ベトナム観光のアップグレード

観光産業は世界の観光地図上で位置づけられています。しかし、世界経済フォーラム（WEF）の最近の2024年旅行・観光開発指数レポートでは、ベトナムの観光指標の一部が「最下位」にランク付けされた。

ベトナムへの国際観光客。

その指標は本当に客観的なものでしょうか?

WEFによると、ベトナムの観光産業の中で最も低いスコアを記録した指標は、観光サービスインフラ（2.2ポイント、80/119位）だった。旅行・観光の優先度指数は3.63ポイントで、98/119にランクされました。ベトナムの最低ランク指数は観光産業の社会経済的影響で、2.95ポイントとなり、119カ国中115位と最下位近くにランクされた。

しかし、上記のランキングはベトナムの観光産業の能力を実際には正確に評価していないという意見もあります。 AZAトラベルのCEO、グエン・ティエン・ダット氏によると、このデータは主に2023年末の集計データに基づいているという。一方、ベトナムの政策の多くは近年緩和し始めている。この政策の利点を明確に理解するには、ベトナムにはさらなる時間が必要だ。したがって、多くの指標はベトナムの観光業の競争力を正確に反映していない可能性があります。

ベトナム国家観光総局観光情報センター所長のホアン・クオック・ホア氏も、このランキング結果はベトナムの観光の実態を真に反映したものではなく、その理由はWEFが最新の統計データを完全に更新していないためかもしれないと述べた。例えば、ベトナムの観光開放度指数は世界119カ国中80位で、中下位グループに位置している。この指数は4つの構成指標で構成されており、ビザ要件は世界観光機関の2015年の報告書に基づいて評価されています。ベトナムは2023年8月中旬以降、ビザ政策に大きな改善を加えており、これは時代遅れです。

また、社会経済影響指数は119位中115位とほぼ最下位となっているが、これはWEFが2020年、2021年、2022年のデータをとったためであり、この期間はベトナムが新型コロナウイルス感染症の流行防止にほぼ全力を注いでいた期間であり、観光開発に投資したり注力したりできなかったのは必然であった。

しかし、観光業界は自らを振り返り、「最下位からの脱却」に向けた解決策を見つけ、より良いランキングを目指していく必要があるという意見が多くある。

エクストリームレース

観光・旅行発展指数で「最下位」にランクされるなど、衰退の理由にはさまざまな説明があるものの、ベトナムの観光業が減速の兆しを見せ、弱点が露呈し始めていることは否定できない。地域諸国との競争において、ベトナムの観光業は勢いを失いつつある兆候を見せている。

多くの旅行会社は、観光シーズンのピーク時でもまだ顧客が不足していると述べている。ベトナムを訪れる外国人観光客のほとんどは、パッケージツアーを購入せずに個人旅行をしています。彼らは主に、レンタカー、ホテルレンタル、モーテルレンタル、ツアーガイドレンタルなど、ビジネスに大きな利益をもたらさない小規模な観光商品に焦点を当てています。

特に近年、観光の動向は大きく変化しています。いくつかの調査によると、ベトナムはまだ中国、日本、ヨーロッパ諸国、アメリカなどの潜在的市場にとって最も魅力的な旅行先ではありません。ベトナムを訪れる日本人のほとんどは出張するビジネスマンです。中国人観光客は新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる「凍結」期間を経て再び増加しているものの、まだ予想された数には達していない。

この「息切れ」の原因については、これまでたくさんお話してきました。特に、インフラには多額の投資がなされているものの、航空の過密、道路の渋滞、観光客を受け入れる港湾の不足といった問題を解決するにはまだ不十分です。次に、地方のホテルや標準的な宿泊施設の数が観光客の増加に見合っていない。ベトナムの観光地へ向かう途中の休憩所のシステムは、まだ突発的で、同期的に計画されていません。

ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長は、観光業が急速に成長したことは誇りに思うが、タイ、シンガポール、韓国、日本などの国と比較することはできないと語った。一方、観光研究所（国家観光局）の元副所長ファム・チュン・ルオン博士は、指標を通じてベトナムの観光産業が多くの困難と課題に直面していることが示されていると語った。最近の観光業には、その真の可能性や本来の強みを反映しておらず、依然として多くの制限があります。観光商品はあまり魅力的ではなく、市場開発において差別化が達成されていません。

そこから、ルオン氏は、国内外の航空会社がベトナムとターゲット市場および潜在的市場を結ぶ直行便を開設するための条件を整えることを提案した。観光インフラに関する最低指数については、観光業界は関連業界と連携し、観光技術施設やサービスインフラ、特に宿泊施設や娯楽施設を整備する必要がある。同時に、主要な観光地において、高級でブランド力があり、国際的に競争力のあるリゾートの開発を推進する必要がある。

ラックス・グループのCEO、ファム・ハ氏によると、ある国の観光が観光客を惹きつけるための主な基準は、自然の景観、料理、文化、そして人々という4つだという。したがって、観光産業が競争力を高め、WEFランキングで順位を上げるためには、ベトナムは国家観光振興戦略を再構築する必要がある。その 1 つは、「ゲストが来たときに満足し、去るときも満足する」サービスを提供する高級な観光地になることです。競争力のある価格も観光客を惹きつける強みです。しかし、価格を下げるのではなく、顧客にお金に見合う価値があると感じてもらえるよう、サービスの質を向上させることに重点を置きます。

したがって、ベトナムの観光業を真に向上させるには、ベトナムの観光ブランドを世界地図上に位置づける体系的な戦略が必要です。

政府庁は、観光開発指数の向上に関するレ・ミン・カイ副首相の指示を伝える文書を発行した。世界経済フォーラム（WEF）の2024年世界観光開発能力指数報告書によると、多くの東南アジア諸国の順位が下がり、その中でベトナムは2021年と比較して3位下がりました。この問題に関して、副首相は文化スポーツ観光省に、運輸省、外務省、計画投資省、および関係省庁や機関と連携して、ベトナムの観光開発指数の低下原因を調査、検討、評価、解明し、観光開発指数を向上させ、海外の観光客を誘致するための適切かつ効果的な解決策を持つよう指示しました。 2024年6月30日までに内閣総理大臣に報告すること。

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