ベトナムで最も広く使用されているメッセージングおよびコミュニケーションアプリケーションであるZaloは、2024年までに政府、企業、ユーザーの3つのセクターすべてで「デジタル接続」を効果的に促進しました。Zaloが目指す大きな目標は、それだけにとどまらず、ベトナムのユーザーにとっての「デジタル接続」を「AI接続」に高めることです。
トップの地位を維持する
2024年9月末現在、Zaloの月間アクティブユーザー数は7,760万人で、1日あたり19億件のメッセージが送信されており、これは過去最高の数字です。
Zaloは、ベトナムで最も人気のあるメッセージングプラットフォームとして、16四半期連続で1位を維持していることを誇りに思います。Zaloの人気は、仕事、エンターテイメント、そしてコミュニケーションなど、幅広い世代に認められています。2024年第3四半期のデータによると、Zaloユーザーの割合は、ジェネレーションX、ジェネレーションY、ジェネレーションZにおいてそれぞれ75%、56%、40%と、いずれも非常に高く、MessengerやFacebookを上回っています。
情報通信省（ MIC ）の2024年総括報告書によると、Zaloは現在、ベトナム国内のソーシャルネットワーキング市場を約70％の市場シェアでリードしており、ベトナムのトップ3の越境プラットフォームであるFacebook、TikTok、Googleを上回っています。
パーソナル製品への人工知能（AI）の応用
Zaloは2017年以来、AIをユーザーの日常生活における強力なアシスタントにするというビジョンを掲げ、AIへの投資におけるパイオニアとして歩んできました。過去8年間、Zaloは先進的なAI技術を継続的に統合し、独創的なAIアイデアをアプリケーション内の便利でユニークな機能へと変換してきました。
典型的な例として、生成AIアプリケーション製品であるzStyleが挙げられます。これはわずか数か月で急速にユーザーを獲得しました。AIアバターやAIカードといった革新的な機能により、特にホリデーシーズンにおいて、ユーザーはよりパーソナライズされた体験を享受できます。
2024年10月には、Zalo AIのGen AIテクノロジーを活用し、 VIB International Bankがパーソナライズデザインのクレジットカードを発行しました。発行枚数はわずか2日間で4,000枚を超えました。この成功は、サービスのパーソナライズから企業の売上向上支援まで、AIの幅広い応用範囲を明確に示しています。また、10月20日には、Zalo上で最大500万枚のAIカードが作成され、そのうち200万枚以上がベトナム国際女性デーに、ユーザーから大切な女性に贈られました。
広告分野では、Zaloエコシステムのリーディング広告ソリューションプロバイダーであるAdtimaが、「AIファースト」戦略で事業の再構築を図り、1万件以上の広告キャンペーンの最適化に注力しました。その結果、コンバージョン率は35%向上し、リーチコストは20%削減されました。この成果により、AdtimaとZalo AIはVietnam MMA Smarties 2024で「Enabling Technology Company of the Year」賞を受賞し、テクノロジー・コミュニケーション業界における先駆的な地位を確固たるものにしました。
特筆すべきは、発売から4年後、Kiki Autoは2024年12月に正式に設置・利用台数100万台という節目に到達したことです。この成長率はベトナムの自動車消費率にほぼ匹敵しており（VAMAとTC Motorの2024年10月のレポートによると、毎日約1,250台の自動車が販売されています）、印象的な成果です。
これは、テクノロジーと輸送分野に関連するベトナム人ユーザーの特定のニーズと関心を深く理解しているKiki Autoが、ベトナムのAIアシスタント市場の発展において先駆的な役割を果たしていることを裏付けています。
政府、国民、企業をつなぐ「デジタルブリッジ」
Zaloは、「2025年までの国家デジタル変革プログラム（2030年までのビジョン）」に応え、省庁、地方自治体、そしてあらゆる規模の企業のデジタル変革を支援する製品開発を先導してきました。単なるメッセージングアプリケーションにとどまらず、Zaloは政府と国民をつなぐ戦略的なデジタル接続プラットフォームとしての地位をますます確立しています。
2024年末までに、Zaloは政府機関や公共事業（医療、教育など）に属する17,273のZalo OA（公式Zaloアカウント）を保有し、63の省と市をカバーして4,000万人以上のフォロワーにサービスを提供し、人々が情報を検索したり、行政手続きを行ったり、政府とやり取りしたりできるようにサポートしています。
Zaloは長年にわたり、地域活動において積極的な役割を果たしてきました。特に、2024年9月の八木嵐の際には、Zaloは堤防管理局および自然災害防止管理局を支援し、Zalo OA「自然災害防止管理国家運営委員会」を通じて、1億4,300万件以上の暴風雨と洪水対策に関する情報と指示の更新メッセージを送信しました。また、Zaloは迅速にZalo SOS機能を発動し、嵐の被害を受けた省の人々が個人の情報を更新できるようにしました。わずか10日間で、Zalo SOSは約100万人の安否情報を更新し、15万1,000人が支援を求め、8万7,000人の緊急連絡先を記録しました。
Zaloの付加価値サービス（zVAS）部門も、この1年間で大きな進歩を遂げました。企業が効果的に人々にアプローチし、交流することを支援するだけでなく、この橋渡しを活用してデジタルトランスフォーメーションを加速し、業務効率を向上させています。例えば、拡張性と信頼性を向上させ、業務オペレーションの最適化を支援するzCloudや、包括的なデジタルトランスフォーメーションソリューションを提供し、プロセスを最適化し、業務効率を向上させるzBusinessなどが挙げられます。
さらに、Zaloミニアプリ（ZMA）もデジタル変革の取り組みにおいて重要なトレンドになりつつあります。先日、「まず構築、そして成長」というメッセージを掲げた顧客感謝イベントにおいて、ZMAは企業が7,760万人を超えるZaloユーザーにリーチするための新たな可能性を切り開きました。12社の先駆的なパートナー企業による、収益3倍増、運用コスト58%削減といった目覚ましい成果は、このプラットフォームの卓越した効率性を裏付けています。ZMAは、包括的なソリューションエコシステムを構築し、企業が顧客にリーチするだけでなく、パーソナライズされたインタラクションとテクノロジーの最適化を通じて持続的な発展を支援することで、新たなデジタルタッチポイントのトレンドになると期待されています。
Zalo は、その業績とデジタル変革およびコミュニティ サポートへのたゆまぬ貢献により、数多くの名誉ある功績証明書や賞を受賞しました。ゲアン省ベトナム祖国戦線委員会から中央レベルの功績証明書を授与されたほか、2024 年にはハザン省、クアンナム省、ハノイ市の文化情報局から 3 つの省および市レベルの功績証明書を授与されました。
2025年に向けて、Zaloは継続的に新しい技術とアイデアをテストし、サービスエコシステムを絶えず開発・完成させ、ベトナムのユーザーと協力して包括的かつ効果的なデジタル社会を構築していきます。
「2024年を振り返る」は、 VNGとその製品ラインの2024年の優れた成果をまとめた、VNGウェブサイトの特別コンテンツシリーズです。このシリーズでは、困難と課題に満ちた1年間におけるVNGチームの創造的な旅とたゆまぬ努力を描き、VNGの製品が社会にもたらすポジティブなコミュニティの価値を称えます。 |
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