ホーおじさんに倣い、学ぶ精神を育む

税関職員の良い例

3月にジャライ省で行われた中部高原地方の優秀な青年を表彰する式典に初めて出席した省税関職員のファム・タン・サン氏は、感動と誇りを隠すことができなかった。

サン氏は、ステージ上ではほんの数分しか話さなかったが、過去12年間の仕事への取り組みを早送りで振り返る映画のようだったと語った。2011年から税関で働き、ナムザン国境ゲート職員からキーハー港国境ゲートまで様々な役職を経験したことで、サン氏はより多くの経験を積み、専門知識を固めることができた。

歌った-1.png — ファム・タン・サン氏は、仕事に熱心で責任感のある職員です。写真：LQ

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港湾では、貨物の搬入・搬出量が多く、種類も多様で、多くの大企業が関わるため、税関職員の責任は非常に重くなります。そのため、税関職員には、身だしなみ、態度、言葉遣いにおいて清潔さが求められ、顧客が正確に迅速に理解し、業務を円滑に進められるよう支援する知識とスキルが求められます。
ファム・タン・サン氏 - 省税関職員

実務面では、2023年にサン氏はQRコードを用いて情報と画像を統合し、封印できない輸送貨物の監視と管理の効率性を向上させる取り組みを行いました。この手法により、税関職員は紙の記録を削減でき、情報と画像が科学的かつ完全に保存されるため、検査プロセスにおける時間と印刷コストを削減できます。

これにより、通関手続きが迅速化され、企業にとって有利な条件が整いました。また、それ以前には、キハー港税関支署における通過貨物および自家輸送貨物の統計・報告業務の効率化に向けた取り組みも、同課の業務効率向上に貢献しました。

サン氏は、困難で新しい課題に積極的に取り組み、常に革新、研究、画期的な取り組みやソリューションを提案しており、2021年から現在に至るまで、3つの革新的な取り組みが認められ、実際に効果的に適用されています。

歌った-2.png — サン氏は青年連合の活動に積極的に参加している。写真：LQ

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サン氏は専門分野で優秀なだけでなく、積極的なリーダーでもあり、キハ港の税関支局の効率的な運営を支援し、地域社会にとって意義のある多くの業務を実施しています。
彼の努力により、2020年から現在に至るまで、彼は任務を優秀に遂行したと評価され、2021年に優秀省青年連合書記の称号を授与され、2024年にはクアンナム省の優秀若手官僚、公務員、公務員の称号を授与され、中部高原・中部各県青年連合から「2023～2024年ホーおじさんの教えに従う先進的な青年」の称号を授与され、また、省機関党委員会から結論第01-KL/TW号の実施における模範的な青年の称号を授与された。

2024年4月、ファム・タン・サン氏は省関税局管理チームに異動となりました。「今回の表彰は、クアンナム省の関税セクター全体の発展に貢献するという具体的な目標を掲げ、今後も業務に全力を尽くしていくためのさらなるモチベーションとなります」とサン氏は述べました。

[ビデオ] - ファム・タン・サン氏が、業務効率を向上するための独自の取り組みと画期的なソリューションを共有します。

職業に捧げる

社会保険業界で約 18 年間勤務してきた省社会保険事務所の専門家、ファン・ティ・ビック・トア氏にとって、日々の喜びは人々や労働者が社会保険給付に関連する問題を解決するのを支援することです。

社会保険庁のワンストップ部門で働くトア氏と彼女の同僚は、社会保険、健康保険（HI）、失業給付（UCTN）の手続き、制度、方針に関連する多くの書類に接し、人々の質問に答えています。社会保険庁と人々の架け橋として、トア氏は専門知識、献身的なサービス姿勢、タイムリーな対応に関して、人々の権利が保証されるよう自らに高い要求を課しています。

トアさんは、ある時、高齢の男性が妻の健康保険証の情報を修正し、ホーチミン市でがん治療を受けられるよう急遽連絡してきたと話しました。彼女は緊急事態にも関わらず、柔軟に対応し、患者が別の病院に転院して治療を受けられるよう迅速にサポートしました。

「数日後、叔父が戻ってきて、仕事が迅速に処理されたことに感謝とお褒めの言葉を述べてくれました。私たちはとても嬉しかったです。私にとって、人々や労働者が社会保険制度に関する権利を保障できるよう支援することが、日々の喜びです」とトアさんは語りました。

社会保険.png — トアさんは常に人々に満足をもたらすよう努めています。写真：QL

日々の仕事の性質上、多くの人と接するため、短気な人がいるのは避けられませんが、それでもトアさんは落ち着いて話を聞き、辛抱強く一つ一つのケースを解決し、規則に関する具体的な指示を与え、特に失業手当の受給や健康保険証の情報修正などの緊急の場合の記録を迅速に完了できるよう手助けします。

最近、社会保険の一括脱退を希望する人が増えています。彼女は一人ひとりの事情を理解し、適切なアドバイスを提供することで、党と国の社会保障政策への理解を深めています。

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私は、規制の遵守を確実にし、人々や労働者が遭遇する問題を迅速に解決するために、物事を処理する適切な方法を理解し選択するために、彼らの立場に立っています。
ファン・ティ・ビック・トア - 地方社会保険事務所の専門家

トア氏によると、ワンストップショップの業務は非常に専門的で、職員は規則を完全に理解し、権限外の案件を迅速に処理したり、リーダーに処理を助言したりする必要があるとのことです。利用者の移動時間や待ち時間を短縮するため、彼女は書類を受け取ったらすぐに丁寧に確認します。

「業界の方針は人々に奉仕することです。ワンストップ部門で働くことで、私たちは自分たちの責任をより明確に認識しています。人々の問題解決や関連する政策の解決に貢献できた時、私たち全員がやりがいを感じます。それがこの仕事を続ける原動力なのです」とトアさんは語りました。

ミッション遂行の先駆者

2021年から省検査局長に就任したヴォ・ティ・トゥイ・ハ氏は、常に職務に献身的に取り組み、党の方針、政策、そして国家の法律をしっかりと把握し、業務効率向上のための解決策を迅速に指導部に提言してきました。特に、2022年検査法と、検査法の実施に関する多くの条項と措置を詳述した政府令第43/2023号が公布された直後から、ハ氏は業界の新たな機能と課題について積極的に調査・更新を行いました。

ハ氏によると、調査の結果、2022年検査法第77条には検査結論案の審査に関する規定があるが、依然として一般的で具体的ではなく、検査結論案の審査プロセスに困難をもたらしており、検査結論案の審査チーム長の立場も明確に示されていないという。

そのため、第43号政令が公布された際、鑑定業務に「新たな転換点」が訪れたと感じ、幹部に助言し、「省内検査結論案の鑑定手順」の策定を任されました。事務業務の性質は、法務業務を担う第2部や鑑定業務を担う第3部ほど「専門的」ではありません。

しかし、責任を引き受けるにあたり、私たちは実行に注力し、早期適用のためのプロセスを迅速に構築しなければなりません。そして約4ヶ月後、プロセスは完了し、指導部の承認を得て、2023年11月から適用できるようになりました。これは全く新しいプロセスであり、この地域ではまだ多くの省や都市で導入されていません」とハ氏は述べました。

検査官.jpg — ヴォ・ティ・トゥイ・ハ氏は先駆的な精神の持ち主であり、省監察局の職員にとって模範的な人物です。写真：QL

ハ氏によると、「省内検査結論案審査手順」は、2022年検査法および政府政令第43/2023号に基づき制定されたもので、検査結論案審査チームの責任者が審査の原則を十分に理解し、権限範囲の適正化、法令に基づく適切な手順と手続きの遵守、評価・結論の客観性、公平性、関係主体の権利尊重を確保することを目的としている。同時に、検査結論案の審査期間の短縮、旅費・宿泊費の削減、コスト削減、検査業務の効率化にも寄与する。

同時に、省監察庁は、指導部から省監察庁の機能と任務に関する規則の起草を引き続き委託され、各部局、支部、地方からの意見収集に取り組んでいます。同時に、省監察庁の行政改革とデジタルトランスフォーメーションの実現に向けた解決策を検討しています。最近では、省監察庁は省内の住民受付や苦情・告発の管理のためのソフトウェアを構築・運用し、クアンナム省電子政府システムを統合しました。資産や年収の確認などのために番号をダイヤルして対象者を選択するソフトウェアは、各レベルから高い評価を得ています。

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私は業界と担当業務に対する責任を自覚し、人々と企業のニーズにより良く応えるために、新しい規制や新しいソリューションを定期的に調査しています。こうして業務効率を向上させ、「検査官は上司の目と耳であり、部下の友である」というホーおじさんの教えに恥じない行動をしています。
ヴォ・ティ・トゥイ・ハ氏 - 省監察局長

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責任感を奮い立たせ、思い切って考え、実行しよう

省機関党委員会のグエン・スアン・ドゥック副書記は、省機関党委員会におけるホーおじさんの模範を学び、倣う活動がますます深まっていると述べた。結論第1号の3年間の実施状況を予備的に評価した結果、省機関党委員会は26の団体と39人の個人を表彰し、褒賞を授与した。その中には、指導的立場や管理職に就いていない多くの党員や大衆も含まれている。

現在、政治、社会経済情勢の困難と挑戦に直面している中、党ブロック委員会の幹部、党員、公務員、公務員一人ひとりが、自らの役割と責任をさらに推進し、積極的な精神を呼び起こして広め、新たな動機、特に発展への熱意と省の発展目標に向けた献身を生み出す必要があります。

「ブロック党委員会は、幹部、党員、公務員、公務員の責任感と公共サービス遂行の有効性を高めるための政治活動を展開している。その目的は、草の根レベルでの制約、困難、行き詰まり、行き詰まりを取り除くための解決策を見つけることである。特に、党委員会、機関、組織のリーダーを含む一部の幹部、党員、公務員、公務員が指導と指揮に集中できるよう、押し付け、回避、責任への恐れ、敢えて実行しない、敢えて助言しないといった理由によって引き起こされる制約を取り除くことにある。そうすることで、共通の利益のために敢えて考え、敢えて実行し、敢えて責任を負う精神を喚起するのだ」とドゥック氏は述べた。

[ビデオ] - 省機関党委員会副書記のグエン・スアン・ドゥック氏は、省機関党委員会におけるホーおじさんの研究と取り組みを評価した。

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