2017年、ベトナム投資開発商業銀行（ BIDV ）ハナム支店の党委員会は、ホー・チ・ミンの思想、倫理、スタイルに基づき、「職業倫理の向上と顧客サービス品質の強化」のためのモデル構築を行う支部として、第2支部を選定しました。現在までに、このモデルは党組織全体に展開され、各幹部および党員間の自己批判と批判の精神を通じて高い有効性を示し、意識、責任、および働き方の変革に貢献し、支部の事業目標を効果的に達成しています。
党委員会書記兼BIDVハナム支部長のズオン・ティ・ゴック・ラン同志は次のように述べた。 「ホー・チ・ミンの道徳的模範と生き方を党委員会全体に広め、模範と倣うため、近年、党委員会と理事会は、幹部、党員、従業員が実践的かつ具体的な行動を通して積極的にホー・チ・ミンの模範に倣うよう、宣伝と動員に力を入れてきました。特に、当支部は、取引スタイルの革新と顧客満足度の向上に注力することを、組織の運営における定期的かつ継続的な課題として位置づけています。」
BIDVハナム党委員会は、「職業倫理の向上と顧客サービス品質の向上」モデルを実施し、手続きの簡素化、審査と融資時間の短縮、不便の軽減、資本の安全性の確保により、融資プロセスの大幅な改善に注力してきました。これと並行して、国際基準を目指し、適切な人数と構成でスタッフと従業員の構造を再編成し、質を向上させること、専門的な働き方を創造するために研修と専門能力開発の方法を多様化すること、そして、誰もが業務プロセスを改善するためのイニシアチブを開発するための環境を奨励、支援、構築することに重点が置かれてきました。2017年から2022年にかけて、支店は28の草の根レベルのプロジェクトとイニシアチブを実施し、その多くが実際に効果的に適用されました。これは、業務のサポート、労働生産性の向上、取引処理時間の増加、時間とコストの節約に貢献しました。典型的なイニシアチブには、デジタル顧客基盤を拡大するためのソリューション、研修コストを削減し、スタッフ、特に営業スタッフの専門能力を高めるためのソリューション、小売サービスの質を向上させるためのソリューションなどがあります。 FDI顧客の成長と発展のためのソリューション…さらに、当支店では、デジタル顧客や中小企業顧客の開拓に関する専門研修コース、貿易金融、プロジェクト融資手法、個人顧客向け融資手法に関する新しい研修コースを定期的に開催しています。
学習活動の推進に加え、同支部は、BIDVハナム支部の2022年の行動モットーである「規律、効率、デジタル変革」に基づき、各役員および従業員に対し、その他の業務活動におけるリスク管理文化の研修にも特に力を入れています。
ホー・チ・ミンの思想、倫理、そしてスタイルに倣い、BIDVハナム党委員会は、プロフェッショナルな働き方の改革を効果的に実施しただけでなく、党員一人ひとりと従業員一人ひとりが積極的に徳を培い、スキルを磨き、革新に取り組み、職務遂行における職業倫理、行動規範、そして責任感を向上させてきました。これは具体的な行動によって証明されています。2018年には、同支店は顧客に4億9600万ベトナムドンを超える余剰資金を返還し、2022年には1億3500万ベトナムドンを返還しました。これにより、あらゆるレベル、あらゆる分野、そして顧客との間で、BIDVハナムの信頼、名声、そしてイメージの構築に貢献しています。
長年にわたり、ホー・チ・ミン主席の道徳的模範に倣うというモデルに基づき、BIDVハナム党委員会は顧客サービスの質を向上させるための措置を効果的に実施してきました。同支店は、商品とサービスの質の向上に継続的に投資し、現代的で顧客フレンドリーなソリューションを提供することで、クレジットへのアクセスを容易にしています。貯蓄預金、送金、送金、カードサービス、現金サービスなどのプロセスを積極的に改善・最適化しています。また、UAPS L/Cや国内L/Cなどの新しい高効率商品も開発しています。その結果、コスト削減、サービス提供時間の短縮、品質管理システムの有効性の向上を実現し、生産性とサービス品質の向上を目指しています。現在、サービス収益は主に決済手数料（38%）とカードサービス（24%）に集中しています。
ホー・チ・ミン主席の思想、倫理、そしてスタイルに導かれた具体的かつ実践的な行動を通じて、当支部は事業運営に積極的に貢献してきました。2017年、2018年、2020年には、一貫して優れた業績を達成しました。特に、2022年には、BIDVハナム支部は事業計画の達成度において、紅河デルタ経済圏でトップの成績を収めました。2021年には、党委員会は、中央委員会決議第4号（第12回大会）および政治局指令第05-CT/TW号の実施における優れた末端党組織として、また、ホー・チ・ミンの道徳的模範を学び、実践する模範的な集団として（指令第05-CT/TW号の5年ごとの見直し期間中）、省企業ブロック党委員会から表彰されました。
これまでの成果を踏まえ、今後、BIDVハナム党委員会は、党建設活動の改善に注力し、具体的かつ実践的で効果的な行動を通じてホー・チ・ミンの思想、倫理、様式の研究と模倣を継続的に推進し、すべての党員と幹部の意識と行動の両面における前向きな変化に貢献し、清廉で強固かつ包括的な草の根党組織を構築し、割り当てられた任務を成功裏に遂行していく。
フン・トーン
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