペーンは、村落集会、視覚的な宣伝、自治体ウェブサイトへの情報掲載などを通じて柔軟に実施されてきた。今年に入ってから、自治体は草の根レベルで6回の啓発セッションを開催し、行政改革、デジタル変革、オンライン公共サービス、役人および公務員の責任に関するニュース記事を62本掲載した。
ムオンギオン村公共行政サービスセンターの副所長であるロー・ミン・ズオン氏は、2026年4月末までの調査結果によると、村の行政機関のサービスに対する住民の満足度は100%に達し、合併前と比べて15%上昇したと述べました。村は、行政手続きの処理における住民と企業の満足度を目指し、業務上の欠点を継続的に見直し、迅速に調整するとともに、職員や公務員の働き方、市民に対する態度、申請の受付と処理の手順を改善するための解決策を実施しています。
得られた成果から、ムオンギオンにおける行政改革は、手続きの簡素化にとどまらず、近代的で専門的、かつ住民に寄り添ったサービス志向の行政の構築を目指し、地方自治体に対する住民の信頼を強化するという点で、徐々に深化していることがわかる。
出典: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/muong-gion-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-pYVT8iJDg.html
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