模範的な税関職員
3月にジャライ市で行われた式典で中部および中部高原地域の優秀若者の称号を授与されるため初めて壇上に上がった省関税局職員のファム・タン・サン氏は、感激と誇りを隠し切れなかった。
サン氏は、ステージ上でのほんの数分は、まるで早送りされた映画のようだったと振り返り、12年間の努力と職業への献身を披露した。2011年から税関に勤務し、ナムザン国境ゲートの職員からキーハー港国境ゲートまで様々な役職を歴任し、貴重な経験を積み、専門知識を深めた。
港湾では、入出港する貨物の量が多く、種類も豊富で、多くの大規模企業が進出しているため、税関職員の責任は非常に重大です。そのため、税関職員には、身だしなみ、態度、言葉遣いなど、細心の注意が求められ、お客様に正確かつ迅速に理解していただき、円滑な業務を遂行するための知識とスキルが求められます。
省税関職員ファム・タン・サン氏
サン氏は自身の経験に基づき、2023年にQRコードを用いて情報と画像を収集することで、封印できない輸送貨物の監視と管理の効率を向上させる手法を導入しました。このアプローチにより、税関職員は紙の書類の枚数を削減でき、情報と画像は科学的かつ包括的に保存されるため、検査にかかる時間と印刷コストを削減できます。
その結果、通関手続きが迅速化され、企業にとって有利な環境が整いました。同様に、キハー港税関支署における通過貨物および自主輸送貨物に関する統計・報告業務の効率化に向けたこれまでの取り組みも、同課の業務効率向上に貢献しました。
Sang は、挑戦的で新しいタスクに積極的に取り組み、常に革新、研究、画期的なイニシアチブとソリューションを提案することで、2021 年以来、3 つの革新的なイニシアチブが認められ、実際に効果的に適用されてきました。
サン氏は専門的に高度なスキルを持っているだけでなく、精力的な青年リーダーでもあり、キハ港税関支部の青年組合の効率的な運営と、地域社会にとって意義のある多くのプロジェクトの実施を支援しています。
彼の努力により、2020年から現在に至るまで、職務を優秀に遂行したと評価され、2021年には省レベルの青年連合優秀書記、2024年にはクアンナム省の模範的な若手幹部、公務員、公務員として表彰され、中部および中部高原地域の省市の青年連合から「2023～2024年ホーおじさんの教えを守る先進的な青年」の称号を授与され、また、結論第01-KL/TW号の実施における模範として省機関ブロックの党委員会から表彰されました。
2024年4月、ファム・タン・サン氏は省関税局管理チームに異動となりました。「今回の表彰は、クアンナム省関税セクター全体の発展に貢献するという具体的な目標を掲げ、今後も職務に精一杯取り組むためのさらなるモチベーションとなります」とサン氏は述べました。
[ビデオ] - ファム・タン・サン氏が、仕事の効率を向上するための革新的なアイデアと画期的なソリューションを共有します。
職業に捧げる
社会保険分野で約 18 年間勤務してきた省社会保険事務所の専門家であるファン・ティ・ビック・トア氏は、人々や労働者が社会保険の給付やポリシーに関連する問題を解決できるよう支援することに日々喜びを感じています。
社会保険庁のワンストップサービス部門で働くトア氏と彼女の同僚は、社会保険、健康保険、失業手当などの手続き、規制、方針に関連する多数の書類を処理し、人々の質問に答えています。社会保険庁と人々の架け橋として、トア氏は専門知識、献身的なサービス姿勢、タイムリーな対応に関して高い基準を自らに設定し、人々の権利が確実に保護されるようにしています。
トアさんは、ある高齢の男性が妻の健康保険証を更新しに来て、妻がホーチミン市で癌治療を受けられるよう迅速に搬送された時のことを話してくれました。彼女は緊急事態に対応し、柔軟に情報を調整し、患者が適切な病院に間に合うように搬送できるようにしました。
「数日後、叔父が戻ってきて、感謝の意を表し、私たちの迅速な対応を称賛してくれました。とても心が温まりました。私にとって、人々や労働者の社会保険に関する権利が守られるようお手伝いできることが、日々の喜びです」とトアさんは語りました。
日々多くの人と接する仕事柄、短気な人がいるのは避けられませんが、トアさんは冷静さを保ち、辛抱強く話を聞き、一つ一つのケースを解決し、具体的な規制のアドバイスを提供し、失業手当や健康保険証の情報更新などの緊急時の申請が迅速に完了するよう手助けしています。
最近、社会保険の一時脱退を希望する人が急増しています。彼女は一人ひとりの事情を丁寧にヒアリングし、適切なアドバイスを提供することで、党と国の社会保障政策への理解を深めています。
私は、市民や労働者が直面する問題を迅速に解決しながら、規制の遵守を確保しながら、彼らの立場に立って状況を理解し、適切な対処方法を選択します。
ファン・ティ・ビック・トア - 地方社会保険事務所の専門家
トア氏によると、ワンストップサービス部門の業務は非常に専門的であり、職員は迅速に対応するために規制を熟知している必要があるほか、権限外の案件の処理についてリーダーに助言する必要があるという。トア氏は、利用者の移動時間や待ち時間を短縮するため、書類を受け取ったら必ず確認する。
「業界のポリシーは人々に奉仕することです。ワンストップ・サービスセンターで働くことで、私たちはより一層の責任感を感じています。人々の問題を解決し、関連する政策や規制の解決に貢献できた時は、私たち全員が喜びを感じ、仕事に全力を尽くす原動力となります」とトア氏は語りました。
ミッション遂行における先駆者。
2021年から省監察局長に就任したヴォ・ティ・トゥイ・ハ氏は、常に職務に献身的に取り組み、党の方針と国家の政策・法律をしっかりと把握し、業務効率向上のための解決策について指導者に迅速に助言してきました。特に、2022年監察法および監察法の施行に関する条項と措置を詳述した政令第43/2023号が公布された直後から、ハ氏は監察部門の新たな機能と任務について積極的に調査し、最新情報を把握しました。
ハ氏によると、調査の結果、2022年検査法第77条は検査結論案の評価について規定しているが、まだ一般的で具体的ではなく、評価プロセスに困難をもたらし、検査結論案の評価チーム長の立場が明確に定義されていないことが判明した。
そのため、第43号政令が公布された際、鑑定業務に『新たな転換点』が訪れたと感じ、指導部に助言し、『省内検査結論案の鑑定手順』の策定を任されました。事務内容は、法務に関する第二部や鑑定業務に関する第三部ほど『専門的』ではありません。
しかし、責任を引き受けた途端、私たちは実施に集中し、早期適用のためのプロセスを迅速に構築する必要がありました。そして約4ヶ月後、プロセスは完了し、指導部の承認を得て、2023年11月から適用できるようになりました。これは全く新しいプロセスであり、この地域ではまだ多くの省や都市で導入されていません」とハ氏は述べた。
ハ氏によると、「省内検査結論案審査手順」は、2022年検査法および政令第43/2023号に基づき策定された。これにより、検査結論案審査チームの責任者は、審査の原則を十分に理解し、適切な権限の範囲内であること、法令で定められた適切な手続きに従うこと、そして評価と結論が客観的かつ公正であり、関係者全員の権利を尊重することを確保できる。また、検査結論案の審査プロセスを迅速化し、旅費や宿泊費を削減し、経費を節約し、検査業務の効率を向上させることにも役立つ。
さらに、省監察庁は指導部から引き続き省監察庁の機能と任務に関する規則の起草を委託されており、現在、各部局、機関、地方自治体からの意見を求めています。同時に、省監察庁における行政改革とデジタルトランスフォーメーションの実施に向けた解決策を研究しています。最近では、省監察庁は、省内の住民の受付、苦情・告発の管理のためのソフトウェアシステムを開発・運用開始しました。このシステムはクアンナム省電子政府システムと統合されています。また、資産と年収の確認のために個人を無作為に抽出するソフトウェアシステムも開発・運用開始しました。これらはいずれも、各レベルから高い評価を受けています。
私は業界と自分に与えられた仕事に対する責任を自覚しています。人々と企業のニーズにさらに応えるため、新しい規制や解決策を定期的に研究しています。こうして業務効率を向上させ、「検査官は上司の目と耳であり、部下の友である」というホー・チ・ミン主席の教えを体現しています。
ヴォ・ティ・トゥイ・ハ氏 - 省監察局長
***
責任感を育み、大胆に考え、大胆に行動する。
省庁ブロック党委員会副書記のグエン・スアン・ドゥック氏によると、省庁ブロック党委員会におけるホー・チミン主席の教えの学習と実践はますます深化しているという。省庁ブロック党委員会は、結論第1号の実施状況を3年間にわたって検証した結果、多くの党員と非指導者を含む26の団体と39人の個人を表彰し、褒賞を授与した。
現在、政治、経済、社会情勢の困難と挑戦に直面して、党ブロック委員会の幹部、党員、公務員、公務員一人ひとりが、自らの役割と責任をさらに高め、積極的な精神を呼び覚まし、広め、新たな動機、特に発展への願望と省の発展目標への貢献を生み出していく必要があります。
「ブロック党委員会は、幹部、党員、公務員、公務員の責任意識を高め、公共サービスのパフォーマンスの有効性を向上させるための政治運動を展開している」とドゥック氏は述べた。その目的は、党委員会や機関の指導者を含む一部の幹部、党員、公務員、公務員の間で、責任回避、説明責任回避、責任への恐怖、行動への消極的態度、助言への消極的態度など、草の根レベルでの限界、困難、障害、障壁を克服するための解決策を見つけ、指導と指導の焦点を絞ることである。これにより、大胆に考え、大胆に行動し、共通の利益のために大胆に責任を負う精神が目覚めるだろう」とドゥック氏は述べた。
[ビデオ] - 省機関ブロック党委員会副書記のグエン・スアン・ドゥック氏は、省機関ブロック党委員会におけるホーおじさんの教えの学習と遵守を評価しています。
ソース
コメント (0)