強力なデジタルバンキング変革の基盤。
近年、銀行業界におけるデジタル変革の成功に貢献した主要因の一つは、組織、技術インフラ、データの同時的な改善である。2025年11月3日、ベトナム国家銀行総裁は、2030年までの銀行業界のデジタル変革戦略を承認する決定第3579/QD-NHNN号を発令した。この新たな戦略は、市民と企業へのサービス提供を中心とした、安全でインテリジェントなリアルタイムのデジタルバンキングシステムの構築を目指している。
この方針に基づき、銀行業界全体が、より近代的で安全かつ包括的なデジタルバンキングエコシステムの構築を目指した一連の行動計画の実施を加速させてきました。大手商業銀行から決済仲介業者に至るまで、あらゆる機関が技術への投資を加速させ、デジタルサービスを開発し、顧客向けのマルチチャネル体験を拡大しています。
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| 銀行業界全体が、人材とビジネスを中心としたアプローチで、デジタル変革を強力に推進してきた。 |
ベトナム国家銀行の報告によると、2026年第1四半期において、キャッシュレス決済は引き続き目覚ましい成長を記録し、取引総数は2025年の同時期と比較して37.98%、金額は14.22%増加した。具体的には、インターネット決済は取引量が65.68%、金額が28.85%増加し、QRコード決済は取引金額が52.4%増加した。これらの数字は、経済における現金からデジタル決済への力強い移行を明確に示している。
同時に、従来の決済手段は徐々に縮小している。2026年3月末時点で、市場全体のATM設置台数はわずか20,699台となり、前年同期比3.01%減となった。ATM取引件数も9.29%減少した。この変化は、人々の金融行動が明らかにデジタル環境へと移行していることを示している。
銀行におけるデジタル変革は都市部に限らず、モバイルマネーサービスを通じて農村部、山間部、離島地域にも広がりつつあります。2026年3月31日現在、ベトナム国内には1,145万のアクティブなモバイルマネーアカウントがあり、564万件の取引が行われ、総額は1,540億ベトナムドンを超えています。
モバイルマネーは、決済市場全体から見ればまだそれほど大きくはないものの、金融包摂の促進において特別な意義を持っている。銀行サービスへのアクセスが限られている地域の人々が、支払い、送金、基本的な金融サービスを利用できるようにする「延長された手」として捉えられている。
デジタル変革のもう一つの重要な基盤はデータです。近年、銀行業界は顧客認証のために、国家人口データベース、VNeIDアプリケーション、およびICチップ内蔵の市民IDカードとの連携を強化してきました。
2026年4月末までに、1億5660万件を超える顧客記録が生体認証によって検証されました。ベトナム国家信用情報センターは、約4450万件の顧客記録のクリーンアップも実施しました。データ同期は、偽アカウントの抑制と透明性の向上に役立つだけでなく、より安全なデジタル金融サービスの開発基盤を築くことにもつながります。
銀行におけるデジタル変革を促進する政策の役割を評価するにあたり、銀行科学研究所副所長のファン・アン准教授は、キャッシュレス決済、電子認証、個人データ保護に関する法的枠組みを整備することが、政策の遅れを減らし、銀行、テクノロジー企業、そして一般市民の信頼を高めることに貢献してきたと考えている。
この専門家によると、銀行におけるデジタル変革はもはや銀行業界だけの問題ではなく、社会経済生活の多くの分野に急速に広がっているという。実際、現在では88%以上の病院がキャッシュレス決済を導入しており、都市部の大学や専門学校は100%が銀行を通じて授業料を徴収し、都市部の社会保険受給者の80%以上が個人口座を通じて給付金を受け取っている。
これらの結果は、デジタルバンキングが徐々にデジタル経済の不可欠なインフラとなりつつあり、透明性の向上、取引コストの削減、そして国民へのサービス品質の向上に貢献していることを示している。
急速な成長への期待と、新たな局面が直面する課題。
こうした好ましい結果に加え、銀行業界のデジタル変革は、技術、セキュリティ、サービス品質に関する多くの新たな要件を伴う、より高度な段階に入りつつある。
今日における最大の課題の一つは、サイバー犯罪の増加という状況下で、システムのセキュリティと安全性を確保することである。デジタル取引の規模が劇的に拡大するにつれ、オンライン詐欺、アカウントのなりすまし、データ窃盗などもより巧妙化している。
このリスクに対処するため、ベトナム国家銀行（SBV）は数多くのリスク監視・警告ソリューションを導入しました。その代表例が、加盟機関が疑わしい口座に関する情報を共有し、顧客に早期警告を発することができるリスク管理・監視・予防情報システム（SIMO）です。2026年4月27日現在、SIMOは99の金融機関と50の決済仲介機関を含む149の組織に導入されています。このシステムは380万人以上の顧客に警告を発し、そのうち120万人以上が不正リスクに関連する取引を自主的に停止またはキャンセルしました。
ベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁によると、銀行業界は多くの肯定的な成果を上げてきたものの、デジタル変革のプロセスは依然として数多くの困難と課題に直面している。
副知事は、技術の急速な発展に伴い、セキュリティシステムの継続的なアップグレードが不可欠である一方、サービス体験に対するユーザーの要求はますます高まっていると述べた。さらに、新たなビジネスモデルにおける制度的なボトルネックへの包括的な対応には、依然として時間が必要であると指摘した。
「正確で、完全で、クリーンで、アクティブで、一貫性があり、共有可能なデータを維持することは、持続的かつ長期的な投資を必要とする課題です」と、ファム・ティエン・ズン副知事は強調した。
今後、銀行業界はデジタル変革を推進するための3つの柱として、プロセス、テクノロジー、人材を特定しました。プロセスに関しては、業務ファイルの100%が電子的に処理されるよう、組織の改善と業務の再構築を継続します。同時に、行政改革を加速させ、企業関連の行政手続きの少なくとも80%をデジタルデータに置き換えることを目指します。
技術面では、銀行業界は、国内の銀行間電子決済システムの近代化を図るため、人工知能（AI）、ビッグデータ、クラウドコンピューティング、オープンAPIといった新技術の研究開発と応用を優先的に進めている。
目標は、キャッシュレス決済の総額をGDPの少なくとも27倍にすること、そして15歳以上の人々の少なくとも87％が銀行口座を保有することである。
一方、人的要因はデジタル変革の成功の基盤と考えられている。銀行業界は引き続き「デジタルリテラシー運動」を推進し、従業員向けのデジタルスキル研修を促進している。
計画によると、2026年までにIT専門家の少なくとも50％がデータ管理に関する高度な研修を受けることになる。同時に、ベトナム国家銀行は主要な商業銀行と引き続き協力し、質の高い技術人材の確保に努める。
このような背景のもと、2026年「銀行業界のデジタル変革」コンテストは、イノベーション精神を広め、意識を高め、業界全体のデジタル能力開発を促進する実践的な活動として開催されます。単なる専門的なコンテストにとどまらず、各部門がネットワークを構築し、経験を共有し、銀行のデジタル変革に向けた実践的な解決策を提案する機会も提供します。また、これは「デジタルリテラシー運動」に対応した実践的な活動でもあり、幹部、組合員、従業員の間でデジタル知識とスキルを普及させることに貢献し、それによって積極的な学習精神を広め、デジタル環境に適応し、国のデジタル変革の方向性に沿ってデジタル経済、デジタル社会、デジタル市民の発展を共同で促進します。
「積極的なデジタル化 ― 未来への突破口」をテーマにしたこのコンテストは、2026年5月22日から開催され、決勝ラウンドは2026年5月23日午前にベトナム・ソ連友好文化宮殿（ ハノイ）で行われる予定です。
出典: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-so-tang-toc-mo-rong-khong-gian-phat-trien-kinh-te-so-181991.html
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