観光産業は世界の観光地図上で確固たる地位を築きつつある。しかし、世界経済フォーラム（WEF）が発表した2024年観光・旅行開発指数に関する最新報告書では、ベトナムの観光指標のいくつかが最下位にランク付けされた。
ベトナムを訪れる外国人観光客。
これらの指標は本当に客観的だったのだろうか？
世界経済フォーラム（WEF）によると、ベトナムの観光産業で最も低い評価を受けた指標は「観光サービスインフラ」（2.2ポイント、119カ国中80位）である。「観光と旅行の優先順位付け」の指標は3.63ポイントで、119カ国中98位だった。ベトナムで最も評価が低かった指標は「観光産業の社会経済的影響」で、2.95ポイントで、119カ国中115位と最下位に近い順位だった。
しかし、このランキングはベトナムの観光産業の実力を正確に反映していないという意見もある。AZAトラベルのグエン・ティエン・ダットCEOによると、このデータは主に2023年末時点のデータに基づいている。一方、ベトナムでは近年、多くの政策が緩和され始めている。これらの政策の恩恵を十分に理解するには、ベトナムにはもう少し時間が必要だ。そのため、多くの指標はベトナム観光の競争力を正確に反映していない可能性がある。
ベトナム国家観光局観光情報センターのホアン・クオック・ホア所長も、このランキングはベトナムの観光の実態を正確に反映していないと考えており、その理由は世界経済フォーラムが最新の統計データを完全に更新していないためかもしれないと述べている。例えば、ベトナムの観光開放度指数は世界119カ国中80位で、中下位グループに位置している。この指数は4つの構成要素指標から成り、ビザ要件は2015年の世界観光機関の報告書に基づいて評価されている。ベトナムは2023年8月中旬以降、ビザ政策を大幅に改善しているため、これは時代遅れである。
例えば、社会経済的影響指数は119項目中115位とほぼ最下位にランク付けされましたが、これは世界経済フォーラム（WEF）が2020年、2021年、2022年のデータを使用したためで、この期間はベトナムが新型コロナウイルス感染症のパンデミック対策にほぼ完全に注力していたため、観光開発への投資や注力は不可能だったからです。
しかし、多くの人々は、観光業界は自らを再評価し、欠点を克服し、「どん底から立ち直る」ための解決策を見つけ、より良いランキングを目指す必要があると考えている。
過酷なレーストラック
観光・旅行開発指標におけるベトナムの観光業の低迷、ひいては最下位には、様々な要因が考えられるものの、ベトナムの観光業が停滞の兆候を示し、弱点を露呈し始めていることは否定できない。地域内の他国との競争において、ベトナムの観光業は勢いを失いつつある兆候を見せている。
多くの旅行代理店は、観光シーズンのピーク時でさえ、顧客不足に悩まされていると報告している。ベトナムを訪れる外国人観光客の大多数は、パッケージツアーを購入せず、個人旅行をしている。彼らは主に、レンタカー、ホテル、ゲストハウスの手配、ツアーガイドの雇用といった、小規模で個別のサービスを利用するが、こうしたサービスは旅行会社にとって大きな利益を生み出さない。
特に、近年の観光動向は大きく変化している。いくつかの調査によると、ベトナムは中国、日本、ヨーロッパ諸国、アメリカ大陸といった有望な市場にとって、まだトップクラスの観光地とは言えない。ベトナムを訪れる日本人観光客の大多数はビジネス客である。中国からの観光客は、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによる停滞期を経て回復傾向にあるものの、期待された数にはまだ達していない。
この「停滞」の理由については、これまで何度も議論してきました。その一つに、インフラへの多額の投資が挙げられますが、それでもなお、空港の過負荷、道路の混雑、観光客を受け入れる港湾の不足といった問題に対処するには不十分です。さらに、地方における標準的なホテルや宿泊施設の数は、観光客数の増加に見合っていません。最後に、ベトナムの観光地への道沿いにある休憩所のシステムは、依然として計画性に欠け、体系的なアプローチが取られていません。
ベトナム観光協会会長のヴー・テー・ビン氏によると、ベトナムの観光産業の急速な成長は誇りに思うものの、タイ、シンガポール、韓国、日本といった国々とはまだ比較できないとのことです。一方、ベトナム国家観光局観光研究所の元副所長であるファム・チュン・ルオン博士は、指標からベトナムの観光産業は多くの困難と課題に直面していると考えています。近年の観光は依然として多くの制約を抱えており、本来の潜在力と強みを正確に反映できていません。観光商品は真に魅力的ではなく、市場開発において差別化が欠けています。
そこから、ルオン氏は、国内外の航空会社がベトナムとターゲット市場および潜在市場を結ぶ直行便を開設できるような環境を整えることを提案した。観光インフラに関する指標が最も低い点については、観光セクターは関連セクターと連携し、特に宿泊施設や娯楽施設といった観光技術インフラとサービスインフラを整備する必要がある。同時に、主要な観光地において、高級でブランド力のある、国際的に競争力のあるリゾートの開発を促進する必要がある。
ラックス・グループのCEO、ファム・ハ氏によると、国の観光が観光客を惹きつけるには、自然景観、料理、文化、そして人々の4つの主要な基準があるという。したがって、観光産業の競争力を高め、世界経済フォーラム（WEF）のランキングで上位に入るためには、ベトナムは国家観光振興戦略を再定義する必要がある。その一つは、観光客の満足度を保証するサービスを提供する高級観光地となることだ。競争力のある価格設定も観光客を惹きつける強みとなる。しかし、価格を下げるのではなく、サービスの質を向上させることに重点を置き、観光客が支払った金額に見合う価値を感じられるようにすべきだ。
したがって、ベトナムの観光業が真に高いレベルに到達するためには、ベトナムの観光ブランドを世界地図上に位置づけるための、綿密に構築された戦略が必要である。
政府事務局は、レ・ミン・カイ副首相の指示に基づき、ベトナムの観光開発指数ランキングの向上に関する文書を発行した。世界経済フォーラム（WEF）の「世界観光パフォーマンス指数2024」報告書によると、東南アジア諸国の多くが順位を下げており、ベトナムは2021年と比較して3ランク下がっている。この問題に関して、副首相は文化スポーツ観光省に対し、運輸省、外務省、計画投資省、その他の関係省庁と連携して、ベトナムの観光開発指数ランキング低下の理由を調査、検討、評価し、ランキングを向上させ、外国人観光客を誘致するための適切かつ効果的な解決策を提案するよう指示した。報告書は2024年6月30日までに首相に提出される予定である。
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