東京を訪れる観光客。（写真：共同通信/VNA）
東京のVNA記者によると、日本の首都政府は災害の際に外国人観光客への支援を強化している。
この取り組みの一環として、東京都は日本語を話さない人向けの防災訓練を実施しました。先月、東京・新宿区で行われた避難訓練では、誰も日本語を話すことが許されませんでした。
外国人役を演じる参加者は翻訳アプリを使って救急隊員と会話した。
この訓練は、新宿区で大地震が発生した際の状況を再現するものでした。道路が通行不能になり、電車も運休となったため帰宅困難となった人々は、東急歌舞伎町タワーに避難しました。
避難者全体の4割にあたる約30人が外国人でした。避難所の職員は、避難者に対し静かにするよう指示するなど、複数の言語で書かれた標識を掲示することができました。
この訓練では、いくつかの問題点が浮き彫りになりました。職員は、携帯電話の充電を希望する被害者や、食事にアレルギー物質が含まれているかどうかを尋ねる被害者への対応に苦慮していました。
避難訓練を実施したＳＯＭＰＯリスクマネジメントの担当者は「言葉が通じない者同士のコミュニケーションの難しさ」を認めた。
先月、東京駅近くでも別の避難訓練が行われ、鉄道職員が海外旅行者を装った約20人の外国人大学生と交流した。
職員は学生たちに船が運航停止中であることを英語で伝え、翻訳アプリを使ってさらなる避難指示を伝えた。
1月、東京・渋谷区で行われた訓練では、ドローンが使用され、拡声器で指示が伝えられました。訓練スタッフは、ドローンに搭載されたカメラで通行人を確認した後、指示を出しました。主催者は後日、多言語による防災訓練を実施する予定です。
これらの訓練は、東京を訪れる外国人観光客の急増に見舞われている中で実施された。東京都の速報値によると、2024年4月から6月までの外国人観光客数は683万人で、2023年の同時期比31%増となった。これは同時期の訪問者数としては過去最高で、2019年の同時期比では64%増となっている。
一方、内閣府が2023年度に行った調査によると、飲食・宿泊サービス業において、災害発生時における事業継続計画（BCP）を策定している企業はわずか27.2%にとどまり、全業種の中で最も低い割合となっています。
外国人観光客は地震への対応経験が少ないため、緊急事態発生時にはホテルやレストランの営業に大きな混乱が生じる可能性があります。
市の推計によると、4～6月期に外国人旅行者が東京で使った金額は1兆1800億円（79億2000万ドル）で、四半期として初めて1兆円を超えた。
しかし、昨年秋に発表された日経新聞の調査によると、東京23区のうち16区の防災計画には、外国人旅行者向けの規定が特に盛り込まれていない。
東京都の小池百合子知事は、外国人に災害支援策をどう伝えるかは「非常に重要」だとし、「多くの人に届くような情報を検討していく」と述べた。
コメント (0)