多くの銀行がカードの解約やジャンクアカウントの削除を検討

Nhiều ngân hàng đang rà soát để hủy thẻ, đóng các tài khoản không giao dịch - Ảnh: Q.ĐỊNH — 多くの銀行は、取引を行っていないカードのキャンセルや口座の閉鎖を検討している。

以前、クレジットカードの負債が850万VNDから88億VNDに増加した後、エクシムバンクは支店と取引事務所に対しサービス手数料について発表した。

したがって、長期間使用されていない、取引がなく、残高が 0 VND になっている顧客の支払い口座については、銀行は SMS バンキング手数料または口座管理手数料を引き落としません。一方、銀行専門家によると、長年廃止されているカードの取り扱い方法については「厳格な」規制が必要だという。

カードに関する「笑いと涙」いろいろ

850万ドンだったカード負債が突然88億ドンに増加したと報道された後、ホーチミン市のThanh氏は調べたところ、2つの銀行に約500万ドンの負債があることに驚きました。そのうち、ある銀行は2005年から現在までに約400万ドンの管理手数料を徴収しており、別の銀行の口座は78万ドンの赤字となっている。「銀行は口座を削除するには全額の支払いを要求している」とタン氏は語った。

同様に、LB氏（ホーチミン市）は、ドンア銀行に口座を開設したが、8年間使用していないと述べた。最近確認したところ、銀行は彼が25万ドンの借金を抱えていると報告していました。「銀行は、利用されていないカード口座をそのまま放置して手数料を請求するのではなく、一定期間削除するべきだ」とB氏は憤慨した。

カード負債が850万ドンから88億ドンに増加したため、ビン・フン氏（ホーチミン市）は銀行に駆け込み、ATMカードを解約した。フンさんは、要求通りにカードをキャンセルするために5万ドンを支払った後、銀行に書面での確認を求めたが拒否され、口頭での確認しかできなかったため、非常に不安になった。

「アカウントが削除されたかどうかわかりません。後からカード維持費の支払いを求められるのでしょうか？」ヴィン・フンさんは心配した。

実際、多くの企業では、新入社員にその会社が取引のある銀行の ATM カードを取得することを義務付けています。そのため、他の会社に異動する場合、従業員は古い ATM カードを放棄し、他の銀行の新しい口座を使用することがよくあります。その結果、多くの労働者が銀行サービスを利用しなくなったにもかかわらず、銀行に借金を抱えているというおかしな状況に陥っています。

顧客の負債の大部分は口座維持手数料から生じます。銀行によって異なりますが、約 6 ～ 12 か月間取引がない場合、追加の口座維持手数料が請求されます。このポリシーに注意を払わないため、多くの顧客は、長期間使用しないと残高が「消える」か、アカウントの残高が最大で数百万のマイナスになるのを目にすることになります。

一方、クレジットカードの場合、ユーザーは年会費、つまりカードを維持するための年間料金を支払う必要があります。この手数料は銀行によって異なり、KPI を「実行」するための無料ポリシーを提供する一部の銀行を除いて、年間 120,000 ～ 500,000 VND の範囲です。

銀行はプロセスを見直さなければならない

銀行の担当者は、カードが長期間使用されていない場合でも、銀行はSMS、電子メール、通知アプリなどのチャネルを通じて定期的に顧客とやり取りし、カード所有者向けの料金ポリシーを顧客に確実に最新の状態に保っていると述べた。

発行されたものの有効化または使用されていないクレジットカードについては、銀行は手数料を請求しません。有効化されたが使用されていないカードについては、お客様が使用する製品タイプのポリシーに応じて、年会費が発生するか免除される場合があります。

「各期間の料金方針は、カード登録手続き中および顧客のカード利用手続き中に事前に発表され、相談される」と彼は述べた。

一方、 TPバンクの幹部は、銀行の方針と規約によれば、カードが一時的にロックされるだけであれば、年会費は依然としてかかると述べた。お客様がカードの利用料金を完済し、解約を希望される場合、年会費は発生しません。長期間取引のないカードについては、銀行は電子メール/SMSを送信し、電話をかけて顧客と連絡を取ります。

同銀行の担当者は、「国立銀行からの正式な通知の前後において、TPバンクはカード利用規約に記載されている通り、手数料表とカード関連手数料を公表しました。手数料表は、お客様に送付されるメールや明細書を通じて定期的に更新されます。手数料が発生する場合は、お客様の明細書またはサブアカウントに詳細が記載されます」と述べました。

銀行・金融専門家のトラン・ナット・ナム氏によれば、これまで国立銀行には、商業銀行が口座（ジャンク口座）を閉鎖する前に、口座をどのくらいの期間停止しなければならないかという一般的な規制がなかったという。そのため、一部の銀行では、カード口座を「一時停止」し、12 か月以上取引がない場合には手数料を請求しないというポリシーを適用しています。

一方、多くの銀行は依然として「ひっそりと」カードを管理し、手数料を徴収しており、「非専門的」で不公平な態度を示している。

ナム氏によれば、ATM カードは借金口座ではないため、残高がマイナスになることはないとのこと。最低残高（通常は約 50,000 VND）に達した後、銀行が引き続きお金を引き落とすのは不合理です。ナム氏は「利用者にコストが発生しないように、国立銀行は口座を閉鎖したり、使用していない口座を一時的に停止したりする期限に関する一般的な規則を定めるべきだ」と提案した。

カードを使用していない場合は、積極的にカードをキャンセルし、アカウントを閉鎖する必要があります。

専門家の推奨によると、顧客はコストの発生を避けるために、使用していないカードとアカウントの両方を積極的に閉鎖する必要があります。

専門家は「口座を解約せずにカードだけを解約すると、管理費や維持費が簡単に請求される可能性があるので注意が必要だ」と警告した。この人物によると、人々がいくつの銀行にいくつの口座を持っているかを知るのに役立つシステムは存在しないという。そのため、各自で確認するか、ホットラインに電話するか、取引窓口に出向いて確認・手続きを行ってください。

TH（Tuoi Treによると）

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