鉄道業界によると、旅客需要は観光路線を中心に徐々に回復傾向にあり、他の交通機関との連携やサービス品質の向上など、成長を促進するための様々な施策を講じている。
2023年の最初の数か月間、ハノイ・ハイフォン鉄道の乗客数は2022年の同時期と比較して150%増と、目覚ましい成長を遂げました。新型コロナウイルス感染症の流行前(2019年)と比較しても、乗客数は40%増加しました。 ベトナム鉄道総公社によると、乗客がハノイ・ハイフォン路線で鉄道旅行を選択するのは、鉄道業界とハイフォン市が観光体験商品を宣伝しているためです。乗客は車内、駅、ハイフォン市観光局のウェブサイトにあるQRコードを使用して、観光スポットの地図、飲食店などを調べることができます。それに加えて、駅での公共自転車レンタル、バイクレンタル、電気自動車レンタルなど、顧客の利便性を高めるための拡張サービスも展開されています。鉄道業界のチケット価格政策も、乗客を引き付けるプラスポイントです。バス乗車券のような月額乗車券プログラムも導入され、1日や1ヶ月あたりの乗車回数に制限はなく、高級車を含む列車のすべての座席タイプを利用できます。
ハノイ鉄道運輸株式会社の代表者は、同社が管理・運営する鉄道路線において、今夏の輸送需要は2022年と比較して増加していると述べた。最も集中しているのは、ハノイ~ドンホイ( クアンビン省)、ハノイ~フエ(トゥアティエンフエ省)、ハノイ~ダナン路線である。現在、乗客は公共交通機関での移動をためらうことなく、旅行を楽しんでいる。同社は当初、新型コロナウイルス感染症の影響による最も困難な時期を乗り越えた。しかし、一部の地域では人々の収入と雇用が依然として多くの困難に直面しているため、旅行需要は徐々に回復の兆しを見せているに過ぎない。
ロンビエン駅(ハノイ)から列車に乗る乗客たち。写真:HONG NAM |
一部の乗客は、まだ列車のサービスに対して、清潔でないトイレ、魅力のない食事など、好ましくない見解を持っています...。鉄道の乗客をさらに引き付けるために、サービス品質の向上は鉄道業界の最重要要件です。ハノイ鉄道運輸株式会社によると、鉄道での移動時間は飛行機よりも長くなりますが、中距離の観光ルートでは、乗客が車中泊を最大限活用できるように、列車の旅程が合理的に設定されています。また、車内食のメニューも多種多様な料理と手頃な価格で構成されており、乗客に多くの選択肢があります。時間に制約のない乗客にとって、列車での旅行は、特に列車が有名な観光地を通過するときに、他の乗客と交流したり、観光したりする興味深い経験をもたらします。一部のグループ向けに、鉄道業界は乗客が列車で楽しんだり、グループアクティビティに参加したりできるように、追加のコミュニティ車両を手配しています。
列車内のトイレについては、運行部門が専門の作業員を配置しました。出発駅および沿線では、清掃作業が完了した時点で、定期的に客室乗務員が写真とともに関係部署に報告する必要があります。
近年、旅客列車に加え、貨物輸送は鉄道業界における明るい兆しとなっています。特に、南北ルートにおける鉄道コンテナ輸送は力強く成長しています。ハノイ鉄道運輸株式会社の2022年のコンテナ輸送量は81万6000トンを超え、2019年比297.8%増となりました。今後、鉄道業界は、コンテナ輸送、国際複合輸送貨物輸送など、輸送需要が高く競争優位性のある貨物フローによる貨物輸送を推進していく予定です。
マン・フン
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