観光産業は世界の観光地図上で確固たる地位を築きつつあります。しかしながら、世界経済フォーラム（WEF）が最近発表した2024年観光旅行発展指数では、ベトナムの観光指標のいくつかが最下位にランクされました。
ベトナムを訪れる海外の観光客。
指標は本当に客観的なものだったのでしょうか?
WEFによると、ベトナムの観光産業に関する指標の中で最も低い評価は「観光サービスインフラ」（2.2点、119カ国中80位）でした。「観光と旅行の優先順位」に関する指標は3.63点、119カ国中98位でした。ベトナムで最も低い評価は「観光産業の社会経済的影響」で、2.95点、119カ国中115位と、最下位に近い順位でした。
しかし、このランキングはベトナムの観光産業の実力を正確に反映していないという意見もあります。AZAトラベルのCEO、グエン・ティエン・ダット氏によると、このデータは主に2023年末の数値に基づいています。一方、ベトナムの多くの政策は最近緩和され始めており、これらの政策のメリットを十分に理解するには、ベトナムはより多くの時間を必要としています。そのため、多くの指標はベトナムの観光産業の競争力を正確に反映していない可能性があります。
ベトナム国家観光局観光情報センター所長のホアン・クオック・ホア氏も、このランキングはベトナムの観光の実態を正確に反映しておらず、WEFが最新の統計データを完全に更新していないことが原因かもしれないと考えている。例えば、ベトナムの観光開放度指数は119カ国中80位で、 世界的に見ても下位中位のグループに位置する。この指数は4つの構成指標で構成されており、ビザ要件は2015年の世界観光機関の報告書に基づいて評価されている。ベトナムは2023年8月中旬以降、ビザ政策を大幅に改善しているため、この指標は古くなっている。
例えば、社会経済的影響指数は119カ国中115位とほぼ最下位にランクされましたが、これはWEFが使用したデータが2020年、2021年、2022年のデータであり、この期間はベトナムが新型コロナウイルス感染症対策にほぼ全力を注いでいたため、観光開発に投資したり注力したりできなかったのは必然でした。
しかし、多くの人は、観光業界は自らを再評価し、欠点を克服し、「どん底から回復」して、より良いランキングを目指すための解決策を見つける必要があると考えている。
過酷なレーストラック
観光・旅行発展指標の一部において、ベトナムの観光業は衰退の兆しを見せており、最下位に沈んでいることには様々な説明がつくものの、弱点が露呈し始めていることは否定できない。地域内の他の国々との競争において、ベトナムの観光業は勢いを失いつつある兆候を見せている。
多くの旅行代理店は、観光シーズンのピーク時でさえ、顧客が極端に不足していると報告しています。ベトナムを訪れる外国人観光客の大半は、パッケージツアーではなく個人旅行をしています。彼らは主に、レンタカー、ホテル、ゲストハウス、ツアーガイドの手配といった、小規模で個別対応のサービスを選んでいますが、これらは旅行会社にとって大きな利益を生みません。
特に近年、観光トレンドは大きく変化しています。いくつかの調査によると、ベトナムは中国、日本、欧州諸国、南北アメリカといった潜在的市場にとって、まだトップクラスの旅行先とは言えません。ベトナムを訪れる日本人旅行者の大半はビジネス客です。中国人観光客は新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる停滞期を経て回復を見せていますが、まだ期待された数字には達していません。
この「停滞」の原因については、これまで何度も議論してきました。その一つとして、インフラへの多額の投資が挙げられますが、それでも空港の過密化、道路の渋滞、観光客を受け入れる港の不足といった問題に対処するには不十分です。さらに、地方における標準的なホテルや宿泊施設の数は、観光客数の増加に見合っていないのが現状です。さらに、ベトナムの観光地への道中に設けられた休憩所のシステムは、依然として計画性に欠け、協調的なアプローチが欠如しています。
ベトナム観光協会のヴー・テ・ビン会長は、ベトナムの観光産業の急速な成長を誇りに思うものの、タイ、シンガポール、韓国、日本といった国々とはまだ比較にならないと述べています。一方、ベトナム国家観光局観光研究所前副所長のファム・チュン・ルオン博士は、ベトナムの観光産業は多くの困難と課題に直面しているという指標があると考えています。近年の観光産業は依然として多くの制約を抱えており、本来の潜在力と強みを正確に反映できていません。観光商品は真の魅力に欠け、市場開発においても差別化が欠けています。
そこから、ルオン氏は、国内外の航空会社がベトナムとターゲット市場および潜在市場を結ぶ直行便を開設するための条件整備を提案した。観光インフラに関する最下層の指標については、観光セクターは関連セクターと連携し、観光技術インフラとサービスインフラ、特に宿泊施設や娯楽施設の整備を進める必要がある。同時に、主要観光地において、高級でブランド力があり、国際競争力のあるリゾートの開発を促進する必要がある。
Lux GroupのCEO、ファム・ハ氏によると、国の観光が観光客を惹きつけるための4つの主要な基準は、自然景観、料理、文化、そして人々です。したがって、観光産業が競争力を高め、WEFランキングで上位にランクインするためには、ベトナムは国家観光振興戦略を見直す必要があります。その一つは、観光客の満足度を高めるサービスを備えた、高級な観光地になることです。競争力のある価格設定も観光客誘致の強みとなります。しかし、価格を下げるのではなく、観光客がお金の価値を感じられるようなサービスの質を向上させることに重点を置くべきです。
したがって、ベトナムの観光が真に高いレベルに到達するためには、ベトナムの観光ブランドを世界地図上に位置付けるための、よく構造化された戦略が必要です。
政府官邸は、ベトナムの観光開発指数ランキング向上に関するレ・ミン・カイ副首相の指示を伝える文書を発表した。世界経済フォーラム（WEF）の2024年世界観光パフォーマンス指数報告書によると、多くの東南アジア諸国のランキングが下落しており、ベトナムは2021年と比較して3位下落した。この問題に関して、副首相は文化スポーツ観光省に対し、運輸省、外務省、計画投資省、その他の関係省庁と連携し、ベトナムの観光開発指数ランキング低下の原因を調査、検討、評価し、ランキングを向上させて海外からの観光客を誘致するための適切かつ効果的な解決策を提案するよう指示し、2024年6月30日までに首相に報告書を提出するよう指示した。
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