| 課題を乗り越え、ベトナムのオンライン輸出は力強く加速 2022年：ベトナム中小企業のAmazonでのオンライン輸出は45％以上増加 |
オンライン輸出は徐々にトレンドになりつつあります。
ベトナム電子商取引指数レポート2023によると、世界経済の全般的な困難と多くの国内不利な要因に加え、ベトナムの経済と貿易の発展は、特に2022年の最後の数か月から2023年にかけてマイナスの影響を受けています。しかし、ベトナム電子商取引協会（VECOM）は、過去2回の成長波に続き、ベトナムの電子商取引は依然として25％以上の成長率を維持し、200億米ドルを超える規模に達すると予測しています。
具体的には、VECOM は、今日の電子商取引の最も重要な 2 つの特徴として、消費者の購入量が増加し、購入額がますます高くなること、および、多数の購入者がスマートな消費者になり、オンライン ショッピングのスキルに習熟していることを指摘しました。
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| オンライン輸出の分野も徐々に多くの企業の注目を集めるトレンドになりつつあります。 |
ベトナム電子商取引協会のグエン・ゴック・ズン会長は、企業のデジタルトランスフォーメーションへの適応プロセスを評価し、貿易業者、特に電子商取引企業は積極的にデジタルトランスフォーメーションを進めていると述べた。特に多くの企業が電子商取引を通じて輸出を促進しており、オンライン輸出入はベトナム経済の重要な柱の一つと考えられている。
ダン・トゥイ・ハ氏 - ニールセンIQベトナムの顧客行動調査ディレクター、北部地域代表： ベトナムのインターネット利用者の割合は、2018年の60%から2023年には74%へと急増し、インターネット消費者の60.7%がベトナムで毎週買い物をしており、最も多く支出する消費者の30%がベトナムのデジタル経済の価値の70%を占めています。 |
デジタル経済の成長を予測するニールセンIQベトナムの北部地域代表で顧客行動調査ディレクターのダン・トゥイ・ハ氏は、ベトナムではデジタル経済が急速に成長することが予測されており、ベトナムの主要な成長原動力の一つと考えられると述べた。
ハ氏は、Eコマースには依然として大きな可能性があると確信し、消費者動向はデジタル経済に影響を与え、消費者の支出抑制はEコマースにとってチャンスとなると述べた。なぜなら、オンラインショッピングは景気後退期における消費者の支出抑制策の一つであるためだ。したがって、企業はこの機会を活かす必要がある。
グエン・ゴック・ズン氏は、利点に加えて困難にも触れ、近年のCOVID-19の影響とその結果により、輸出入部門も多くの大きな影響を受けており、特に移動と貿易のつながりが制限されていることが、業界の規模と成長率にさらに悪影響を及ぼしていると語った。
オムニショッパーのトレンド
このソリューションに関して、ベトナム電子商取引協会会長は、多くの輸出企業が電子商取引を通じたオンラインビジネスソリューションを積極的に活用し、低コストかつ高効率で国内外の顧客へのアクセスチャネルを拡大していると述べた。近年、オンライン輸出の分野も徐々にトレンドとなり、多くの業界企業の注目を集めている。
さらに、専門家は、企業や小売業者はオンラインビジネスが無制限で急速に変化することに同意しており、生き残りたい企業は製品の品質、価格、納期で競争するだけでなく、顧客心理を把握し、効果的なマーケティング戦術を柔軟に使用して、強みを持つ製品に顧客を引き付ける必要があると述べました。
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| 企業の 21% は、情報技術と電子商取引のインフラへの投資が非常に高い実用効率をもたらすと回答しました。 |
Droppiiプラットフォームの創設者であるグエン・フー・ソン氏は、消費者が評判の良い製品や企業にますます注目するようになり、価格という要素は二の次になると述べています。消費者は品質の悪い商品をボイコットする傾向があり、配送サービスにも不満を抱いています。
したがって、オンライン マーケティング企業は、常にブランド ポジショニング活動の優先順位を決定し、さまざまな適切なオンライン マーケティングおよび広告のシナリオと方法を使用して、製品の品質と価格を安定させる必要があります。
ダン・トゥイ・ハ氏は、企業は多様化を図り、適切なプラットフォーム戦略を構築する必要があると提言しています。その結果、eコマース小売業者、食品配達アプリ、ソーシャルメディア販売は、購入コンバージョン率が最も高いプラットフォームであることが分かりました。
企業は、ビジネスウェブサイトを構築するために、適切なeコマースプラットフォームを選択する必要があります。特に、独立したeコマースウェブサイトを構築する前に、規模、予算、要件、プラットフォームで何ができるか、そしてプラットフォームの機能という5つの要素を明確に把握する必要があります。
適切なeコマースプラットフォームを構築するには、サプライヤーがオンラインビジネスを理解し、ビジネスシナリオを把握していることを確認する必要があります。そこから、オンラインストアでも実店舗と同様に楽しめる体験を創出しましょう。同時に、カスタマージャーニーが満たされているかどうかを検討し、高い収益が目標ではなく、認知度と運用に重点を置くことが重要です。
電子商取引の発展に伴い、オムニショッパー（マルチチャネルショッパー）のトレンドが広まっています。 Repota 2023レポートによると、オムニショッパーはショッピング分野において引き続き重要な地位を維持しています。現在ベトナム人が最も信頼しているショッピングチャネルは、Eコマースウェブサイト（78%）、Facebook、Instagram、Zaloなどのソーシャルネットワーク（42%）、モバイルショッピングアプリ（47%）となっています。
さらに、HubSpot 2023の調査によると、マーケティング担当者の80%が、ユーザーはウェブサイトやサードパーティではなく、ソーシャルネットワークを通じて直接購入する傾向があると回答しています。
消費者がオンラインショッピングをする際に重視する重要な要素には、価格、製品の品質、配送時間、そしてeコマースサイトの信頼性などがあります。さらに、価格の安さ、製品の品質の良さ、海外ブランド、そしてオンラインショッピングにおける特別な要件などから、海外のウェブサイトでの購入を好むユーザーもいます。
オンラインの安全性やセキュリティについて懸念する声もあるものの、複数のチャネルをまたいでオンラインショッピングを続けるユーザーの割合は依然として非常に高い水準にあります。したがって、マルチチャネルショッピングが電子商取引業界の発展を促進する上で大きな影響力を持つことは疑いの余地がありません。これは、企業にとって越境電子商取引への扉が常に開かれていることを示しています。
| ニールセンIQベトナムの北部地域代表で顧客行動調査担当ディレクターの氏は次のように指摘しています。「ライブストリームは潜在的な販売チャネルであり、86%の独占オファー/プロモーションはライブストリームでのみ利用可能であり、85%は販売者とやり取りして詳細情報(素材、機能など)を入手し、81%は製品をより注意深く徹底的に観察することができ、78%はライブストリームでの販売を面白く、興味深く、魅力的だと感じているために視聴しています。」 |
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