近年、電子決済分野は継続的に力強い成長を遂げています。特に、旧正月が近づくにつれ、人々のショッピングニーズの増加に伴い、オンラインでの送金・決済取引件数も増加する傾向にあります。なぜなら、現代の人々は日常の支出や買い物において、非現金決済を利用することが増えているからです。
しかし、NAPAS システムでは取引件数の急増は記録されていません。 2023 年 1 月初旬の取引は、2022 年の最後の数か月の平均と比較してわずか 20% 増加しました。
NAPAS は、過去の決済システムの運用監視に基づいて、ピーク時に突然の変化があった場合でも、システムの技術インフラストラクチャと処理能力が常に取引数の増加の需要を満たすことを保証するソリューションを導入しました。最新の具体的な成果としては、2022年のATM/POSスイッチングサービス、オンラインカード決済、NAPAS 247高速送金サービスのサービス品質コミットメント指数（SLA）がいずれも99.995％に達したことが挙げられます。
さらに、NAPAS は、サービス品質を向上させ、ユーザーに優れた体験を提供するために、重要な情報システムの安全性とセキュリティを確保するための計画を策定しました。
NAPASの方向性とソリューションについて、ゼネラル・ディレクターのグエン・クアン・ミン氏は次のように述べた。「国家小売決済インフラプロバイダー、金融スイッチングおよび電子決済インフラの役割において、NAPASは常に安定した安全でスムーズな決済インフラを確保することを最優先課題としています。」したがって、実用的な解決策の 1 つは、NAPAS のシステムを、人々のオンライン取引数の増加率に合わせて、常にサービス容量を 100% ～ 150% 超えるように設計することです。
また、NAPASによると、旧正月まで残り1週間となった現在、一部の銀行では取引が同期して処理されず、顧客との取引実行に影響が出る状況が発生しているという。こうした状況に直面して、NAPAS は積極的に加盟銀行と緊密に連携し、最適なソリューションを展開してサービス品質を向上させるとともに、特に旧正月前の数日間は 24 時間体制で勤務する人員を増強し、人々が送金/支払い取引を便利かつ安全かつ迅速に行えるよう支援しています。
今後、NAPAS はユニットと同期して展開され、キャッシュレス決済の需要にさらに応えるとともに、ユーザーに最適な決済体験を提供します。
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