今朝（2月16日 - 辰年旧暦1月7日）午前9時頃、ノイバイ空港オペレーションセンターのトロリーチームの従業員であるハ・ティ・トゥオイさんは、ノイバイ空港旅客ターミナルT2の公共エリア3階、B12カウンターでトロリーを回収中に、トロリーの上に黒いバッグが置き忘れられているのを発見しました。

すぐに、トゥオイさんはノイバイ空港のセキュリティに報告しました。検査の結果、バッグの中には4,300米ドル（50米ドル札2枚、100米ドル札42枚、1億ドン以上相当）が入っていたことが判明した。しかし、バッグの中には身分証明書類は入っていなかった。

モバイルセキュリティチームは、事件発生時にセキュリティカメラ監視部門にシステム全体の確認と見直しを直ちに指示しました。

当直室では、モバイルセキュリティチームの従業員であるグエン・マイン・クオン氏とグエン・フイ・カーン氏が専門的な手段を用いて、B12チェックインカウンターエリアの乗客を迅速に追跡、隔離、身元確認しました。

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紛失物が返還されて喜ぶ乗客

最新のカメラ監視システムを通して2〜3分後、2人の従業員が施設から去った男性乗客を特定した。

5分後、カメラ監視チームは専門的な手段を講じ、忘れられたバッグの持ち主が29便の搭乗ゲート付近の待合室に向かって歩いているのを確認しました。このとき、防犯カメラ監視チームは機動警備チームの担当者に、乗客に近づくために緊急に隔離エリアに移動するよう指示しました。

警備チームは宿泊客に私物と荷物のチェックを依頼したが、このとき宿泊客は大切なバッグを忘れたことに気づきショックを受けたが、どこに置いたか思い出せなかった。

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ノイバイ空港に乗客が残した現金の額

機動保安部と保安部隊は、所持品を置き忘れた乗客を正確に特定した後、所持品の引き渡し記録を作成し、バッグをVQĐ氏（ ハノイ-バンコク便TG561便の乗客）に返却した。

旧正月の7日間の休暇中（2月8日から14日まで）、ノイバイ空港では荷物を置き忘れた乗客が365件発生したことが分かっている。これらのケースはコード化され、乗客が簡単に検索できるようにウェブサイトに毎日掲載されています。

空港の担当者は、テト休暇後はここを通過する乗客の数が多くなるため、出発または空港を離れる前に荷物や所持品を慎重にチェックするよう注意する必要があると述べた。空港の担当者によると、空港に置き忘れられた荷物や財産のすべてが、乗客に返却される前に職員によって発見されるわけではないという。

ノイバイ空港を出てから24時間以内に紛失した荷物を探すための支援が必要な場合は、ノイバイ航空保安センターのホットラインにご連絡ください。忘れてから 24 時間が経過したら、乗客は遺失物取扱所に連絡するか、スマートフォンのリンクまたは iNIA アプリケーションを調べるか、航空会社に連絡してサポートを受ける必要があります。